Brésil
Pavago
In All Media Inc
1996 Product Manager
Brésil
Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
🌐 Fuseau horaire et collaboration
📌 Poste : Chef de Produit IA Senior
Lieu : À distance depuis LATAM
Type de contrat : Prestataire à temps plein avec inallmedia.com/
Alignement horaire : Fuseaux horaires américains (chevauchement EST/CST/PST)
Le rôle nécessite une collaboration avec des équipes alignées sur les fuseaux horaires américains. Une flexibilité pour chevaucher quelques heures avec les heures d'affaires nord-américaines (EST/CST/PST) est attendue pour assurer une synchronisation transparente avec les équipes interfonctionnelles et la direction.
💬 Langue
Toutes les entretiens, la documentation et la communication quotidienne se feront en anglais.
#LI
🧭 À propos de Inallmedia.com
Inallmedia.com est une société mondiale de technologie et de design axée sur la création de solutions numériques percutantes grâce à des équipes distribuées et à distance à travers LATAM. Nous collaborons avec des clients internationaux dans divers secteurs, en fournissant une expertise technique à long terme, une innovation produit et une augmentation des effectifs.
🚀 Présentation du projet
Vous prendrez en charge l'évolution continue d'une expérience d'assistance informatique d'entreprise, alimentée par l'IA, intégrée directement dans Slack pour une organisation mondiale massive. Ce produit est positionné comme la "porte d'entrée" principale pour toute l'assistance informatique interne de l'entreprise.
L'objectif de ce projet est de faire évoluer et d'itérer sur ce flux de travail de service basé sur l'IA. Grâce à une expérimentation rapide, vous optimiserez le système afin qu'il puisse résoudre de manière autonome les problèmes techniques, coordonner de manière transparente avec les services de support humains et fournir une assistance automatisée hautement précise à l'échelle de l'entreprise.
🔍 Responsabilités clés
- Gestion de produit de bout en bout : Diriger la gestion quotidienne du produit pour l'assistant IA, y compris la définition de la portée, la priorisation, la rédaction des exigences, la définition des critères d'acceptation et la gestion du backlog dans un cadre Agile.
- Optimisation et réglage de l'agent IA : Façonner et améliorer l'efficacité des invites, évaluer les flux de travail, exécuter le réglage des invites et atténuer de manière proactive les problèmes courants de qualité, de confiance et d'hallucination.
- Développement de métriques et analyse de données : Définir des mesures de performance ambiguës, surveiller les indicateurs de succès et traduire des découvertes de données complexes en décisions de feuille de route exploitables.
- Opérations interfonctionnelles et de support : Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie et des opérations de support pour améliorer le dépannage, le routage des escalades, les boucles de réalisation et la qualité des réponses de l'IA.
- Déploiement et validation : Piloter les tests d'acceptation utilisateur (UAT), planifier la préparation au déploiement, gérer les mises à jour des parties prenantes et exécuter des changements de cycle de vie rapides et itératifs.
- Facilitation exécutive : Assurer la préparation et l'animation des synchronisations et des revues de produit bi-hebdomadaires avec l'équipe de direction informatique.
💡 Compétences indispensables
- + 5 ans d'expérience en gestion de produit, avec une capacité avérée à fonctionner en tant que contributeur individuel indépendant avec une supervision minimale.
- Pile de base IA et Agentique : Expérience directe dans la gestion d'un produit agentique ou d'une expérience d'agent IA en production. Doit posséder une solide compréhension des flux de travail des agents, de l'ingénierie des invites et des systèmes d'évaluation.
- Propriété de plateforme : Expérience avérée dans la gestion de la feuille de route et de la livraison pour des plateformes internes, des outils de flux de travail, des expériences de service ou des systèmes d'IA basés sur des connaissances.
- Outils et écosystèmes de base : Expérience directe dans la création d'expériences produit basées sur Slack ou sur chat, associée à des flux de travail de ticketing/service tels que Jira Service Management (JSM).
- Collaboration Agile : Compétences exceptionnelles en communication interfonctionnelle, avec une vaste expérience de collaboration avec les équipes d'ingénierie, d'analyse de données et opérationnelles dans des environnements ambigus.
- Expérience de travail au sein d'équipes Agile et dans des environnements entièrement à distance (100%).
- Anglais courant pour la communication quotidienne.
🌟 Compétences souhaitables
- Expertise du domaine : Expérience préalable dans le support informatique, les services d'assistance aux employés ou les domaines d'aide et de productivité internes.
- Plateformes d'agents avancées : Familiarité avec Salesforce Agentforce ou des plateformes d'agents IA de niveau entreprise similaires.
- Infrastructure d'opérations et de feedback : Expérience dans la mise en place de notation CSAT, de cadres d'observabilité, de systèmes de feedback en boucle fermée ou dans la gestion de déploiements multilingues/mondiaux.
- Gestion du changement : Solide compréhension des pratiques de gestion du changement pour favoriser l'adoption par les utilisateurs de nouveaux flux de travail et d'expériences basées sur l'IA.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil