MCI Careers

Ingénieur IA Générative

PythonAWSGCPDockerKubernetesTerraform
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APERÇU DU POSTE

MCI est l'une des entreprises de services aux entreprises technologiques à la croissance la plus rapide aux États-Unis, fournissant des solutions d'expérience client (CX), d'externalisation des processus métier (BPO) et technologiques dans plusieurs industries et pays du monde. Notre équipe utilise les personnes, la technologie et l'innovation pour aider les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de l'entreprise.

Nous recherchons un Ingénieur IA Générative innovant et techniquement compétent pour rejoindre notre équipe IA en pleine croissance. Dans ce rôle, vous concevrez, développerez et déployerez des solutions d'IA de pointe alimentées par des grands modèles de langage (LLMs) et des technologies génératives. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de produit, les ingénieurs logiciels et les parties prenantes commerciales pour construire des applications intelligentes qui améliorent l'expérience client, automatisent les flux de travail complexes et génèrent de la valeur commerciale.

C'est une opportunité passionnante pour une personne passionnée par les technologies émergentes de l'IA et désireuse de contribuer à façonner l'avenir des produits et services basés sur l'IA.

QUALIFICATIONS DU CANDIDAT

Pour être considéré pour ce poste, vous devez remplir une candidature complète sur la page carrières de notre entreprise, y compris toutes les questions de présélection et un bref test de pré-emploi.

VOUS VOUS DEMANDEZ SI VOUS ÊTES UN BON CANDIDAT POUR CE POSTE ?

Tous les candidats positifs et motivés sont encouragés à postuler. Les candidats idéaux pour ce poste sont très motivés et dévoués et devraient posséder les qualités suivantes :

  1. Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information, ingénierie des données ou dans un domaine connexe.
  1. 2+ années d'expérience en administration de systèmes, DevOps, ou gestion d'infrastructure (expérience en environnement IA/ML préférée).
  1. Solide compréhension des plateformes cloud (AWS, Azure, GCP) et des technologies de conteneurisation (Docker, Kubernetes).
  1. Expérience en administration Linux/Unix, en scripting Python/Bash, et en outils d'automatisation (Terraform, Ansible, Jenkins).
  1. Familiarité avec les frameworks de machine learning (TensorFlow, PyTorch) et les pipelines de déploiement de modèles d'IA.
  1. Compréhension du réseau, de la sécurité et du stockage dans les environnements de calcul distribué.
  1. Expérience en calcul basé sur GPU et en optimisation des performances pour les charges de travail d'IA.
  1. Excellentes compétences en résolution de problèmes, en dépannage et en documentation.
  1. Solides compétences en collaboration et en communication pour travailler avec des équipes IA et d'ingénierie interfonctionnelles.
  1. Doit être autorisé à travailler dans le pays où le poste est basé.
  1. Doit accepter de se soumettre à une enquête de sécurité et/ou de niveau II avec empreintes digitales. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats de l'enquête de sécurité/antécédents.
  1. Doit accepter de se soumettre à un dépistage de drogues. Les offres d'emploi sont conditionnées aux résultats du dépistage de drogues. (Ne s'applique pas au Canada)

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Responsabilités clés

Développement de solutions IA

  1. Concevoir, construire et déployer des applications d'IA générative qui résolvent les défis commerciaux et améliorent l'expérience client.
  1. Développer des applications basées sur l'IA en utilisant des grands modèles de langage (LLMs) et des frameworks d'IA générative.
  1. Construire des services évolutifs et des APIs qui intègrent des capacités d'IA dans les produits et les processus métier.
  1. Traduire les exigences métier en solutions d'IA pratiques.
  1. Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour réaliser des initiatives d'IA à fort impact.

Intégration et optimisation de modèles

  1. Assurer l'intégration, la surveillance et l'amélioration continue des modèles d'IA.
  1. Intégrer des modèles fondamentaux et des plateformes d'IA tierces dans les systèmes d'entreprise.
  1. Optimiser les invites, les flux de travail et les configurations de modèles pour améliorer les performances.
  1. Évaluer la qualité des sorties et mettre en œuvre des améliorations pour augmenter la précision et la fiabilité.
  1. Mener des tests et des expérimentations pour améliorer l'efficacité des modèles.

Automatisation des flux de travail IA

  1. Développer des flux de travail intelligents qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la productivité.
  1. Concevoir des processus d'IA automatisés qui réduisent l'effort manuel et augmentent l'évolutivité.
  1. Connecter les solutions d'IA avec les systèmes internes, les APIs et les sources de données.
  1. Soutenir l'orchestration des processus métier pilotés par l'IA.
  1. Identifier les opportunités d'automatisation et d'optimisation des processus.

Qualité, Gouvernance et Sécurité

  1. Garantir que les solutions d'IA fonctionnent de manière responsable et respectent les normes organisationnelles.
  1. Mettre en œuvre des processus de surveillance et d'assurance qualité.
  1. Soutenir les exigences de gouvernance, de sécurité et de conformité de l'IA.
  1. Maintenir la documentation et les normes techniques.
  1. Assister dans les activités d'identification et d'atténuation des risques.

Innovation et Amélioration Continue

  1. Stimuler l'innovation et rester à la pointe des avancées en IA.
  1. Évaluer les technologies et les frameworks d'IA émergents.
  1. Recommander des améliorations à l'architecture, aux outils et aux pratiques de développement.
  1. Partager les connaissances et contribuer aux meilleures pratiques en IA au sein de l'organisation.
  1. Soutenir les initiatives de preuve de concept et d'expérimentation.

