Ingénieur Support, Infrastructure & Outillage IA

Figma agrandit son équipe de créatifs et de bâtisseurs passionnés avec pour mission de rendre le design accessible à tous. La plateforme de Figma aide les équipes à donner vie à leurs idées, qu'il s'agisse de brainstorming, de création d'un prototype, de traduction de designs en code ou d'itération avec l'IA. De l'idée au produit, Figma permet aux équipes de rationaliser leurs flux de travail, d'accélérer et de collaborer en temps réel, où qu'elles soient dans le monde. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de façonner l'avenir du design et de la collaboration, rejoignez-nous !

Figma fait évoluer l'expérience du support produit, alimentée par l'IA, l'automatisation et les systèmes intégrés. L'équipe Infrastructure & Outillage IA contribue à rendre cela possible en construisant des solutions intelligentes, résilientes et intégrées qui automatisent les flux de travail, connectent les systèmes et rationalisent les opérations de support. En tant qu'Ingénieur Support, Infrastructure & Outillage au sein de cette équipe, vous serez la couche d'exécution technique qui réunit nos outils de support, le contexte client et compte, les systèmes internes et les flux de travail IA.

Ce rôle est idéal pour une personne capable de passer de problèmes de support ambigus à des solutions techniques fonctionnelles : comprendre le flux de travail, identifier les systèmes impliqués, construire l'intégration ou l'automatisation, valider le flux de données et mesurer l'impact sur les résultats clients et l'efficacité des Spécialistes.

Chez Figma, l'une de nos valeurs est "Grandir au fur et à mesure". Nous croyons en l'embauche de personnes intelligentes et curieuses, désireuses d'apprendre et de développer leurs compétences. Si ce poste vous intéresse mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement aux points décrits dans la description du poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres.

Chez Figma, nous célébrons et soutenons nos différences. Nous savons qu'employer une équipe riche en pensées, expériences et opinions diverses permet à nos employés, à notre produit et à notre communauté de s'épanouir. Figma est un lieu de travail qui respecte l'égalité des chances eeoc.gov/sites/default/files/2022-10/EEOC_KnowYourRights_screen_reader_10_20.pdf - nous nous engageons à l'égalité d'emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité/expression de genre, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous examinons également les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales.

Vous concevrez, construirez et opérationnaliserez des intégrations entre des systèmes tels que Decagon, Zendesk, l'outillage d'administration de Figma, et les plateformes adjacentes de support produit. Votre travail nous aidera à apporter le bon contexte dans les conversations clients, à automatiser des flux de travail complexes et à optimiser l'expérience client et celle des Spécialistes en appliquant l'IA là où elle peut améliorer significativement les flux de travail de support, la qualité et l'efficacité.

Il s'agit d'un poste à temps plein qui peut être exercé depuis l'un de nos hubs américains ou à distance aux États-Unis.

Le niveau du poste et la rémunération réelle seront déterminés en fonction de facteurs incluant, sans s'y limiter, les qualifications individuelles objectivement évaluées lors du processus d'entretien (y compris les compétences et l'expérience pertinente antérieure, l'impact potentiel et la portée du rôle), les demandes du marché et le lieu de travail spécifique.

Fourchette de salaire de base annuel : $169,000 — $245,000 USD

Nous nous efforcerons de garantir que les personnes handicapées bénéficient d'aménagements raisonnables pour postuler à un poste, participer au processus d'entretien, accomplir les fonctions essentielles du poste et recevoir d'autres avantages et privilèges de l'emploi. Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez contacter accommodations-ext@figma.com [accommodations-ext@figma.com]. Ces modifications permettent à une personne handicapée d'avoir une chance égale non seulement d'obtenir un emploi, mais aussi d'accomplir ses tâches professionnelles avec le même succès que les personnes sans handicap.

Exemples d'aménagements incluent, sans s'y limiter : *

Afin de garantir l'intégrité de notre processus d'embauche et de faciliter une connexion plus personnelle, nous exigeons que tous les candidats gardent leur caméra allumée pendant les entretiens vidéo. De plus, si vous êtes embauché, vous devrez participer à une intégration en personne.

En postulant à ce poste, le candidat reconnaît et accepte que toutes les données personnelles contenues dans sa candidature ou ses documents justificatifs seront traitées conformément à l'Avis de confidentialité des candidats de Figma figma.com/legal/candidate-privacy-notice/.

Limites de candidature : Pour aider les candidats à se concentrer sur les opportunités les plus pertinentes pour leurs compétences et leur expérience, Figma limite le nombre et la fréquence des candidatures. Ces limites s'appliquent à tous les postes : *

Une fois les jours applicables écoulés, les candidats sont invités à postuler à nouveau.

Figma offre des actions aux employés, ainsi qu'un ensemble concurrentiel d'avantages supplémentaires, notamment une couverture santé, dentaire et visuelle ; des avantages retraite avec des contributions de l'entreprise ; un congé parental et un soutien à la planification reproductive ou familiale ; des avantages pour la santé mentale et le bien-être ; et des congés payés. Figma fournit des congés maladie payés, des jours fériés et d'autres congés conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables, y compris les exigences du Washington Minimum Wage Act et les réglementations connexes. Les employés exemptés ont droit à des congés payés flexibles fournis par l'employeur en plus des congés maladie payés flexibles. Les congés payés sont soumis à l'approbation du responsable. Les avantages supplémentaires peuvent inclure des journées de repos de l'entreprise, des remboursements pour téléphone portable et internet à domicile, et un certain nombre de comptes de dépenses de style de vie. Figma propose également une rémunération incitative pour la plupart des postes de vente et un plan de bonus annuel pour les postes non commerciaux éligibles. Toute la rémunération et les avantages sont soumis aux conditions des plans applicables et peuvent être modifiés par Figma à tout moment, conformément à la loi applicable.