Ingénieur Support Desk

Un Ingénieur Support Desk sert de point de contact principal pour le support technique client, jouant un rôle clé dans la fourniture d'une expérience client de haute qualité. Il gère et résout les tickets des utilisateurs finaux soumis par téléphone, application de bureau et e-mail. Il est responsable du diagnostic et de la résolution des problèmes système, de l'identification des causes profondes et de l'application d'un jugement éclairé pour déterminer quand une escalade est appropriée. En plus de suivre les procédures établies, il est censé contribuer à la documentation, affiner les flux de travail de support et fournir un soutien aux autres Niners. En fournissant constamment des résolutions rapides et efficaces, il maintient un haut niveau de service client tout en approfondissant son expertise technique.

Avec nous, vous pourrez

Ce que nous vous demanderons de faire

Ce que vous devriez apporter

Ce que nous vous apporterons

• Salaire compétitif

• Environnement axé sur les employés

• Options complètes d'avantages en matière de soins de santé, y compris la couverture dentaire et optique, avec un accent sur le bien-être et la sécurité

• Allocation pour téléphone portable et allocation pour Internet à domicile

• Assurance invalidité de longue et courte durée

• Plan 401K avec contribution de l'entreprise

• 3 semaines de congés payés

Employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi

Five Nines offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'origine nationale, d'âge, de handicap ou de statut de vétéran protégé, ou de toute autre base légalement protégée, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales.