Intelligent Technical Solutions

29 sept. 2026

Ingénieur services centralisés (International)

États-Unis

International Falls, Minnesota, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Description du poste

L'ingénieur des services centralisés joue un rôle clé au sein d'ITS en garantissant le fonctionnement fluide, l'optimisation et l'évolution des environnements informatiques internes et ceux destinés aux clients. Ce poste exige un professionnel hautement qualifié possédant une expertise en architecture d'infrastructure, systèmes cloud, outils MSP et automatisation. Le candidat retenu agira comme un point d'escalade critique pour l'équipe de support interne tout en favorisant l'innovation grâce au scripting, à l'automatisation et à l'intégration d'outils. De plus, ce rôle inclut des responsabilités liées à l'architecture, au déploiement, à la vérification et à l'escalade de remédiation de l'infrastructure de sauvegarde, en utilisant spécifiquement Veeam comme solution de sauvegarde.

Responsabilités du poste

Escalade et support

Agir en tant que point d'escalade pour les problèmes complexes non résolus par l'équipe de support interne.

Agir en tant que point d'escalade pour la remédiation des sauvegardes, garantissant la récupération des données critiques et l'intégrité du système.

Intégration et départ des utilisateurs

Superviser les processus d'intégration et de départ des utilisateurs internes pour garantir une expérience fluide.

Gérer l'intégration et le départ des clients, en veillant à ce que tous les systèmes, comptes et configurations soient correctement configurés ou mis hors service.

Architecture et maintenance de l'infrastructure

Concevoir, mettre en œuvre, maintenir et dépanner l'infrastructure de centre de données et cloud, en se concentrant sur les environnements Windows et Azure.

Développer et maintenir l'architecture de l'infrastructure de sauvegarde à l'aide de Veeam pour garantir une protection et une récupération fiables des données.

Gestion des sauvegardes

Concevoir, déployer et maintenir des solutions de sauvegarde Veeam pour les environnements internes et clients.

Effectuer une vérification régulière des sauvegardes avec Veeam pour garantir l'intégrité et la récupérabilité des données.

Escalader et remédier aux échecs de sauvegarde, en minimisant les temps d'arrêt et la perte de données.

Optimiser les politiques et stratégies de sauvegarde Veeam pour l'efficacité, la conformité et la sécurité.

RMM (Surveillance et gestion à distance)

Maintenir et dépanner la plateforme ConnectWise Automate.

Développer et optimiser les scripts RMM et les flux de travail d'automatisation pour améliorer l'efficacité et réduire les tâches manuelles.

MDM (Gestion des appareils mobiles)

Maintenir et dépanner les plateformes Addigy et Intune.

Créer et gérer des solutions de scripting et d'automatisation MDM pour rationaliser la gestion des appareils mobiles.

PSA (Automatisation des services professionnels)

Maintenir et dépanner ConnectWise Manage pour assurer le bon fonctionnement des flux de travail de prestation de services.

Intégration et gestion des outils

Mener des évaluations de preuve de concept pour les nouveaux outils MSP.

Intégrer des outils au sein de l'environnement MSP pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Gestion des correctifs

Architecturer et maintenir les processus de déploiement de correctifs Windows et tiers pour garantir la conformité et la sécurité.

Documentation

Créer et maintenir une documentation complète pour l'infrastructure, les outils et les processus.

Documenter les configurations de sauvegarde Veeam, les processus de vérification et les procédures de remédiation.

Qualifications requises

Éducation et expérience

Certifications Microsoft pertinentes

3+ années d'expérience dans un rôle similaire au sein d'un environnement MSP

Compétences techniques

Expertise sur Windows Server, l'infrastructure Azure et les technologies cloud.

Maîtrise des outils RMM (ConnectWise Automate) et des plateformes PSA (ConnectWise Manage).

Solides compétences en scripting avec PowerShell ou des langages similaires.

Expérience avec les plateformes MDM (Addigy, Intune).

Familiarité avec les outils MSP et leurs intégrations.

Expérience avec les plateformes de base de données (MSSQL, MySQL).

Compétences en réseautage (Cisco, HPE, Dell, SonicWall, FortiGate).

Solide compréhension de l'architecture, du déploiement et de la vérification de l'infrastructure de sauvegarde à l'aide de Veeam.

Expérience avec les solutions de sauvegarde Veeam et le dépannage des échecs de sauvegarde.

Compétences relationnelles

Solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Souci du détail avec une concentration sur l'amélioration des processus.

Compétences en documentation.

EXIGENCES DU POSTE

Un bureau à domicile répondant aux critères suivants :

Ordinateur : Un ordinateur fonctionnel avec un minimum de 8 Go de RAM et l'un des éléments suivants :

Windows 11 avec un processeur Intel i5 ou i7 (8e génération ou plus récent), ou

AMD Ryzen 5 ou 7 (série 2000 ou plus récent), ou

macOS 12 ou plus récent.

Internet : Connexion internet stable avec au moins 25 Mbps en débit descendant et montant.

Équipement audio : Un casque de qualité avec fonction de suppression du bruit pour les réunions.

Appareil mobile : Un smartphone capable d'installer l'application Microsoft Authenticator.

Webcam : Une webcam HD pour les appels vidéo.

2e écran

Onduleur (UPS) si vous utilisez un ordinateur de bureau (non nécessaire si vous utilisez un ordinateur portable)

Une très forte adéquation culturelle avec la méthode ITS (nos valeurs fondamentales seront discutées lors de l'entretien)

Excellente maîtrise de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit

Capable de travailler à temps plein 40 heures par semaine : 8h00 à 17h00 PST (du lundi au vendredi)

Capable de réussir nos évaluations comportementales et cognitives en ligne.

Capable de fournir une NBI Clearance (pour les candidats aux Philippines).

Certifications réseau appréciées

De préférence, au moins deux des certifications suivantes : CompTIA A+, CompTIA Network+, CompTIA Security+, 3cx Basic Certified Engineer.

RÉMUNÉRATION

Le taux horaire commence à $8.00/heure et peut varier en fonction de l'expérience et du lieu.

Vous avez la possibilité d'accélérer votre processus de candidature en suivant l'approche en deux étapes ci-dessous ou en soumettant directement votre candidature en remplissant le formulaire (Postuler à ce poste). Une fois le formulaire soumis, un membre de notre équipe vous contactera rapidement.

Étape 1. Veuillez trouver un moment calme de 15 minutes pour cette évaluation d'aptitude : ÉVALUATION PRÉ-EMBAUCHE ondemandassessment.com/o/JB-8JZ6H9ZMQ/landing?u=1153280

AVANTAGES

Plans de santé complets / HMO (employé et personne(s) à charge)

Assurance vie

Remboursement d'avantages flexibles (dentaire/vision/santé mentale/bien-être/contributions gouvernementales)

Congés payés (à partir de 15 jours par an)

Congé maternité/paternité

Jours fériés américains payés

Prime de travail de nuit

Avance sur salaire/prêt

Programme de santé et bien-être

Formation et certification payées par l'entreprise

Langues