EXIGENCES PHYSIQUES

Ce poste s'exerce dans un environnement de bureau professionnel. Pendant l'exercice des fonctions de ce poste, l'employé sera largement sédentaire et devra s'asseoir/se tenir debout pendant de longues périodes tout en utilisant un ordinateur et un casque téléphonique. L'employé sera régulièrement tenu d'utiliser un ordinateur et d'autres équipements de bureau, y compris un téléphone, une photocopieuse et une imprimante. L'employé peut être amené occasionnellement à se déplacer dans le bureau pour accomplir des tâches ; atteindre dans n'importe quelle direction ; soulever ou abaisser des objets, déplacer des objets d'un endroit à un autre, s'agripper à des objets, et déplacer ou exercer une force allant jusqu'à quarante (40) livres.

CONDITIONS D'EMPLOI

Tous les sites MCI

  1. Sous réserve du programme et de l'emplacement du poste

ACCOMMODEMENT RAISONNABLE

Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA), la politique de MCI et de ses sociétés affiliées est de fournir des aménagements raisonnables lorsqu'ils sont demandés par un candidat qualifié ou un employé handicapé, à moins que ces aménagements n'entraînent une contrainte excessive. La politique concernant les demandes d'aménagements raisonnables s'applique à tous les aspects de l'emploi. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires, veuillez contacter les ressources humaines.

EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES

Chez MCI et ses filiales, nous embrassons les différences et croyons que la diversité est un avantage pour nos employés, notre entreprise, nos clients et notre communauté. Tous les aspects de l'emploi chez MCI sont basés uniquement sur le mérite et les qualifications d'une personne. MCI maintient un environnement de travail exempt de discrimination, où les employés sont traités avec dignité et respect. Tous les employés partagent la responsabilité de la réalisation de l'engagement de MCI envers un environnement de travail diversifié et d'égalité des chances.

MCI ne fait aucune discrimination à l'égard d'un employé ou d'un candidat sur la base de l'âge, de l'ascendance, de la couleur, des congés familiaux ou de soins médicaux, de l'identité ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état civil, de la condition médicale, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut de vétéran protégé, de la race, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables. MCI considérera pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires d'une manière conforme aux exigences locales et fédérales.

MCI ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement basé sur l'une de ces caractéristiques. Nous adhérons à ces principes dans tous les aspects de l'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, la rémunération, la promotion, les avantages sociaux, les programmes sociaux et récréatifs, et la discipline. De plus, il est de la politique de MCI de fournir des aménagements raisonnables aux employés qualifiés qui ont des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où un employé travaille.

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L'objectif de la description de poste ci-dessus est de fournir aux candidats potentiels un aperçu général du rôle. Ce n'est pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités, compétences et qualifications requises pour le poste. Il se peut que vos superviseurs ou gestionnaires vous demandent d'accomplir d'autres tâches. Vous serez évalué en partie sur votre performance dans les tâches énumérées dans cette description de poste.

L'employeur a le droit de réviser cette description de poste à tout moment. Cette description de poste n'est pas un contrat d'emploi, et vous ou l'employeur pouvez mettre fin à l'emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit.

À PROPOS DE MCI (SOCIÉTÉ MÈRE)

MCI aide ses clients à relever leurs défis CX et DX différemment, en créant des solutions leaders dans l'industrie qui offrent des expériences exceptionnelles et génèrent des performances optimales. MCI assiste les entreprises dans l'externalisation des processus métier, l'augmentation des effectifs, les services clients des centres de contact et les besoins en services informatiques en fournissant un hébergement, des logiciels, du personnel et des services généraux et spécialisés.

En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) a été nommée par Inc. Magazine comme l'entreprise à la croissance la plus rapide de l'Iowa et a été nommée la 452ème entreprise privée à la croissance la plus rapide aux États-Unis, atteignant le très convoité top 500 pour la première fois. Les filiales de MCI avaient précédemment figuré sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide d'Inc. Magazine 15 fois, respectivement. MCI possède dix centres de prestation de services d'externalisation des processus métier en Géorgie, Floride, Texas, Nouveau-Mexique, Californie, Kansas, Nouvelle-Écosse, Afrique du Sud et Philippines.

Pilotant la modernisation par la digitalisation, MCI assure à ses clients de faire plus pour moins cher. MCI est la société holding d'une gamme diversifiée d'entreprises opérationnelles de services aux entreprises technologiques. MCI développe, acquiert et exploite organiquement des entreprises ayant des portefeuilles de produits et services synergiques, y compris, mais sans s'y limiter, les solutions de centre de contact automatisé (ACCS), la gestion des contacts clients, les services informatiques (IT Schedule 70), et le personnel professionnel temporaire et administratif (TAPS Schedule 736), la gestion des processus métier (BPM), l'externalisation des processus métier (BPO), le traitement des réclamations, la collecte, le fournisseur d'expérience client (CXP), le service client, le fournisseur d'expérience numérique (DXP), la gestion des comptes clients (ARM), le développement de logiciels d'application, les services gérés et les services technologiques, pour des partenaires du marché intermédiaire, fédéraux et d'entreprise. MCI emploie désormais plus de 10,000+ individus talentueux avec plus de 150+ partenaires clients nord-américains diversifiés sous les marques MCI suivantes : MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, et Vinculum.

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