États-Unis
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MongoDB
Responsable, Ingénierie des plateformes clients
États-Unis
Palo Alto, California, United States · San Francisco, California, United States
PythonAWS
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À propos du poste
Nous recherchons un Responsable, Ingénierie des plateformes clients pour prendre en charge la plateforme de terminaux de MongoDB à l'échelle mondiale. Vous dirigerez une équipe répartie dans le monde entier, responsable des terminaux macOS, Windows et Linux, de la gestion des appareils mobiles et des applications, du déploiement « zero-touch », de la livraison ponctuelle des systèmes d'exploitation et des correctifs, ainsi que de la télémétrie des terminaux qui nous indique les performances du parc pour ses utilisateurs. Vous collaborerez avec l'équipe InfoSec pour renforcer la sécurité du parc de terminaux, et vous bâtirez et développerez une équipe d'experts passionnés et curieux dans ce domaine. Ce rôle combine une expertise pratique approfondie de l'informatique des utilisateurs finaux avec le leadership et le discernement nécessaires pour définir l'orientation technique et communiquer les risques et la stratégie aux parties prenantes.
Vos missions
- Prendre en charge l'architecture mondiale des terminaux et la feuille de route pour macOS, Windows, Linux et le mobile, y compris la stratégie de plateforme de gestion, la configuration en tant que code (configuration-as-code), le packaging d'applications et le libre-service, ainsi que le déploiement « zero-touch ».
- Diriger le calendrier des versions et la stratégie de déploiement par anneaux pour chaque système d'exploitation de terminal, en livrant les mises à jour majeures et mineures à temps selon un objectif de conformité publié, avec une procédure de retour arrière testée et un processus clair pour les exceptions.
- Administrer et faire évoluer la pile de gestion des terminaux de MongoDB sur les plateformes MDM et UEM, y compris la gestion déclarative des appareils (DDM) sur macOS et Windows Autopilot et Autopatch sur Windows 11.
- Prendre en charge la stratégie mobile de bout en bout pour les appareils appartenant à l'entreprise et les appareils personnels (BYOD) sur iOS et Android, en équilibrant la protection des données avec une expérience d'enrôlement acceptable pour les employés : MDM lorsque l'enrôlement est approprié, MAM et politiques de protection des applications dans le cas contraire.
- Construire et exploiter le programme d'expérience numérique des employés (DEX) de MongoDB : instrumenter le parc, définir les métriques DEX et les SLO que nous nous imposons, et piloter une remédiation proactive qui résout les problèmes avant que les employés ne les remarquent.
- Collaborer avec l'équipe InfoSec pour mettre en œuvre et améliorer continuellement les contrôles de sécurité des terminaux, y compris les bases de référence de durcissement, les SLA de remédiation des correctifs et des vulnérabilités, la couverture du chiffrement de disque et de la séquestre de clés, la confiance des appareils et l'accès conditionnel.
- Agir en tant que point d'escalade technique senior (L3) pour les problèmes complexes liés aux terminaux dans toute l'organisation.
- Développer l'automatisation pour réduire le travail manuel lié aux opérations sur les terminaux et améliorer la fiabilité et l'observabilité, en imposant à l'équipe la configuration en tant que code, la revue par les pairs et le déploiement par étapes.
- Agir en tant que conseiller technique pour les relations de MongoDB avec les fournisseurs de gestion des terminaux, de DEX et de matériel, et gérer le budget des outils et des licences pour les terminaux.
- Recruter, coacher et fidéliser une équipe d'ingénieurs EUC répartie dans le monde entier, et contribuer à une culture d'excellence technique et de libre-service.
Responsabilités
- Veiller à ce que le parc mondial de terminaux de MongoDB reste fiable, sécurisé, conforme et évolutif sur chaque plateforme et dans chaque région à mesure que l'entreprise se développe.
- Assurer le déploiement des systèmes d'exploitation à temps, à chaque cycle, sur les terminaux macOS, Windows et Linux.
- Réduire les risques et la dette technique liés à la gestion des terminaux, à l'application des correctifs et au cycle de vie des appareils.
- Construire et maintenir une équipe internationale performante, et faire évoluer les ingénieurs pour qu'ils deviennent des experts reconnus dans ce domaine.
- Communiquer clairement la stratégie, les risques et les incidents liés aux terminaux aux parties prenantes techniques et non techniques.
