Mexique
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Intergo Telecom Ltd
Ingénieur NOC
À distanceMexique
Mexico
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À propos du poste
Intergo Telecom est un fournisseur de premier plan dans le domaine des télécommunications, spécialisé dans les solutions innovantes pour connecter les personnes et les entreprises. Notre équipe est animée par une technologie de pointe, fournissant des solutions de communication transparentes à des clients du monde entier.
Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe dynamique qui privilégie l'excellence et l'innovation.
Nous recherchons un Ingénieur Centre d'Opérations Réseau (NOC) pour superviser la surveillance, la maintenance et l'optimisation de notre infrastructure réseau. Le candidat idéal aura une expérience pratique en SMS A2P, maîtrisera Alaris SMSC ou un système similaire et justifiera d'au moins deux ans d'expérience pertinente.
En tant qu'Ingénieur NOC, vous jouerez un rôle crucial pour assurer le bon fonctionnement de notre réseau, en identifiant proactivement les problèmes et en les résolvant efficacement.
Responsabilités
- Surveiller et améliorer en continu la performance des routes SMS, en identifiant et en résolvant proactivement les problèmes de livraison potentiels ou les inefficacités
- Surveiller le trafic en temps réel et la performance des routes, en répondant rapidement aux alertes réseau et aux problèmes de livraison
- Investiguer et diagnostiquer les problèmes techniques liés au routage SMS, y compris les configurations réseau, les journaux et les échecs de routage
- Surveiller et maintenir le schéma de routage de messagerie en assurant une disponibilité 24/7
- Répondre et escalader rapidement les TT des clients vers les fournisseurs
- Gérer et dépanner les alarmes, alertes et incidents à l'aide des systèmes de surveillance Alaris
- Répondre rapidement aux problèmes réseau, en escaladant vers les équipes seniors si nécessaire
- Effectuer une analyse des causes profondes pour prévenir les occurrences futures de perturbations du réseau
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour prendre en charge les mises à niveau système et les changements de configuration
- Documenter et mettre à jour les processus opérationnels, les procédures et les rapports d'incidents
- Optimiser en continu les performances système et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour la fiabilité du réseau
Prérequis
- Diplôme de licence en télécommunications, informatique ou domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente)
- 2+ ans d'expérience dans un environnement NOC ou télécom
- Excellente maîtrise de la langue anglaise, toute langue supplémentaire est un plus
- Maîtrise des systèmes Alaris indispensable
- Solide compréhension des protocoles réseau, des technologies et des techniques de dépannage
- Excellentes compétences en résolution de problèmes avec la capacité de travailler sous pression
- Solides compétences en communication pour collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes
- Avoir de l'expérience dans le domaine de la voix serait un plus
- Salaire compétitif et primes basées sur la performance
- Jours de congés annuels payés et jours de maladie payés
- Horaires de travail flexibles et culture favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Accès payant à des outils d'IA premium
- Événements d'équipe et sorties d'entreprise
- Accès à des programmes de développement professionnel et à une formation continue
- Entreprise en croissance avec le potentiel de prendre des responsabilités et de grandir personnellement
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