Royaume-Uni
LSEG
Heidi
Principal Platform Engineer - Londres
Royaume-Uni
London, England, United Kingdom
PythonAWSKubernetesGoTerraform
Traduction automatique. Consultez l’original.
Le rôle
Nous sommes Heidi. Nous construisons l'avenir des soins de santé en donnant à chaque clinicien le meilleur Partenaire de Soins IA au monde. Notre plateforme a absorbé le chaos administratif de 175 million de visites de patients et soutenu 67 millions d'heures cliniques. Aujourd'hui, nous soutenons 2.8 millions de sessions patient par semaine dans plus de 190 pays, en 110 langues et dans plus de 200 spécialités.
Les systèmes de santé nous font défaut ; les cliniciens passent plus de temps sur la documentation que sur les patients, et le lien humain qui rend la pratique de la médecine intéressante s'érode. Notre mission est simple : doubler la capacité mondiale de soins et renforcer le lien humain en son cœur.
Nous avons trouvé notre place sur le marché avec un scribe médical freemium que les cliniciens adorent. Maintenant, nous nous développons. Chaque tâche qu'un clinicien confie à Heidi est un patient qui se sent mieux pris en charge, un système de santé désengorgé, et un clinicien qui peut redevenir un clinicien.
Nous avons fait passer notre chiffre d'affaires annuel récurrent de 1 million de dollars à 50 million de dollars en deux ans.
Pour aller plus loin, nous avons sécurisé US$340 millions : une Série C de 100 millions de dollars menée par Blackbird, avec Phoenix Court, Point72 Private Investments et Headline, ainsi qu'un investissement de croissance de 240 millions de dollars mené par le Customer Value Fund de General Catalyst.
Si vous voulez vous joindre à nous pour faire un travail qui vaut la peine d'être livré, sautez le pas.
Ce rôle se situe au sein de l'équipe principale Plateforme/SRE qui est responsable de la production. Vous travaillerez directement sur la réponse aux incidents, la permanence, la fiabilité des systèmes et les opérations quotidiennes de la plateforme de Heidi.
Nous sommes ouverts aux candidats qui sont des SRE de niveau intermédiaire solides, prêts à assumer plus de responsabilités, ainsi qu'aux SRE seniors qui aiment être impliqués dans les opérations. Le rôle est intentionnellement axé sur les opérations et centré sur le maintien en bon état des systèmes réels en production.
Comment nous nous comportons
- Construire pour la prochaine décennie, pas pour le prochain trimestre. Nos objectifs sont délibérément ambitieux. La santé mondiale n'a pas le luxe de l'incrémentalisme.
- Diriger, ne pas attendre. Nous traitons les problèmes de demain aujourd'hui. Parfois, nous construisons ce qui est nécessaire avant même qu'il ne soit demandé, et cela nous convient.
- Suivre les preuves. Faire confiance au patient. Nous recherchons la vérité sans relâche. Mais lorsque le subjectif et l'objectif divergent, nous traitons le patient, pas les chiffres. L'ego est une comorbidité que nous ne pouvons pas nous permettre.
- Assumer la responsabilité du résultat. Tout le monde ici porte l'entreprise. Soulever des problèmes avec des solutions, les résoudre de bout en bout, et ne jamais être un spectateur.
- Livrer, mesurer, recommencer. Un bouton aujourd'hui, un workflow demain. Plus d'itérations valent mieux qu'une meilleure planification. Nous sommes précis et rapides, pas imprudents.
- Vivre la réalité des cliniciens. Pas le workflow idéal, mais celui de vingt patients avant le déjeuner. Nous construisons pour des humains épuisés, et nous devons être des humains décents pendant que nous le faisons.
Pourquoi Heidi ?
Vous rejoindrez une équipe mesurée sur son impact réel, pas sur les cycles de presse. Nous vivons et respirons les défis des systèmes de santé modernes, et nous nous concentrons sur l'apport du changement que nous aimerions voir. Nous sommes des médecins, des ingénieurs, des constructeurs et des designers qui ont ressenti (de tous les côtés de l'équation) ce que signifie le manque de soins, le fardeau moral et pratique en tant que fournisseur ou receveur.
