Brésil
Pavago
NCR Atleos
Technicien de terrain - Campo Grande (MS)
Brésil
Mato Grosso do Sul, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de NCR Atleos
Avec son siège social à Atlanta, NCR Atleos est un leader dans l'élargissement de l'accès financier. Nos 20.000 employés dévoués optimisent l'agence, améliorent l'efficacité opérationnelle et maximisent la disponibilité des libre-services pour les institutions financières et les détaillants du monde entier. NCR Atleos s'est classée 12ème sur la prestigieuse liste de Newsweek de 2025 des 100 lieux de travail les plus appréciés au monde®.
RÉSUMÉ DU POSTE
La personne sera responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation d'équipements dans un territoire/une région désignée, garantissant la continuité des opérations du client et des niveaux de satisfaction élevés.
Il sera nécessaire de stocker des pièces à domicile, d'effectuer la réception et l'expédition de matériaux, ainsi que de maintenir l'inventaire à jour.
Il interviendra également directement pour répondre aux demandes des clients, en résolvant les incidents ou en les escaladant au responsable, au responsable de territoire ou à la tour de contrôle, si nécessaire.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Résoudre les problèmes et incidents des clients jusqu'à leur complète résolution, conformément aux SLA établis.
- Exécuter des services sur des produits et solutions de faible complexité, en se concentrant sur les produits financiers et les distributeurs automatiques de billets (DAB).
- Effectuer de petites réparations et le remplacement de composants sur des équipements de niveau I, y compris les PC, les postes de travail, les périphériques, les imprimantes et les systèmes de point de vente front-end.
- Participer à la maintenance de première ligne des distributeurs automatiques de billets et des bornes interactives.
- Assister à la préparation du site, y compris le câblage, l'installation de l'équipement, les tests de base et les échanges modulaires.
- Effectuer des maintenances préventives périodiques sur les produits sous sa responsabilité.
- Diagnostiquer les pannes techniques, effectuer de petites réparations et remplacements au niveau du module.
- Construire et maintenir des relations positives avec les clients, en assurant une communication claire et efficace au niveau local.
- Représenter NCR Atleos de manière professionnelle, en préservant l'image et les valeurs de l'entreprise.
- Suivre rigoureusement toutes les procédures de sécurité, en particulier lors des interventions sur les DAB et dans les institutions financières.
QUALIFICATIONS DE BASE
- Expérience préalable dans le domaine informatique avec la maintenance matérielle des PC et le support technique, ou en travaillant avec des DAB (distributeurs automatiques de billets) ou dans le domaine des télécommunications.
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows.
- Expérience avec les outils de maintenance de base et l'utilisation de la suite Microsoft Office.
EXIGENCES OBLIGATOIRES
- Résider dans l'État du Mato Grosso do Sul.
- Enregistrement auprès du CFT.
- Permis de conduire valide, catégorie B ou supérieure.
- Preuve de vaccination contre la COVID-19 (2 vaccins).
- Disponibilité pour effectuer des déplacements dans l'État du Mato Grosso do Sul.
- Disponibilité pour effectuer des gardes définies par la direction, y compris les week-ends et les périodes de nuit.
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
- Proactivité et dynamisme.
- Responsabilité et capacité à travailler de manière autonome.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Solide capacité de résolution de problèmes.
- Bonne communication interpersonnelle et orientation client.
Les offres d'emploi sont conditionnées à l'approbation des critères de sélection applicables au poste.
Déclaration d'égalité des chances en matière d'emploi
NCR Atleos est un employeur garantissant l'égalité des chances. La politique de NCR Atleos est d'embaucher, de former, de promouvoir et de rémunérer les associés en fonction de leurs qualifications, compétences et performances liées au travail, indépendamment de la race, de la couleur, du credo, de la religion, de l'origine nationale, du statut de citoyenneté, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité/expression de genre, de la grossesse, de l'état civil, de l'âge, d'un handicap physique ou mental, des informations génétiques, de l'état de santé, du statut militaire ou de vétéran ou de tout autre facteur protégé par la loi.
Déclaration pour les cabinets de recrutement externes
NCR Atleos n'accepte que les CV des agences figurant sur la liste des fournisseurs privilégiés de NCR Atleos. N'envoyez pas de CV à notre système de suivi des candidats, aux employés de NCR Atleos ou à toute installation de NCR Atleos. NCR Atleos n'est pas responsable des frais ou des charges associés aux CV non sollicités.
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