Portugal
ambi.
Five9
Ingénieur Télécom - Déploiement Voix
Portugal
Porto, Portugal
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
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Rejoignez-nous pour apporter de la joie à l'expérience client. Five9 est un fournisseur leader de logiciels de centre de contact cloud, apportant la puissance de l'innovation cloud aux clients du monde entier.
Vivre nos valeurs au quotidien se traduit par notre culture axée sur l'équipe et nous permet d'innover, de grandir et de prospérer tout en profitant du parcours ensemble. Nous célébrons la diversité et favorisons un environnement inclusif, permettant à nos employés d'être eux-mêmes.
Pour soutenir notre croissance continue, Five9 recherche un Ingénieur Télécom pour rejoindre notre équipe de Déploiement Voix. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et du déploiement des technologies voix de nouvelle génération, en assurant une prestation de services fiable et en contribuant à l'amélioration continue de notre infrastructure télécom.
Five9 valorise la diversité et s'engage à constituer une équipe représentant une variété d'origines, de perspectives et de compétences. Plus nous sommes inclusifs, mieux nous sommes. Five9 est un employeur garantissant l'égalité des chances.
Five9 s'engage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées handicapées tout au long du processus de candidature et d'entretien. Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement en raison d'un handicap, veuillez nous contacter à accommodations@five9.com pour demander un aménagement. Les demandes seront traitées de manière confidentielle et conformément à la loi applicable. --------------------------------------------------------------------------------
Responsabilités Clés *
- Concevoir et déployer des solutions télécom évolutives, redondantes et hautement disponibles dans les centres de données et le cloud public de Five9. *
- Assurer la fiabilité et la performance de la plateforme voix grâce à des pratiques de déploiement proactives et à la prévention des incidents. *
- Collaborer avec les équipes Cloud Operations, Produit et Ingénierie pour introduire de nouvelles fonctionnalités, appareils et services télécom. *
- Piloter les améliorations de la plateforme en initiant et en contribuant à des projets axés sur la résilience, l'automatisation et la qualité de service. *
- Développer et maintenir des normes et processus opérationnels pour soutenir l'efficacité du déploiement et la fiabilité de la plateforme. *
- Analyser les incidents télécom pour identifier les causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives qui préviennent leur récurrence. *
- Évaluer les demandes de déploiement pour leur faisabilité, leur portée et leurs délais de livraison. *
- Fournir des transferts de connaissances et de la documentation de déploiement aux équipes opérationnelles pour un support continu. *
- Collaborer avec et encadrer une équipe mondiale d'Ingénieurs Voix pour élever les capacités de l'équipe. *
- Soutenir les opérations en cours et agir en tant que défenseur du client pour garantir que la qualité du déploiement correspond aux attentes du service.
Qualifications *
- Diplôme d'ingénieur ou dans un domaine technique connexe préféré. *
- Minimum de 3 ans d'expérience sur un réseau voix d'opérateur ou d'entreprise. *
- Solide compréhension des protocoles SIP ; l'expérience avec WebRTC est un plus. *
- Expérience pratique avec les SBC et PSX de Ribbon hautement préférée. *
- Connaissance des technologies Cisco et certification CCNA est un plus. *
- Maîtrise de la documentation des solutions techniques, y compris les diagrammes et les procédures écrites. *
- Expérience avec Ansible ou des outils d'automatisation similaires préférée. *
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication. *
- Expérience en planification ou coordination de projets est un plus.
Lieu de travail : Ce poste est entièrement à distance pour les candidats résidant en dehors de Porto, Maia, Matosinhos, Gondomar, Valongo et Vila Nova de Gaia. Les candidats résidant dans ces municipalités seraient tenus de travailler au bureau 3 jours par semaine. --------------------------------------------------------------------------------
Consultez notre politique de confidentialité, y compris notre avis de confidentialité pour les résidents californiens ici : five9.com/pt-pt/legal.
Remarque : Five9 ne demandera jamais à un candidat d'envoyer de l'argent comme condition préalable à l'embauche chez Five9.
Avantages : *
- Actions Five9 *
- Régime de primes *
- 10% Flexi Benefit *
- Allocation repas *
- Assurance médicale *
- Assurance vie *
- 25 jours de congés annuels + jours fériés
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