Mexique
Nexaminds
Lendable
Ingénieur support informatique senior
À distanceMexique
Ciudad de México, Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de Lendable
Lendable a pour mission de développer la meilleure technologie au monde pour aider les gens à obtenir du crédit et à économiser de l'argent. Nous bâtissons l'une des principales entreprises de technologie financière au monde et nous avons pris un excellent départ :
- L'une des licornes les plus passionnantes du Royaume-Uni, avec une équipe de plus de 800 personnes
- Parmi les entreprises technologiques à la croissance la plus rapide au Royaume-Uni
- Rentable depuis 2017
- Soutenue par des investisseurs de premier plan, dont Balderton Capital et Goldman Sachs
- Appréciée par nos clients, avec les meilleures évaluations du marché (4.9 sur des 10,000 d'avis sur Trustpilot)
Jusqu'à présent, nous avons entièrement reconstruit les trois principaux produits de financement à la consommation : les prêts, les cartes de crédit et le financement automobile. Nous mettons l'argent à la disposition de nos clients en quelques minutes au lieu de quelques jours.
Nous connaissons une croissance rapide et il reste beaucoup à faire : nous nous attaquons aux deux plus grands marchés occidentaux (Royaume-Uni et États-Unis), où des milliers de milliards de produits financiers sont détenus par de grandes banques dotées de systèmes obsolètes et de processus fastidieux.
Rejoignez-nous si vous souhaitez
- Prendre des responsabilités : vous avez la confiance nécessaire pour prendre des décisions qui auront un impact significatif sur l'orientation et le succès de Lendable dès le premier jour (1)
- Travailler au sein de petites équipes composées de personnes exceptionnelles : les « Lendies » sont d'une ingéniosité sans faille. Nous remettons en question le statu quo pour résoudre les problèmes et trouver des solutions plus intelligentes
- Développer la meilleure technologie en interne : nous utilisons de nouvelles sources de données, le machine learning et l'IA pour laisser les machines effectuer le travail fastidieux
À propos du poste
Êtes-vous un ingénieur support informatique senior qui aime développer et automatiser des systèmes informatiques internes, résoudre les problèmes de l'environnement informatique de bureau et gérer les demandes informatiques quotidiennes ?
C'est l'occasion de développer l'équipe de support informatique au Mexique en collaboration avec notre équipe en pleine croissance au Royaume-Uni et d'assurer un excellent support pour Lendable (900+ personnes).
Nous recherchons une personne ayant un intérêt réel pour la résolution des problèmes des utilisateurs finaux dans un environnement 24/7 au rythme soutenu. Vous êtes naturellement curieux et vous recherchez continuellement l'innovation et l'automatisation tout en traitant un volume élevé de demandes entrantes.
C'est un rôle où vous pouvez avoir un impact massif dans un environnement en hyper-croissance. Si vous aimez les défis, c'est le rôle et l'endroit qu'il vous faut !
Ce que vous ferez
- Être le premier point de contact pour notre personnel de bureau concernant leurs problèmes informatiques
- Prendre en charge les tâches informatiques courantes (BAU), y compris la gestion des tickets, le dépannage et la maintenance, ainsi que la gestion des réparations et de l'élimination du matériel technologique.
- Fournir un support direct pour Windows et MacOS. Veiller à ce qu'ils soient à jour et conformes aux normes informatiques
- Intégrer les nouveaux arrivants sur plusieurs sites géographiques et les accompagner dans leurs besoins techniques
- Maintenir et dépanner d'autres équipements techniques de bureau, par exemple le matériel de visioconférence, le réseau et d'autres périphériques informatiques
- Développer et mettre en œuvre des tâches de script système pour rationaliser les processus et mettre en œuvre des intégrations entre le SaaS et les services internes
- Mettre en œuvre et maintenir l'intégration de la gestion des accès aux identités, la mise en réseau, le débogage et les outils de partage de fichiers et de secrets externes (par exemple, SFTP)
- Fournir un support informatique mondial, y compris une part de la rotation d'astreinte, et travailler en étroite collaboration avec des collègues au Royaume-Uni, dans l'UE et aux États-Unis pendant les heures de chevauchement.
Ce que nous recherchons
- Minimum de 3+ années d'expérience dans le support informatique/support de centre de services
- Expérience avec les systèmes de gestion des appareils mobiles (MDM) tels que Jumpcloud, Jamf ou Kandji.
- Expérience indispensable dans l'utilisation de systèmes de billetterie ITSM/Service Desk tels que Zendesk, Jira et Freshdesk.
- Connaissance des plateformes de fournisseur d'identité (IDP) telles qu'Okta, ainsi que connaissance des objets de stratégie de groupe (GPO)
- Expérience pratique de l'utilisation d'Okta et de notre VPN / accès distant sécurisé en tant que code.
- Un résolveur de problèmes naturel avec un haut niveau d'attention aux détails et une excellente communication verbale et écrite
- Une personne autonome qui prend l'entière responsabilité des tâches et des projets, travaillant de manière indépendante pour gérer efficacement sa charge de travail
- Volonté de visiter nos bureaux de Kent et de Londres selon les besoins
Les petits plus
- Compréhension des concepts et des meilleures pratiques de cybersécurité, y compris les pare-feu, les systèmes de détection/prévention des intrusions et les systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM).
- Avoir des connaissances et/ou de l'expérience en matière de script. (Bash ou PowerShell)
- Connaissances générales spécifiques à l'industrie, en particulier dans des secteurs comme la finance.
- Expérience dans la gestion et le dépannage de réseau
- Expérience/compréhension des protocoles de sécurité et des stratégies d'atténuation des menaces pour protéger les systèmes et les données.
Processus d'entretien
- Une évaluation cognitive en ligne de 15 minutes.
- Un appel téléphonique rapide avec l'un des membres de l'équipe Talent
- Entretien sur site ou par vidéo
- Entretien technique
- Rencontre avec l'équipe avec laquelle vous travaillerez quotidiennement
- Rencontre avec un membre de la direction technique senior.
Veuillez noter : La disponibilité et les détails des avantages spécifiques varient selon le lieu et le rôle. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre partenaire Talent.
Consultez notre blog !
La vie chez Lendable
- Une équipe gagnante : l'opportunité de faire grandir l'une des entreprises de technologie financière les plus prospères au monde
- Travail flexible : une approche flexible adaptée à chaque rôle. Les rôles hybrides nécessitent trois jours de présence au bureau par semaine ; les rôles entièrement à distance incluent des opportunités régulières de connexion en personne par le biais d'événements sociaux et de séminaires hors site
- Vie sociale et connexion : opportunités et événements pour se réunir, socialiser et apprendre à se connaître au-delà des murs du bureau
- Couverture santé : soutien à votre bien-être physique et mental, y compris une couverture santé privée
- Retraite et épargne : bien-être financier à long terme grâce à des plans d'épargne retraite
- Programme de recommandation des employés : gagnez une prime compétitive lorsque vous recommandez de nouveaux membres d'équipe performants
- Repas et collations au bureau : profitez d'une cuisine entièrement équipée, ainsi que de déjeuners gratuits préparés par des chefs internes les jours de présence au bureau sur certains sites
- Déplacements durables : programmes de vélo-travail et de sacrifice de salaire pour véhicules électriques disponibles sur certains sites
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