Allemagne
HENSOLDT
goodBytz
Spécialiste du support informatique | Cuisines robotisées (tous genres)
Allemagne
Hamburg, Germany
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Votre rôle
De la nourriture fraîchement préparée. Partout. À tout moment.
Avec nos robots, nous transformons la façon dont le monde cuisine, mange et savoure. Grâce à une technologie qui soulage les professionnels de la restauration, prépare des plats frais de manière automatisée et élève la qualité culinaire à un niveau supérieur et évolutif. Accessible à tous. Partout et à tout moment. C'est pour cela que nous nous donnons à fond. À tous les niveaux, dans chaque équipe et dans chaque fonction.
En tant que Spécialiste du support informatique (niveaux 1 et 2), vous assurez le fonctionnement stable de nos robots de cuisine. Vous détectez les problèmes techniques de manière précoce, coordonnez la recherche de solutions et maintenez des processus agiles et efficaces. Vous veillez ainsi à ce que nos robots fonctionnent de manière fiable à tout moment.
Votre profil
Vous êtes passionné par les technologies innovantes, enthousiasmé par ce poste et souhaitez continuer à révolutionner avec nous le monde de la technologie et de la gastronomie ? Let’s get cooking!
À propos de nous
Chez goodBytz, vous êtes plus qu'un simple membre d'une équipe : vous serez un acteur clé de notre développement.
Nous recherchons des collègues qui non seulement réfléchissent avec nous, mais qui ont aussi le courage d'exprimer des pensées critiques. Car le respect, la confiance et un échange ouvert sont pour nous la base du succès et de la satisfaction.
Notre mission
goodBytz développe des robots de cuisine intelligents. Ceux-ci permettent aux chefs professionnels de rendre leur art culinaire évolutif et reproductible avec une haute qualité. Parallèlement, nous fournissons aux créateurs culinaires du monde entier une solution complète basée sur des robots, l'IA et des outils de Big Data, afin de permettre à notre société une production et une préparation plus durables des aliments. Dans le même temps, une alimentation de haute qualité, durable et savoureuse est rendue accessible au plus grand nombre. Nos cuisines robotisées sont capables d'effectuer tous les processus de cuisson, du portionnement des ingrédients jusqu'au lavage des casseroles. Les capteurs intégrés permettent une surveillance et un contrôle précis des processus de cuisson, garantissant ainsi une qualité élevée en continu.
Nos valeurs
Chez goodBytz, nous voulons que tous nos employés puissent apporter leur passion, leur créativité et leur individualité au travail. Avec un haut degré d'autonomie et de transparence dans tous les domaines de travail, chacun est mis en mesure de prendre des décisions rapides et indépendantes. Nous pensons que les grandes équipes naissent de perspectives, d'expériences et d'horizons différents. Chez goodBytz, tout le monde est le bienvenu, indépendamment du genre, de l'identité de genre, de l'origine, de la nationalité, de la religion, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou d'un handicap. Si vous avez besoin d'aménagements ou d'un soutien individuel lors du processus de candidature, faites-le nous savoir : nous nous en occuperons avec plaisir. Rejoignez notre mission et démocratisez avec nous une alimentation saine, durable et savoureuse.
Votre nouveau lieu de travail est plus qu'un simple emploi : c'est une chance de faire partie de quelque chose de grand. Rejoignez goodBytz et construisons ensemble l'avenir !
Vos missions
- Exploitation et surveillance des systèmes : Vous surveillez nos systèmes robotisés à distance depuis notre site de Hambourg, analysez les alertes et les états des systèmes, et détectez les anomalies techniques de manière précoce.
- Gestion des incidents : Vous identifiez les dysfonctionnements de manière proactive, réceptionnez les signalements d'erreurs par téléphone et effectuez des analyses de pannes structurées. En étroite collaboration avec l'ingénierie et les opérations sur le terrain, vous coordonnez la résolution des problèmes.
- Documentation : Vous documentez les données système, les incidents et les solutions de manière claire et compréhensible, assurez des transmissions fluides entre les équipes et développez des manuels opérationnels pour les scénarios récurrents.
- Automatisation et optimisation des processus : Vous développez de nouvelles automatisations, des flux de travail ou des outils internes et améliorez continuellement les processus de surveillance, de support et d'exploitation existants.
- Communication et collaboration : Vous agissez en tant qu'interface entre les clients, les opérations sur le terrain et les équipes internes. Vous communiquez de manière claire, orientée vers les solutions et sur un pied d'égalité.
Prérequis
Idéalement, vous possédez les caractéristiques suivantes :
- Solide expérience en informatique : Vous avez plusieurs années d'expérience en informatique ou dans un environnement technique comparable et vous vous adaptez rapidement à des environnements technologiques modernes et complexes.
- Expérience en support technique : Vous avez déjà traité des pannes techniques de manière autonome, notamment dans le cadre du support téléphonique, de la prise en charge structurée et de la priorisation jusqu'à la résolution durable.
- Aisance dans la communication directe : Vous gardez votre calme en toute situation critique et communiquez toujours de manière techniquement claire, assurée et orientée vers les solutions.
- Envie d'apprendre et curiosité : Vous voulez comprendre comment les systèmes fonctionnent réellement, vous développez continuellement et utilisez des outils modernes et l'IA de manière ciblée pour travailler plus efficacement.
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais : Vous parlez très bien allemand (niveau C1 minimum) et maîtrisez également l'anglais pour une collaboration claire et professionnelle au sein d'équipes internationales.
- Disponibilité pour le travail posté : Bien entendu, avec la compensation correspondante.
- Connaissances en infrastructure en plus : Une expérience avec la technologie réseau, les serveurs, la virtualisation ou l'infrastructure moderne est un atout, mais n'est pas une condition sine qua non.
- Curiosité pour l'IA et l'automatisation : Un intérêt pour les modèles d'IA et/ou une première expérience avec des outils de flux de travail comme n8n complètent votre profil.
Ce que nous vous offrons
Voici ce qui vous attend :
- Cantine goodBytz Culineers : notre robot de démonstration felix vous propose des repas frais en continu à un tarif préférentiel pour les employés.
- La santé mentale est importante : Accès à la plateforme de santé mentale OpenUp, sur laquelle vous pouvez réserver des sessions 1:1 confidentielles avec des psychologues certifiés, ainsi que des experts en santé et en finance, quand vous en avez besoin. Jusqu'à deux membres de votre famille bénéficient également d'un accès personnalisé.
- Leasing de vélo : Votre nouveau vélo vous attend déjà ! Après la période d'essai, vous pouvez profiter de notre offre de leasing de vélo et choisir le vélo de vos rêves.
- Horaires de travail flexibles : La possibilité de travailler à distance (dans la mesure où le poste le permet) et une organisation flexible du temps de travail pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont pour nous une évidence.
Votre avantage personnel : vous avez le choix
Chez goodBytz, vous savez mieux que quiconque ce qui vous convient. C'est pourquoi vous avez le choix entre :
- Subvention pour l'adhésion à l'Urban Sports Club
- Subvention pour le Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium)
- Carte Edenred City
Plus d’opportunités avec un seul profil
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