Brésil
Pavago
iFood
Analyste Growth Senior | Drivers
Brésil
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De quoi avez-vous faim ?
Notre façon de travailler au sein de l'équipe
L'équipe Loyalty Entregadores est chargée de garantir que les chauffeurs de iFood bénéficient de la meilleure expérience de revenus possible. Nous gérons deux programmes principaux : Super Entregador (Gold et Diamond) et Elite (Franchise), en nous concentrant sur la fréquence, la rétention, la perception de la valeur et le parcours de revenus dans l'application.
Nous, FoodLovers, avons faim d'innovation et de résultats. Nous cherchons toujours à donner le meilleur de nous-mêmes, en pensant « hors des sentiers battus » et en agissant avec agilité et responsabilité ! Nous avons faim de diversité, de connaissances et de partage. Nous travaillons dans un environnement très polyvalent. Vous savez ce qui favorise notre recette spéciale ? Les gens ! Venez en faire partie 🤝
À propos de nous
Transformez votre carrière avec iFood ! Nous sommes une entreprise technologique brésilienne de référence en Amérique latine. Grâce à des solutions innovantes, nous connectons quotidiennement des milliers de restaurants à des millions de consommateurs, avec une moyenne de 100 millions de commandes par mois. Au-delà de la livraison de repas, nous sommes également présents dans les secteurs de l'épicerie, de la pharmacie et des produits pour animaux. Nous possédons aussi iFood Pago, notre Fintech, qui englobe iFood Benefícios, les titres-restaurant et chèques alimentaires de iFood, ainsi que iFood Pago lui-même, la banque des restaurants. Rejoignez-nous et intégrez une équipe qui est toujours à la pointe grâce à une technologie de pointe et une innovation constante.
Chez iFood, nous croyons en la force de la diversité pour générer #Inovação et atteindre des #Resultados incroyables. C'est pourquoi nous ne faisons aucune distinction concernant les candidats en situation de handicap, le genre, l'orientation sexuelle, la race/ethnie, l'âge, l'origine, la situation familiale ou l'esthétique. Nous avons des groupes composés de foodlovers bénévoles, où nous discutons de race, de genre, de LGBTQI+ et de handicap. Nous voulons être l'entreprise que les gens choisissent pour se développer et contribuer à la réalisation de leurs rêves, #AllTogether.
Votre menu quotidien
- Documenter l'expérience de revenus dans l'application pour les programmes Super et Elite, en cartographiant les flux, les écrans, les règles d'affichage et les points de friction du parcours ;
- Proposer des améliorations concrètes de l'expérience, en mettant l'accent sur la fluidité, la clarté et l'engagement des livreurs ;
- Construire et aligner la feuille de route des améliorations avec l'équipe Produit (iFood) et Rivia, en garantissant des priorités et des délais bien définis ;
- Valider l'indicateur officiel de perception des revenus — méthodologie, source et cadence — et le surveiller en continu, en générant des rapports et des alertes ;
- Mener des études qualitatives et quantitatives auprès des livreurs, de la conception de l'outil à l'exécution et à l'analyse des résultats ;
- Extraire des insights exploitables des études et les prioriser pour les domaines Produit et Opérations ;
- Construire la V1 du parcours de revenus unifié, en incluant le flux, le contenu, les jalons et les communications dans l'application ;
- Définir les profils et personas de revenus pour les programmes Super et Elite, en segmentant par comportement, attentes et besoins ;
- Agir en tant que pont entre les domaines Loyalty, Produit, Rivia et Avantages, en maintenant l'alignement avec les parties prenantes et en favorisant des décisions basées sur les données.
Ingrédients que nous recherchons
- Solides compétences en communication et en art oratoire pour la présentation, la négociation et la conduite de discussions avec les parties prenantes ;
- Expérience avec des outils de gestion de processus et de projets, tels que Jira, Confluence, Notion ou similaires ;
- Organisation pour gérer de multiples fronts avec traçabilité et respect des délais ;
- Familiarité avec les outils d'IA générative, tels que ChatGPT ou Claude, pour accélérer les analyses et la documentation ;
- Capacité à construire un alignement et à maintenir de bonnes relations avec différentes parties prenantes ;
- Proactivité et autonomie pour identifier les problèmes et initier des solutions sans dépendre de directives constantes ;
- Créativité pour concevoir des expériences et des approches de recherche innovantes.
Pour rehausser la saveur
- Connaissance des données et de SQL — Databricks ou plateformes similaires — pour étayer les analyses et les indicateurs avec plus de profondeur ;
- Communication visuelle et analytique : capacité à transformer des insights en présentations claires sur Google Slides et maîtrise avancée de Google Sheets.
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