Canada
Meridian OneCap Credit Corp.
Honeywell
Ingénieur Applicatif Confirmé Senior, Technologies de Mélange
Canada
Markham, Ontario, Canada
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
L'objectif principal de ce poste est d'assurer une satisfaction client supérieure grâce à la réponse, la communication et la résolution des cas du support technique Honeywell pour les Applications Avancées définies (principalement le Mélange) en travaillant en étroite collaboration au sein d'une équipe mondiale. La portée couvrira la clientèle mondiale, mais avec un accent sur les clients en Amérique du Nord.
Vous reporterez directement à notre Responsable Ingénierie Mélange et Mouvement, et vous travaillerez depuis nos sites de Markham ou Calgary selon un horaire de travail hybride.
Il s'agit d'une activité florissante et en croissance rapide au sein de Honeywell et offre au candidat retenu un bon potentiel de carrière au sein d'un leader mondial de l'industrie. Dans ce rôle, vous aurez un impact sur la livraison réussie des applications Honeywell et de Mélange, améliorerez les performances des produits et contribuerez à l'amélioration continue des processus d'ingénierie et des solutions clients.
Responsabilités
RESPONSABILITÉS
- Fournir un support produit et applicatif aux clients externes
- Gérer les problèmes clients par une excellente communication, un suivi réactif et la défense des problèmes clients au sein de Honeywell
- Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe, localement et mondialement, pour résoudre les problèmes clients et échanger des connaissances et des meilleures pratiques
- Contribuer avec du contenu textuel et vidéo à la base de connaissances en ligne et à la newsletter mensuelle des clients
- Participer à la revue et aux tests des nouvelles versions pour assurer la résolution des problèmes clients
- Dispenser des formations clients et fournir un support technique à l'organisation commerciale
- Assister le Chef d'équipe PBM dans le développement et la mise en œuvre de processus et de normes d'équipe solides
- Partager les connaissances et les meilleures pratiques au sein de l'équipe.
- Agir en tant que mentor technique pour les membres moins expérimentés de l'équipe
- Capacité à voyager 10% en Amérique du Nord
Avantages de travailler pour Honeywell
- Avantages sociaux complets, incluant une couverture médicale, optique, dentaire et de santé mentale
- Congés payés et jours fériés légaux conformément aux normes du travail canadiennes
- Régime de retraite (selon la politique régionale)
- Opportunités de croissance professionnelle au sein d'une organisation mondiale
- Programmes de développement professionnel et opportunités d'apprentissage continu
Qualifications
La fourchette de salaire annuel de base pour ce poste est de $91,800 - $122,400 CAD à Markham, Ontario. Veuillez noter que ces informations salariales servent de directive générale. Honeywell prend en compte divers facteurs lors de l'émission d'une offre, y compris, mais sans s'y limiter, la portée et les responsabilités du poste, l'expérience professionnelle du candidat, l'éducation et la formation, les compétences clés, ainsi que les considérations du marché et de l'entreprise.
Ce poste correspond à un poste vacant actuel.
Prérequis
VOUS DEVEZ AVOIR
- Diplôme de licence/maîtrise en génie chimique/procédés/contrôle/instrumentation ou un domaine étroitement lié
- 5 à 7 ans d'expérience pertinente – utilisation des outils d'applications de mélange.
- 5 à 7 ans d'expérience en support technique client avec les applications avancées désignées
- 5 à 7 ans d'expérience industrielle – connaissance des processus de raffinerie (séparation/réacteurs), automatisation des procédés, contrôle PID souhaitable
NOUS APPRÉCIONS
- Niveaux de satisfaction client élevés tels que mesurés dans l'enquête de satisfaction client
- Capacité à résoudre les problèmes clients dans le cadre d'un niveau de service convenu
- Fort intérêt pour le développement d'une carrière dans le domaine du mélange
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage, ainsi qu'un souci du détail
- Excellentes compétences en communication technique verbale et écrite et en présentation
- Mentalité axée sur le client
Honeywell Technologies est une entreprise mondiale spécialisée dans l'automatisation, avec un héritage d'innovation pour aider à résoudre les défis les plus critiques au monde, améliorant ainsi la qualité de vie des personnes et des communautés du monde entier. Nous servons les secteurs du bâtiment, de l'industrie et des procédés avec un large portefeuille de services, de solutions et de produits, soutenus par notre système d'exploitation Honeywell Technologies Accelerator et notre couche d'intelligence Honeywell Technologies Forge. En combinant l'expertise approfondie de nos plus de 50,000 employés avec des décennies de données provenant de notre base installée mondiale, nous sommes idéalement positionnés pour diriger la transition du secteur industriel de l'automatisation à l'autonomie.
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