Royaume-Uni
LSEG
LSEG
Ingénieur support applicatif
Royaume-Uni
Paris, Ile-de-France, France · London, England, United Kingdom
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À propos du poste
- Assurer le support informatique de niveau 2 pour l'activité CDSClear, en fournissant un support opérationnel pour les plateformes internes de gestion des transactions et des risques, tant dans les environnements de production que de test.
- Collaborer étroitement avec les autres équipes CDSClear pour faire avancer la feuille de route de livraison de CDSClear, y compris le support actif des environnements hors production.
- Participer à un système d'astreinte en dehors des heures de bureau, garantissant la continuité et la résilience des services de compensation critiques.
- Soutenir les opérations de compensation étendues dans le cadre d'une rotation d'ingénierie de fiabilité de site (SRE) en équipe de fin de journée (jusqu'à 22h30, heure de Londres) pour s'adapter à l'augmentation des heures de trading aux États-Unis, avec un périmètre évoluant à mesure que le modèle de support mondial arrive à maturité.
- Être responsable de la santé opérationnelle de tous les environnements de production et UAT de CDSClear, en veillant à ce que les niveaux de service convenus soient systématiquement respectés.
- Diriger le support opérationnel de bout en bout pour les applications et l'infrastructure alignées ou non sur CDSClear, en maintenant la stabilité du service au quotidien.
- Établir des relations de travail solides avec les équipes CDSClear First Line Risk, Operations et Customer Success, en veillant à ce que les exigences fonctionnelles et opérationnelles soient satisfaites.
- Aligner de manière proactive les équipes informatiques sur les événements commerciaux et de production, en veillant à ce que les activités informatiques requises soient identifiées, planifiées et exécutées efficacement.
- Posséder et maintenir les procédures opérationnelles standard avant, pendant et après les sessions de compensation quotidiennes afin de répondre aux attentes de service des membres et clients de LCH.
- Gérer les environnements de test CDSClear (IUA, EUA), en veillant à ce que les objectifs de disponibilité, de performance et de stabilité soient atteints pour toutes les applications prises en charge.
- Superviser l'activité de l'équipe de support informatique CDSClear et optimiser la répartition de la charge de travail entre le support BAU, les projets, la couverture des quarts de travail, les tâches d'astreinte et les événements commerciaux.
- Coordonner et mettre en œuvre les tests de reprise après sinistre (Disaster Recovery), en assurant la conformité avec les normes de continuité des activités et de résilience.
- Diriger les activités de gestion des incidents, y compris l'escalade en temps opportun, la coordination inter-équipes, la résolution et la remédiation.
- Gérer le changement organisationnel pour les applications CDSClear, en coordonnant les calendriers de livraison, en s'alignant sur le calendrier des changements de l'entreprise et en garantissant le respect des portes de qualité avant le déploiement.
- Promouvoir une culture d'amélioration continue pour renforcer la stabilité de la production et l'efficacité opérationnelle. Contribuer aux forums IT Change and Governance pour prioriser les améliorations étayées par des dossiers clairs.
- Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer la fiabilité des versions et l'automatisation, en utilisant l'ensemble d'outils LSEG DevOps approuvé.
- Diriger la gestion de la capacité et des performances, en améliorant les capacités de surveillance pour garantir que les plateformes évoluent en fonction de la croissance de l'entreprise, de l'augmentation des volumes et des lancements de nouveaux produits.
- Maintenir une expertise technique pratique sur l'ensemble du parc CDSClear, y compris Unix, SQL, Control-M, les services web et les technologies réseau. Une exposition à AWS est un atout.
- Coordonner les activités de gestion des risques informatiques pour le système d'information CDSClear, y compris la remédiation des actions liées à l'appétit pour le risque et les conclusions de l'audit interne.
- Agir en tant qu'interface informatique principale avec la sécurité de l'information, en veillant à ce que les vulnérabilités des applications et de l'infrastructure soient identifiées, priorisées et corrigées.
Niveau de carrière
Senior Associate
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