Ingénieur de déploiement (Forward Deployed Engineer), Marché intermédiaire - Mexico 🇲🇽

Murphy déploie des agents IA pour les banques, en commençant par le cas d'usage métier le plus direct : l'IA vocale pour le recouvrement de créances. Nous avons construit une plateforme complète conçue pour optimiser les taux de recouvrement tout en maintenant une communication respectueuse et personnalisée.

Nos agents basés sur l'IA s'adaptent instantanément, interagissant avec les débiteurs via divers canaux tels que la voix, les messageries, l'e-mail et les SMS afin de maximiser les résultats tout en préservant la confiance.

Nous sommes en activité avec Santander, Revolut, BBVA et des dizaines d'autres. Nous avons prouvé la valeur de notre produit lors de projets pilotes à grande échelle avec des banques de premier plan. Et maintenant, nous devons agir rapidement pour assurer notre position de leader dans cette industrie de plus de 300 milliards de dollars.

À propos de l'équipe

Nos clients du marché intermédiaire ont besoin d'un agent de recouvrement opérationnel en quelques semaines. Pour y parvenir pour de nombreux clients simultanément, nous nous appuyons sur des flux de travail standard, des composants réutilisables et des outils robustes, adaptés à chaque segment de clientèle.

Les ingénieurs de déploiement (Forward Deployed Engineers) de l'équipe marché intermédiaire lancent ces agents et continuent d'améliorer le système qui les sous-tend. Chaque lancement doit être plus rapide et plus fiable que le précédent.

À propos du poste

En tant qu'ingénieur de déploiement au sein de l'équipe marché intermédiaire, vous gérez plusieurs implémentations en parallèle, chacune menant un client du lancement initial à un agent opérationnel en environ quatre semaines. Vous configurez les agents sur la plateforme Murphy en utilisant nos modèles, vous les adaptez à chaque client et vous les testez avant la mise en service. Après le lancement, vous suivez les performances de chaque agent, expliquez les résultats au client et ajustez l'agent ainsi que la stratégie de contact. Au fil du temps, vous améliorez ces modèles et outils afin que toute l'équipe puisse en faire plus avec moins d'efforts.

C'est également ici que les nouveaux ingénieurs de déploiement chez Murphy apprennent le métier. Les ingénieurs de déploiement performants sur le marché intermédiaire évoluent ensuite vers notre équipe entreprise, qui construit des déploiements sur mesure pour les banques.

Vous serez basé à Mexico et lancerez des agents pour des prêteurs, des entreprises de télécommunications, des services publics, des prestataires de santé et des sociétés de recouvrement au Mexique.

Dans ce rôle, vous allez

Votre profil ressemble à ceci

Encore mieux si vous avez

Ce que nous offrons

• 💰 Salaire compétitif, basé sur vos compétences, votre expérience et votre impact.

• 📈 Stock-options : Parce que nous construisons Murphy ensemble – vous détiendrez une part de ce que nous créons.

• 🧩 Impact : Faites partie de notre aventure startup dès le premier jour, en jouant un rôle clé dans notre croissance et en construisant quelque chose de significatif à partir de zéro.

• 📚 Apprentissage : Développement continu grâce à des formations, au partage de connaissances et à l'exposition à d'autres startups de premier plan dans notre écosystème.

• 🛜 Hybride et flexible : Notre configuration par défaut est hybride – 3 jours par semaine dans nos bureaux à Mexico et 2 jours de télétravail. Mais s'il y a une chose qui nous définit, c'est la flexibilité : nous vous faisons confiance pour organiser votre temps et votre espace de la manière qui vous aide à fournir votre meilleur travail.

Notre processus

Une conversation avec un futur coéquipier enthousiaste à l'idée de trouver un nouveau collègue. Nous parlerons de votre parcours, de ce qui vous motive et de ce que vous recherchez ensuite — pas de questions pièges, juste un échange authentique.

Vous rencontrerez le responsable du recrutement et potentiellement un autre membre de l'équipe. Il s'agit d'une discussion plus technique où nous explorons vos compétences en détail, passons en revue des scénarios réels et répondons à toutes vos questions sur le poste.

Un exercice pratique pour voir comment vous abordez des défis similaires à ceux que vous rencontreriez chez Murphy. Vous aurez le temps de réfléchir et de démontrer votre raisonnement — sans précipitation, sans surprise.

Nos fondateurs rencontrent chaque membre de l'équipe et c'est une excellente occasion pour vous d'en apprendre davantage sur l'entreprise et sa direction.

👉 Pour en savoir plus sur notre façon de recruter et ce à quoi vous attendre à chaque étape, n'hésitez pas à explorer notre Guide de recrutement !

👉 Nous nous engageons à bâtir un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable où chacun, quels que soient son parcours, son identité ou son expérience, se sent valorisé et habilité à s'épanouir. Nous croyons que des perspectives différentes stimulent l'innovation et le succès, et nous favorisons activement un environnement où toutes les voix sont entendues et respectées.