Mexique
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Multiplica
UX Researcher
Mexique
Ciudad de México, Mexico
Figma
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À propos du poste
Multiplica recherche un talent comme vous !
Nous sommes une société de conseil spécialisée dans la mise en relation des meilleurs professionnels du monde digital avec des opportunités professionnelles exceptionnelles.
Avec 25 années d'expérience, nous avons été des pionniers dans la recherche de personnes compétentes, innovantes et désireuses de progresser pour nos clients à l'échelle mondiale. Actuellement, nous collaborons avec des entreprises leaders en LATAM, USA, Europe et Afrique, et comptons des professionnels qui travaillent à la fois en présentiel et à distance dans divers coins du globe.
Mission du poste
En tant que UX Researcher, votre mission principale sera de garantir que les décisions de conception et de produit soient fondées sur une compréhension approfondie et réelle de l'utilisateur/client, à travers des méthodes de recherche qualitative et quantitative. Vous serez responsable de diriger les processus de recherche, de la planification et de l'exécution à l'analyse et à la traduction des découvertes en insights exploitables pour la prise de décisions centrées sur l'utilisateur.
Responsabilités clés
- Compréhension du contexte et définition du problème : Identifier la problématique à résoudre en explorant les antécédents et en interrogeant les besoins du projet et de l'utilisateur, afin de comprendre le contexte et de définir le besoin de recherche.
- Planification de la recherche : Définir l'objectif principal et les objectifs secondaires, ainsi que formuler des hypothèses et des suppositions, une fois le contexte et le problème compris.
- Conception de la méthodologie de recherche : Sélectionner la méthodologie la plus appropriée pour couvrir les objectifs et les hypothèses, y compris la définition du profil et de l'échantillon de participants, ainsi que les matériaux nécessaires.
- Exécution de la recherche : Mettre en œuvre des techniques de recherche sur le terrain (modérées et non modérées) de manière objective, neutre et empathique pour obtenir des informations sans biais.
- Analyse et synthèse des données : Analyser et intégrer les informations collectées pour identifier des insights pertinents par rapport aux objectifs du projet.
- Génération d'insights et de recommandations : Traduire les découvertes en insights clairs et exploitables, en présentant les résultats sous forme de recommandations de valeur tant pour l'utilisateur que pour l'entreprise.
- Communication des résultats : Présenter les insights et les recommandations de la recherche à diverses audiences.
Prérequis
- Expérience : Plus de 3 ans d'expérience démontrable en recherche client dans des produits financiers.
Connaissances et expérience en recherche
- Établissement des objectifs et de la portée de la recherche.
- Application de la recherche à des moments stratégiques du cycle de conception.
- Mise en œuvre des bonnes pratiques en recherche (tests pilotes, rapport, prévention des biais).
- Connaissance des techniques d'échantillonnage et de la logistique de recrutement.
- Familiarité avec les outils de collecte d'informations pour la recherche générative et évaluative.
Maîtrise des techniques et méthodologies
- Entretiens approfondis.
- Observations.
- Triades et/ou focus groups.
- Shadowing.
- Tests d'utilisabilité qualitatifs (formatifs).
- Évaluations d'experts (heuristiques).
- Tests d'utilisabilité non modérés.
- Tests A/B.
- Card sorting (ouvert et fermé).
- Enquêtes.
- Compétences clés : Analyse, synthèse, documentation.
- Connaissance financière : Crédit, Cartes de Crédit, Prêts.
- Outils : Google Analytics, JIRA, Figma.
- Avantages légaux et supérieurs.
- Jours de vacances supplémentaires.
- Travail basé sur les objectifs et flexibilité horaire
- Opportunité de croissance
- Beaucoup plus !
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