Portugal
ambi.
MWDN
Ingénieur support applicatif
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonAWSGCPKubernetes
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Quel est votre nouveau projet ?
MWDN est une société internationale d'externalisation informatique avec plus de 23 ans d'expérience, qui met en relation des talents technologiques exceptionnels avec des entreprises de premier plan en Israël, aux États-Unis, en Grande-Bretagne et en Europe occidentale. Nous offrons des opportunités de travailler sur des produits internationaux dans un environnement stable et professionnel.
Domaine : Sécurité informatique et réseau
Localisation : Israël
Taille de l'entreprise : 51-200 employés
Fondée en : 2009
Qu'est-ce qui rend ce projet passionnant ?
Êtes-vous prêt à rejoindre une force innovante dans la cybersécurité, soutenue par l'un des plus grands noms du secteur ? Notre client, récemment acquis par Check Point pour 200 millions de dollars, a pour mission de transformer la gestion des risques externes.
Imaginez faire partie d'une équipe qui utilise des technologies de pointe pour protéger les entreprises contre les cybermenaces les plus dangereuses, en surveillant le dark web, en identifiant les vulnérabilités et en prévenant les violations de données.
C'est bien plus qu'un simple emploi ; c'est l'opportunité d'avoir un réel impact dans le monde de la cybersécurité. Le rythme est soutenu, les défis sont stimulants et les solutions sont basées sur l'IA, vous plaçant à la pointe de la détection des menaces en temps réel.
De plus, avec le soutien d'un géant mondial comme Check Point, vous bénéficierez de la stabilité, des ressources et des opportunités de croissance professionnelle qui accompagnent naturellement le fait de travailler pour un leader du domaine de la cybersécurité !
Pourquoi MWDN est une entreprise où il fait bon travailler ?
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant MWDN :
Pourquoi nous choisir ?
MWDN est classée parmi les 5 meilleurs employeurs informatiques de notre région selon DOU. Nous sommes fiers de notre transparence et de notre engagement fort envers notre équipe. Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez ce que nos employés disent de leur expérience chez nous sur DOU.
Pourquoi travailler avec nous ?
- Sécurité : Nous sélectionnons soigneusement nos clients afin de minimiser les risques et de garantir la fiabilité ainsi que le paiement ponctuel des prestations, sans fraude ni mauvaise surprise.
- Accompagnement de carrière : Si un projet ne vous convient pas, nous vous soutenons et vous aidons activement à trouver de nouvelles opportunités correspondant à vos compétences et à vos objectifs professionnels.
- Assistance juridique : Nous vous guidons sur les questions juridiques, notamment pour l'ouverture et la gestion de votre statut d'indépendant ou d'auto-entrepreneur, les taxes et les processus associés.
- Développement professionnel : Nous proposons des cours d'anglais et des opportunités de croissance professionnelle, ainsi que des événements de team building.
- Gestion axée sur l'humain avec une bureaucratie minimale
- Une culture d'entreprise conviviale, prouvée par les employés qui choisissent de revenir
- Horaires de travail flexibles
- 29 jours de congés payés (18 jours ouvrés par an, en plus de tous les jours fériés nationaux)
- 10 jours de récupération payés
- Support financier et juridique complet pour les entrepreneurs indépendants
- Cours d'anglais gratuits, avec des locuteurs natifs ou des professeurs ukrainiens
- Support RH dédié
Ce qui fait de vous le candidat idéal
- 5+ ans d'expérience en support technique de niveau 2 ou 3 pour des produits Cloud SaaS.
- Expérience de travail direct avec des clients entreprises (B2B) dans un rôle de support technique en contact avec la clientèle.
- Expérience pratique du dépannage de REST APIs, de plateformes SaaS et du débogage de systèmes distribués. Indispensable.
- Expérience de travail avec des plateformes de cloud public (AWS, Azure et/ou GCP).
- Expérience dans l'écriture de scripts en Bash et/ou Python.
- Niveau élevé d'anglais parlé et écrit. Indispensable.
- Expérience dans l'utilisation ou l'intégration de l'IA dans les flux de travail quotidiens. Indispensable.
- Excellentes compétences en dépannage, analyse et diagnostic.
- Excellentes compétences en communication avec la capacité d'expliquer clairement des concepts techniques.
- Un profil pratique, orienté processus et capable de gérer plusieurs tâches simultanément, qui s'épanouit dans un environnement au rythme rapide.
- Apprentissage rapide et passion pour l'adoption de nouvelles technologies, y compris l'IA.
- Esprit d'équipe avec une volonté d'apprentissage continu et un désir d'aider les autres à progresser.
Serait un plus
- Connaissance pratique des environnements Linux.
- Expérience avec Salesforce, Atlassian (Jira/Confluence), Kubernetes, Elasticsearch, Git et technologies associées.
- Expérience avec des plateformes de monitoring et d'observabilité telles que Kibana, Grafana, Prometheus ou des outils similaires.
- Expérience de travail avec et dépannage d'intégrations (par exemple, APIs de tiers, webhooks).
Votre quotidien à ce poste
- Dépanner et résoudre des problèmes techniques complexes au sein de systèmes Cloud SaaS distribués en utilisant une large gamme d'outils de diagnostic (y compris l'IA) et de méthodologies.
- Mener des investigations techniques et piloter la résolution des problèmes tout en maintenant un haut niveau de communication avec les clients.
- Collaborer directement avec les clients externes, en répondant aux tickets de support et aux escalades dans le respect des SLA, y compris en menant des sessions de dépannage en direct.
- Construire, maintenir et partager des connaissances techniques pour améliorer les capacités de support et l'excellence opérationnelle.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de produit, de cybersécurité et d'autres équipes transversales pour identifier les causes profondes et favoriser les améliorations du produit.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, de la documentation et de l'automatisation.
Nos prochaines étapes
✅ Appel d'introduction avec un recruteur — ✅ Introduction avec le client — ✅ Entretien technique — ✅ Entretien final avec le client — ✅ Offre
Exigences
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