- Maintenir des pratiques d'ingénierie rigoureuses en matière de documentation des terminaux, d'automatisation et de gestion du changement.
- Équilibrer le travail d'architecture de plateforme à long terme avec le support opérationnel quotidien.
- Définir, publier et gérer les métriques de service pour l'équipe.
Exigences minimales
- Licence en informatique ou expérience pratique équivalente.
- 8+ années d'expérience en informatique des utilisateurs finaux, ingénierie des plateformes clients ou ingénierie des terminaux et environnements de travail modernes, dont 3+ années dans le recrutement et la direction d'ingénieurs.
- Expérience avérée dans la gestion d'un parc de plusieurs milliers de terminaux répartis dans plusieurs pays et fuseaux horaires.
- Profondeur pratique sur les trois plateformes de bureau, et non simple supervision : macOS géré via un MDM moderne (Jamf Pro, Iru/anciennement Kandji, Microsoft Intune ou Omnissa Workspace ONE) avec Apple Business (anciennement Apple Business Manager) et l'enrôlement automatique des appareils ; Windows 11 géré via Intune, Windows Autopilot et Windows Autopatch ; terminaux Linux gérés comme du code avec Ansible, Fleet ou équivalent.
- Compréhension actuelle du modèle de gestion déclarative des appareils (DDM) d'Apple et de ce que son adoption implique pour l'application des mises à jour logicielles, le SSO de plateforme, ainsi que la configuration et la livraison d'applications.
- Expérience avec les deux modèles de gestion mobile : MDM pour les appareils appartenant à l'entreprise et MAM/protection des applications pour le BYOD, y compris les politiques de protection des applications Intune, le profil professionnel Android Enterprise et l'enrôlement des utilisateurs Apple avec des comptes Apple gérés.
- Expérience démontrée dans la livraison de déploiements majeurs de systèmes d'exploitation dans les délais, avec une stratégie d'anneaux définie, un filtrage de compatibilité, un plan de communication, un processus d'exception et une procédure de retour arrière.
- Expérience dans l'instrumentation de terminaux avec une plateforme DEX ou de télémétrie telle que Nexthink, Lakeside SysTrack, ControlUp, 1E, Aternity, Intune Advanced Analytics ou osquery/Fleet, définition d'un score ou d'un SLO à partir de celle-ci, et utilisation pour résoudre les problèmes de manière proactive.
- Compétences en script pour l'automatisation des terminaux en utilisant l'infrastructure en tant que code, avec une maîtrise d'au moins un des langages suivants : Bash, Python, Swift ou PowerShell, et une aisance avec les flux de travail basés sur Git.
- Expérience de collaboration avec les équipes InfoSec, Identité, Support IT et Workplace sur des initiatives transversales liées aux terminaux.
- Expérience dans la direction d'ingénieurs répartis dans plusieurs régions, avec une approche claire de la couverture, de l'escalade, de la documentation et de la prise de décision asynchrone.
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'expliquer des sujets techniques complexes à un large éventail d'audiences.
- Expérience avec la documentation et le reporting des terminaux tels que les tableaux de bord de conformité du parc, les bases de référence de configuration et les manuels opérationnels.
- Il sera nécessaire de travailler occasionnellement sur plusieurs fuseaux horaires selon les besoins de l'entreprise, incluant des déplacements.
Qualifications souhaitées
- Certification Jamf Certified Expert, Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate, ou certification équivalente en gestion des terminaux.
- Position visible dans la communauté des terminaux — MacAdmins Slack, Jamf Nation, Midwest Management Summit, Penn State MacAdmins — ou contributions open-source à des projets tels que Munki, Installomator, Nudge, swiftDialog ou osquery.
- Expérience dans le support d'une population d'employés hautement techniques, incluant des ingénieurs logiciels ayant des besoins en privilèges élevés, virtualisation, et outils de développement locaux et d'IA.
- Expérience avec les plateformes d'identité cloud et de confiance des appareils telles qu'Okta et Microsoft Entra ID, et avec la conception de politiques d'accès conditionnel.
- Familiarité avec les pratiques ITSM, la propriété de service et les accords de niveau d'expérience (XLA) en plus des SLA traditionnels.
- Expérience dans la gestion du budget des outils pour terminaux, des relations avec les fournisseurs et des licences à grande échelle.
- Expérience dans le mentorat d'autres ingénieurs systèmes ou terminaux.
