États-Unis
The MITRE Corporation
IMA Financial Group
Directeur des opérations techniques TI
États-Unis
Quinte West, Ontario, Canada · Pasadena, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Overland Park, Kansas, United States · Wichita, Kansas, United States · Harrison, New York, United States · Dallas, Texas, United States
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RESPONSABILITÉS PRINCIPALES DU POSTE, sans s'y limiter
- Soutenir et incarner les valeurs fondamentales d'IMA
- Valoriser et comprendre l'importance de la diversité, de l'équité et de l'inclusion parmi tous les associés d'IMA
- Recrute, retient et développe les techniciens TI sur le terrain et les membres de l'équipe du centre d'assistance pour constituer une équipe qui répond ou dépasse les besoins technologiques d'IMA, aujourd'hui et demain
- Établir des attentes claires, la responsabilisation, des objectifs et des plans de développement pour les dirigeants et les membres de l'équipe.
- Responsabilité de la conception, de la mise en œuvre et du fonctionnement continu des processus fondamentaux clés de l'ITSM
- Fournir des orientations stratégiques pour les services de techniciens sur le terrain soutenant les bureaux à travers le pays.
- Établir un modèle de support sur site cohérent à l'échelle nationale tout en tenant compte des besoins des bureaux individuels et des régions géographiques.
- Responsable des activités de support quotidiennes des techniciens sur site et du centre d'assistance d'entreprise.
- Définit les processus et normes clés pour le matériel de poste de travail et les périphériques sur site et les modèles de support.
- Facilite, participe et met en œuvre des programmes d'amélioration continue et de gestion des coûts conçus pour faciliter la stratégie et la feuille de route commerciales d'IMA (exemples : équilibre entre la posture sur site et le cloud, renouvellement du matériel et améliorations de l'administration opérationnelle)
EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES, sans s'y limiter
- Requis : Diplôme de licence
- Requis : 14+ années d'expérience professionnelle ou équivalente dans des domaines liés à la technologie informatique
- Requis : 10+ années d'expérience en gestion d'équipes techniques
- Requis : connaissance approfondie de l'infrastructure et des opérations, démontrée par des certifications ITIL, ITSM ou autres
- Requis : 10+ années d'expérience actuelle avec les systèmes d'exploitation de bureau Microsoft, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Sharepoint
- Requis : 10+ années d'expérience dans la gestion des postes de travail et le déploiement d'applications utilisant Microsoft Intune
- Requis : 10+ années d'expérience et succès démontré dans la mise en œuvre et l'amélioration d'un système de billetterie de service d'assistance, y compris les flux de travail et la gestion des actifs, avec une préférence pour l'expérience Fresh Service.
- Requis : 8+ années d'expérience avec les processus TI pour l'intégration, la désintégration des employés et la configuration des postes de travail
- Requis : 8+ années d'expérience dans le support des capacités TI de bureau pour l'impression, l'audiovisuel des salles de conférence, le contrôle d'accès par badge.
- Préféré : expérience dans la gestion de membres d'équipe à distance
- Préféré : Expérience avec les projets d'intégration Microsoft M365.
Quelques déplacements requis
Le calendrier de publication prévu pour cette opportunité est 09/28/2026-10/28/2026.
Fourchette de salaire $140,000—$175,000 USD
Cette description de poste ne constitue pas une déclaration complète de toutes les tâches et responsabilités comprises dans ce poste.
The IMA Financial Group, Inc. offre des opportunités d'emploi équitables (EEO) à tous les employés et candidats sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de handicap ou de génétique. En plus des exigences de la loi fédérale, The IMA Financial Group, Inc. se conforme aux lois étatiques et locales applicables régissant la non-discrimination en matière d'emploi dans tous les endroits où l'entreprise a des installations.
Rémunération et avantages sociaux
Faire partie d'IMA a ses avantages. Lorsque vous rejoignez la famille IMA, vous devenez éligible à participer à notre précieux ensemble d'avantages et de récompenses conçu pour vous, votre famille et votre vie. Nos plans sont économiques, pratiques et offrent des moyens progressifs pour rester en bonne santé, protéger vos proches, assurer votre sécurité financière et vivre une vie pleine et équilibrée. Ce poste est éligible aux éléments suivants :
Bonus annuel de performance, Plan d'achat d'actions, Plans médicaux, Médicaments sur ordonnance, Dentaire, Vision, Programme d'aide à la famille, FSA, HSA, Plan de stationnement avant impôt, 401(k), Vie/AD&D, Accident, Maladie grave, Indemnité d'hospitalisation, Assurance dépendance, Invalidité de courte durée, Invalidité de longue durée, Accident de voyage d'affaires, Vol d'identité, Congés payés, Options de travail flexibles, Jours fériés payés, Congé sabbatique, Dons de contrepartie, Allocation bien-être, Développement personnel et professionnel. En plus de notre solide programme d'avantages sociaux, les montants finaux de l'offre dépendront de divers facteurs, notamment la situation géographique du candidat, son expérience pertinente antérieure et ses connaissances, compétences et aptitudes.
*Ces avantages ne s'appliquent pas aux stages.
Pourquoi rejoindre IMA ?
Nous avons bâti une réputation en plaçant nos associés en premier
Et si nous vous disions que vous pouviez faire partie intégrante d'une entreprise entrepreneuriale en pleine expansion, développer des relations durables, gagner des avantages concurrentiels, et même revendiquer une part de propriété ? C'est ce modèle d'entreprise unique de propriété qui rend le travail chez IMA si attrayant.
Nous travaillons en équipe. Nous vendons en équipe. Nous gagnons et prospérons en équipe
Nous fournissons des systèmes de support et des ressources qui permettent à chacun de nos associés de se concentrer sur ce qu'il fait de mieux. Et en tant qu'entreprise indépendante basée dans le Midwest, nous sommes assez grands pour conclure des affaires partout dans le monde et assez petits pour mettre en œuvre vos idées rapidement.
Nous sommes reconnus nationalement comme un leader dans notre secteur
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