Construire ce que nous construisons n'est pas toujours facile. Les méthodes technologiques standard échouent souvent dans le domaine de la santé, et les frictions du système médical mettront votre persévérance à l'épreuve. Mais nous n'avons pas choisi la facilité, nous avons choisi une mission axée sur un but qui compte vraiment. Nous nous imposons des normes plus élevées car la santé l'exige. Si vous rejoignez Heidi, vous reconnaissez que la question la plus profonde n'est pas de savoir si l'IA peut résoudre la crise mondiale de la santé, mais entre quelles mains elle sera façonnée.
Les véritables meilleurs éléments progressent extrêmement vite ici. La nature du jeu de scale-up est exigeante, mais nous valorisons la performance durable et la santé mentale. Vous avez la confiance nécessaire pour performer, et vous définissez votre emploi du temps. Nous fonctionnons sur les résultats > les entrées, pas sur le théâtre de processus. Nous sortons tous les poubelles, métaphoriquement et littéralement.
Ce que vous ferez
- Participer à la permanence et à la réponse aux incidents : Répondre aux incidents de production, contribuer à la restauration des services et assurer une communication claire pendant les incidents. Au fil du temps, assumer une responsabilité croissante dans la gestion des incidents de bout en bout.
- Améliorer la fiabilité opérationnelle : Identifier les problèmes récurrents et les risques de fiabilité, et piloter les corrections par une meilleure alerte, automatisation, changements de système ou améliorations de processus.
- Être responsable de certaines parties de l'environnement de production : Opérer et améliorer les clusters Kubernetes, l'infrastructure cloud et les services de plateforme centraux, avec une responsabilité croissante à mesure que la familiarité augmente.
- Renforcer l'observabilité : Améliorer les tableaux de bord, les alertes, les logs et les traces afin que les problèmes soient détectés plus tôt et diagnostiqués plus rapidement, avec un fort accent sur les signaux exploitables.
- Réduire le travail répétitif opérationnel : Automatiser les tâches répétitives, simplifier les runbooks et améliorer les outils pour rendre la permanence et les opérations quotidiennes plus faciles et plus sûres.
- Soutenir les changements sécurisés : Améliorer les déploiements, les mécanismes de rollback et la préparation opérationnelle pour réduire le risque d'incidents causés par des changements.
- Contribuer aux pratiques opérationnelles : Rédiger et maintenir des runbooks, participer à des post-mortems sans blâme, et aider à améliorer les processus de réponse aux incidents au fil du temps.
- Collaborer étroitement avec les ingénieurs : Travailler avec les équipes produit et fonctionnelles pour améliorer la préparation à la production, la propriété des services et les attentes en matière de fiabilité.
Ce dont vous aurez besoin
- 3–6+ années d'expérience en SRE, DevOps, Plateforme ou en ingénierie axée sur les opérations.
- Expérience dans le support des systèmes de production et la participation à des rotations de permanence.
- A l'aise pour déboguer des systèmes en direct sous pression.
- Expérience dans l'exploitation de l'infrastructure cloud (AWS préféré).
- Connaissance pratique de Kubernetes et des charges de travail conteneurisées.
- Expérience en Infrastructure as Code (Terraform ou similaire).
- Familiarité avec les outils de surveillance et d'alerte (Datadog, Prometheus, etc.).
- Expérience en scripting ou en automatisation (Python, Bash ou similaire).
- Passion pour l'IA, démontrée par la création pratique, le prototypage ou des projets parallèles.
- Vous privilégiez la création à la demande.
- Vous avez confiance en votre raisonnement et êtes ouvert à avoir tort. Les bonnes idées gagnent, quelle que soit la personne qui les propose.
Nous prenons soin de vous.
Nous offrons une couverture santé et dentaire, un budget annuel d'apprentissage et de développement de £700, une allocation santé et bien-être de £100/mois, un budget bureau à domicile de £500, 26 semaines de congé parental primaire payé et 18 semaines de congé parental secondaire payé, un soutien à la fertilité jusqu'à £7,000, quatre semaines de travail depuis n'importe où par an, et des actions sérieuses.
Nous avons choisi d'ouvrir notre hub d'avantages sociaux, si vous souhaitez y jeter un coup d'œil.
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