Mesures de succès
- En 3 mois, vous devrez : être pleinement intégré avec une compréhension approfondie du parc et des politiques de terminaux de MongoDB, avoir rencontré votre équipe et vos partenaires clés dans chaque région, et avoir fourni une évaluation écrite du parc mondial — couverture des plateformes, état de conformité, outils, lacunes et risques principaux — avec un plan priorisé et tous les rôles approuvés activement en cours.
- En 6 mois, vous devrez : avoir atteint ou dépassé 90% du plan de recrutement approuvé, avoir publié les métriques de service EUC et les SLO (conformité des OS et des correctifs, taux de déploiement « zero-touch », temps moyen de déploiement, score DEX, taux de résolution en libre-service), avoir livré au moins une version majeure d'OS dans les délais selon une stratégie d'anneaux définie, et avoir comblé les lacunes les plus prioritaires identifiées dans votre évaluation.
- En 12 mois, vous devrez : être reconnu comme le responsable senior de la plateforme mondiale de terminaux de MongoDB, dirigeant une équipe internationale complète et performante ; atteindre systématiquement vos objectifs publiés de conformité des OS et des correctifs sur macOS, Windows et Linux ; gérer un programme de remédiation proactive mesurable avec une réduction démontrée des tickets de terminaux par employé ; et posséder une feuille de route des terminaux sur douze mois approuvée par la direction InfoSec, IT et Ingénierie.
Lieu et déplacements
- Ce rôle est basé à Palo Alto / San Francisco, CA, et les candidats doivent être situés à une distance de trajet raisonnable de nos bureaux de Palo Alto et San Francisco.
- L'équipe fonctionne avec un arrangement de travail flexible, avec une collaboration en personne se produisant généralement 1 à 2 fois par semaine.
- Ce rôle implique des déplacements et un travail régulier sur différents fuseaux horaires pour diriger une équipe répartie dans le monde entier et pour soutenir les initiatives IT mondiales et régionales.
ID REQ : 3273589108
À propos de MongoDB
MongoDB est conçu pour le changement, permettant à nos clients et à nos collaborateurs d'innover à la vitesse du marché. Nous avons redéfini la plateforme de données pour l'ère de l'IA, permettant aux bâtisseurs de créer, transformer et perturber les industries avec des logiciels. La plateforme de données unifiée de MongoDB, la plateforme de données la plus largement disponible et distribuée mondialement sur le marché, aide les organisations à moderniser leurs charges de travail existantes, à adopter l'innovation et à libérer l'IA. Notre plateforme cloud-native, MongoDB Atlas, est la seule plateforme de données multi-cloud distribuée mondialement et est disponible sur AWS, Google Cloud et Microsoft Azure.
Avec des bureaux dans le monde entier et plus de 67,000 clients, incluant des startups natives de l'IA et environ 75% du Fortune 100, s'appuyant sur MongoDB pour leurs applications les plus importantes, nous propulsons la prochaine ère du logiciel.
Notre boussole chez MongoDB est notre Engagement de Leadership, guidant comment et pourquoi nous prenons des décisions, nous soutenons mutuellement et gagnons. C'est ce qui fait de nous MongoDB.
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MongoDB, Inc. offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi, interdit toute forme de discrimination et de harcèlement, et prend toutes les décisions d'embauche sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales.
La fourchette de salaire de base de MongoDB pour ce rôle est publiée ci-dessous. La rémunération au moment de l'offre est unique à chaque candidat et basée sur divers facteurs tels que les compétences, l'expérience, les qualifications et le lieu de travail. Le salaire n'est qu'une partie du package global de rémunération et d'avantages sociaux de MongoDB. Les autres avantages pour les employés éligibles peuvent inclure : des actions, la participation au programme d'achat d'actions pour les employés, des congés payés flexibles, 20 semaines de congé parental entièrement payé et neutre en termes de genre, une assistance à la fertilité et à l'adoption, un plan 401(k), un conseil en santé mentale, l'accès à une couverture d'assurance santé inclusive pour les personnes transgenres, et des offres d'avantages santé. Veuillez noter que la fourchette de salaire de base listée ci-dessous et les avantages dans ce paragraphe ne sont applicables qu'aux candidats basés aux États-Unis.
La fourchette de salaire de base de MongoDB pour ce rôle aux États-Unis est : $0.01—$0.01 USD
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