First Global Management Services, Inc.

12 oct. 2026

Chef d'équipe, Technologie événementielle (expérience Cvent requise)

États-Unis

New York, New York, United States

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Ce que vous feriez

Construire une marque commence par une histoire

FIRST est une agence leader mondial d'expériences de marque, offrant des services de contenu, de création, de technologie numérique, de gestion et de livraison, ainsi que de données et d'informations. Depuis 30 ans, nous utilisons trois modèles de livraison flexibles : équipes intégrées, opérations de campus d'entreprise et agence à service complet. Gérant plus de 37,000 événements et projets par an dans 110 pays, FIRST sert plus de 130 marques, se spécialisant dans les entreprises du Fortune 500 des secteurs des services financiers, de la technologie, de la santé, des médias et des services professionnels. FIRST fait partie de la famille plus large d'entreprises Encore. Encore est un leader mondial de la production et de la technologie événementielle. Régulièrement reconnue pour son excellence, ses distinctions récentes incluent l'Agence de l'année du Chief Marketer en 2026, le prix Ad Net Zero pour la durabilité, et plus encore.

Le Chef d'équipe, Technologie événementielle est responsable de la supervision de la mise en œuvre et de la livraison réussies des solutions technologiques lors des événements clients. Relevant du VP, Technologie événementielle, ce rôle gère une équipe de professionnels de la technologie événementielle, garantissant une exécution, une innovation et un alignement de premier ordre avec les besoins des clients et de l'entreprise. Le Chef d'équipe joue un rôle de soutien dans l'avancement de l'offre de technologie événementielle de FIRST, le maintien de l'excellence opérationnelle et le soutien à l'adoption d'outils et de plateformes émergents qui améliorent les expériences événementielles.

Lieu : Hybride (2-3 jours au bureau de New York) doit vivre dans la région tri-state pour pouvoir se rendre au bureau de New York

En savoir plus sur firstagency.com

Résidents des États-Unis : Le salaire de base pour ce poste varie de $143,766.00 - $165,332.00. Ce rôle est également éligible à un bonus discrétionnaire annuel.

Veuillez noter que la fourchette salariale nationale indiquée dans l'offre d'emploi reflète la fourchette salariale pour les nouveaux employés dans diverses localités américaines qui seraient applicables au poste. Dans cette fourchette, le salaire individuel est déterminé par le lieu de travail et d'autres facteurs, y compris les compétences liées au poste, l'expérience et la formation ou l'éducation pertinentes.

#LI-hybrid #LI-KM1

FIRST est un employeur garantissant l'égalité des chances et interdit toute discrimination et tout harcèlement. FIRST s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employés et à fournir aux employés un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions d'emploi sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences du poste et les qualifications individuelles, sans égard à la race, la couleur, la religion ou les croyances, l'origine nationale, sociale ou ethnique, le sexe (y compris la grossesse), l'âge, le handicap physique, mental ou sensoriel, l'orientation sexuelle, l'identité et/ou l'expression de genre, le statut matrimonial, d'union civile ou de partenariat domestique, le service militaire passé ou présent, les antécédents familiaux ou les informations génétiques, le statut familial ou parental, ou tout autre statut protégé par les lois ou réglementations dans les lieux où nous opérons. Nous restons fermes : FIRST ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Si un candidat estime ne pas pouvoir répondre aux exigences du poste, veuillez nous contacter pour discuter des aménagements ou d'autres postes appropriés.

Ce que nous recherchons

Il y a une exigence de déplacements pour les événements sur site, à l'échelle nationale ou à l'étranger, jusqu'à 40%.

8-10 ans d'expérience pertinente en gestion de données et en technologie événementielle, y compris la planification et la coordination d'événements de niveau débutant.

Connaissance experte de Cvent requise.

Solides compétences en gestion de données et en reporting, connaissance avancée d'Excel préférée.

Maîtrise avancée des plateformes telles que Cvent, Aventri, Certain, Aventri, Swoogo, Rainfocus, Eventbrite, SpotMe.

Expérience avec l'impression de badges à la demande, la RFID, la numérisation de sessions et la génération de prospects.

Compétences de programmation maîtrisées telles que le codage informatique (HTML, CSS et/ou JavaScript).

Très motivé, capable de travailler de manière autonome.

Faire preuve d'une solide éthique de travail, de patience et d'un état d'esprit gagnant.

Solides compétences en communication orale et écrite.

Flexible et disposé à travailler en dehors des heures normales de bureau (soirées, week-ends) et à voyager si nécessaire.

Vos contributions

Gestion de la technologie événementielle

Servir de point d'escalade senior pour les clients, les équipes internes et les subordonnés directs pour la livraison pré-événement, sur site et post-événement.

Conseiller les clients et les parties prenantes internes sur la stratégie de technologie événementielle, les recommandations de plateformes, les meilleures pratiques, l'expérience utilisateur et l'approche de livraison pour les événements virtuels, hybrides et en personne.

Superviser la planification, la construction, les tests, la mise en œuvre et la livraison des sites web d'inscription aux événements, des applications événementielles, des solutions d'inscription sur site, des outils de reporting, des sondages et des plateformes technologiques associées.

Fournir un support de livraison pratique si nécessaire, y compris la création de sites d'inscription et d'applications, la gestion de bases de données, les communications, le reporting, la production de badges et d'impressions, et l'exécution sur site.

Conseiller et soutenir les membres de l'équipe dans les constructions complexes, les exigences clients, les problèmes techniques et les besoins de livraison sur site, en garantissant une qualité constante et une résolution rapide.

Établir, maintenir et communiquer les meilleures pratiques, les flux de travail, les procédures opérationnelles standard (SOP) et les normes de conformité en matière de technologie événementielle pour soutenir une livraison évolutive et cohérente.

Examiner les solutions de technologie événementielle pour s'assurer qu'elles répondent aux objectifs des clients, aux exigences opérationnelles, aux besoins en données et aux attentes en matière d'expérience des participants.

Gérer les relations avec les fournisseurs de technologie, en s'assurant que les outils, les plateformes et le support des fournisseurs répondent aux normes de livraison et aux attentes des clients.

Surveiller les technologies événementielles émergentes, les améliorations de plateformes, les opportunités d'IA et les tendances de l'industrie, en partageant des informations et des recommandations pertinentes avec l'équipe et les clients.

Fournir une supervision de niveau gestion pour le dépannage et la résolution des problèmes, en signalant les risques, les lacunes ou les besoins en ressources appropriés.

Soutenir la coordination des blocs de chambres d'hôtel et les processus connexes de gestion des participants si nécessaire.

Produire et examiner les rapports, les analyses, le suivi des réponses, les sondages et les informations post-événement pour soutenir la prise de décision des clients et l'amélioration continue.

Gestion d'équipe

Gérer, développer, encadrer et fournir un feedback continu aux subordonnés directs (jusqu'à 12), en soutenant la croissance individuelle, la performance et la progression de carrière.

Superviser la charge de travail de l'équipe, la capacité et les priorités quotidiennes, en identifiant les points de pression et en fournissant des conseils ou un soutien pratique si nécessaire.

Gérer le flux de travail et la planification des ressources, en signalant quand un support évolutif supplémentaire est nécessaire pour maintenir la qualité de la livraison.

Coordonner la couverture de l'équipe, les calendriers de vacances, la présence au bureau et les exigences administratives, y compris l'examen des dépenses de voyage et de séjour.

Promouvoir une communication claire au sein de l'équipe pour soutenir l'efficacité, l'alignement et des normes de livraison cohérentes.

Identifier et gérer les problèmes qui pourraient avoir un impact sur la productivité, le moral, la qualité du service ou les résultats de livraison.

Collaborer avec FIRST People & Culture et/ou le VP, Technologie événementielle sur les initiatives de l'entreprise, le recrutement, les relations avec les employés et les questions de performance.

Diriger et motiver l'équipe à travailler de manière efficace, collaborative et proactive.

Veiller à ce que l'équipe offre un bon rapport qualité-prix aux clients tout en identifiant les opportunités de valeur ajoutée, d'innovation et d'amélioration des méthodes de travail.

Encourager l'équipe à se tenir au courant des meilleures pratiques en matière de technologie événementielle et à proposer des idées, des recommandations et des solutions créatives.

Assurer le respect des SOP, des processus de conformité, des normes de documentation, des dossiers d'événements et des exigences de tenue de registres pour faciliter les transferts fluides et la continuité.

Diriger par l'exemple, en favorisant un environnement d'équipe positif, axé sur les solutions et responsable.

Expérience préalable en leadership/gestion préférée.

Chez FIRST, nous croyons que notre succès est motivé par la passion, la créativité et l'engagement de nos équipes. C'est pourquoi nous offrons une gamme d'avantages et de primes pour soutenir votre croissance personnelle et professionnelle.

Assurance médicale, dentaire et vision, qui comprend la possibilité d'un régime de santé à franchise élevée (HDHP) avec un compte d'épargne santé (HSA).

401 (k).

Cinq options de régimes de dépenses flexibles.

Allocation généreuse de congés payés.

Programme d'aide aux employés (PAE).

Couvertures d'assurance vie, invalidité et animaux de compagnie.

Prime de bien-être.

Allocation pour téléphone portable.

Accès gratuit à Headspace, Teladoc, Maven, Rocket Lawyer, Mobilo et plus encore.

Protection contre le vol d'identité Aura.

Structure de bonus discrétionnaire.

Opportunités mondiales : Avec une présence dans 7 pays à travers le monde, y compris des sièges à Londres, New York et Singapour, vous pourriez avoir l'opportunité de travailler sur des projets passionnants dans différents endroits.

Langues

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