NeuraFlash, Part of Accenture

8 oct. 2026

AWS Engagement Manager

États-Unis

United States

AWSGo

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Pourquoi NeuraFlash, Part of Accenture

Chez NeuraFlash, Part of Accenture, nous redéfinissons l'avenir des affaires grâce à la puissance de l'IA et à des technologies révolutionnaires comme Agentforce. En tant que leader de confiance dans l'IA, AWS et l'innovation Salesforce, nous créons des solutions intelligentes — intégrant Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce et plus encore — pour révolutionner les flux de travail, améliorer les expériences client et fournir des résultats tangibles. De l'IA conversationnelle à l'analyse prédictive, nous permettons aux organisations de garder une longueur d'avance dans un paysage numérique en constante évolution grâce à des stratégies de pointe et sur mesure.

Nous sommes fiers de créer l'avenir de l'IA générative et des agents IA. Salesforce a lancé Agentforce, et NeuraFlash, Part of Accenture, a été sélectionné comme seul partenaire pour la bêta privée avant le lancement. Après le lancement, nous avons obtenu la distinction d'être le partenaire n°1 de Salesforce pour Agentforce, renforçant ainsi notre rôle de pionniers dans cet espace transformateur.

Faites partie du parcours NeuraFlash, Part of Accenture et contribuez à façonner la prochaine vague de transformation alimentée par l'IA. Ici, vous collaborerez avec des experts pionniers passionnés par le dépassement des limites et l'exploitation de technologies comme Agentforce pour créer des résultats clients percutants. Que vous développiez des bots avancés alimentés par l'IA, que vous optimisiez les opérations commerciales ou que vous construisiez des solutions utilisant les dernières technologies d'IA générative, votre travail favorisera l'innovation à grande échelle. Si vous êtes prêt à laisser votre marque dans le domaine de l'IA, NeuraFlash, Part of Accenture est l'endroit qu'il vous faut.

Nous recrutons un(e) AWS Engagement Manager pour travailler avec nos clients Mid-Market & Enterprise ! En tant qu'Engagement Manager, vous serez responsable de la relation client du point de vue de la livraison et vous serez responsable de la santé de la livraison et de la satisfaction client sur un portefeuille d'engagements AWS et Amazon Connect. Vous collaborerez avec les ventes pour définir la portée des nouveaux travaux et planifier la croissance des comptes, assurerez une transition fluide des clients de la vente à la livraison, et guiderez les chefs de projet dans la livraison de solutions de centres de contact et d'IA basées sur le cloud.

Le candidat idéal possède une solide combinaison d'architecture de solutions, de conseil en pré-vente et de leadership client. L'Engagement Manager est un conseiller de confiance qui établit des relations solides avec les parties prenantes aux niveaux VP et C-level, dirige des équipes distribuées dans des engagements complexes et possède un état d'esprit consultatif et analytique. Si vous appréciez de travailler avec des technologies de pointe et de guider les clients dans la transformation numérique activée par l'IA, alors ce rôle est fait pour vous !

Comment est-ce de faire partie de NeuraFlash, Part of Accenture ?

À distance et en personne : Que vous travailliez depuis notre siège social dans le Massachusetts, l'un de nos hubs régionaux, ou que vous soyez l'un des plus de la moitié de notre famille NeuraFlash, Part of Accenture qui travaille à distance, nous nous concentrons sur le maintien de la connexion et de l'unité de tous en tant qu'une seule équipe.

Voyages : Préparez vos valises et prenez la route ! Pour certains postes, les voyages font partie intégrante du travail, avec un engagement de voyage prévu allant jusqu'à 25%. Donc, si vous avez une passion pour l'aventure et que cela ne vous dérange pas de voyager un peu, cette opportunité pourrait être votre ticket pour explorer de nouveaux endroits tout en ayant un impact positif sur les clients.

Flexibilité : Vous devez emmener le chien chez le vétérinaire, aller chercher les enfants à l'école ou les beaux-parents à l'aéroport ? Nous savons qu'une journée de travail parfaite à 9-5 n'est pas possible. Donc, si vous devez partir pour faire l'une de ces choses, pas de problème ! Nous construisons une culture de confiance et de compréhension. Nous valorisons le bon travail, pas les heures pendant lesquelles vous l'effectuez.

Collaboration : Votre voix compte ici ! Si vous travaillez avec une équipe de personnes intelligentes comme nous, il est évident de prendre des suggestions et des commentaires sur la façon de faire prospérer NeuraFlash, Part of Accenture. Notre équipe de direction organise des réunions générales et des réunions d'entreprise où ils répondent à toutes les suggestions ou questions posées, quelle que soit leur importance.

Célébrer souvent : Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous ne nous prenons pas trop au sérieux. Qu'il s'agisse d'un concours de bras de fer, d'une fête costumée ou de pulls de Noël moches, nos équipes aiment s'amuser. Et bien que nous travaillions dur, nous n'oublions pas de ralentir et de célébrer ensemble les grandes et les petites choses.

Vous aurez l'opportunité de :

Développer, posséder et gérer les relations clients, du point de vue de la livraison, sur l'ensemble du portefeuille NeuraFlash, Part of Accenture, en établissant des relations directes et en maintenant une stratégie de parties prenantes pour chaque engagement, en assurant une exécution transparente pour les clients

Fournir une direction pratique, des conseils et une supervision aux équipes de projet, en servant de point d'escalade, en garantissant la qualité de la livraison, la satisfaction du client, la sécurité du client et la conformité aux exigences, et en pilotant la direction du projet ou du programme du point de vue de la propriété du produit

Agir en tant que « leader d'opinion » pour nos clients, en les aidant à obtenir des résultats et à articuler la valeur livrée tout en identifiant continuellement les domaines de transformation supplémentaires

Participer aux cycles de vente clients en se concentrant sur le développement de relations avec les prospects, la compréhension de la portée, des estimations et des besoins en personnel. De plus, collaborer avec l'organisation des ventes pour élaborer des plans de croissance et d'expansion des comptes.

Assurer une transition fluide des clients du processus de vente vers la livraison du projet. Cela comprend : les revues de SOW, la définition des rôles et responsabilités du projet pour le lancement, et la facilitation du lancement et de l'intégration client.

En collaboration avec l'équipe des opérations/ressources humaines de NeuraFlash, Part of Accenture et la direction de la BU, s'assurer que l'équipe de projet appropriée est dotée en personnel et définie tout en gérant et en atténuant les risques de dotation en personnel.

Piloter et participer activement aux initiatives internes qui peuvent inclure la promotion de l'innovation dans les domaines des capacités de livraison de solutions, de la méthodologie de livraison d'entreprise et des actifs réutilisables.

Promouvoir les pratiques de livraison basées sur l'IA dans tous les engagements, dans le respect des outils approuvés et des exigences de manipulation des données clients.

Contribuer à NeuraFlash, Part of Accenture au niveau de la direction, être un défenseur de notre marque, et aider NeuraFlash, Part of Accenture à croître et à évoluer.

Voyager jusqu'à 25% pour des projets clients et des événements d'entreprise.

QUALIFICATIONS

10+ années d'expérience en conseil, combinant une solide expertise en architecture de solutions, en conseil avant-vente et en leadership auprès des clients dans le cadre d'initiatives de développement logiciel itératif.

5+ années d'expérience dans la direction d'engagements clients complexes ou de flux de travail de solutions impliquant 15+ membres d'équipe, avec une responsabilité directe concernant la stratégie de solution, l'orientation technique et l'alignement des parties prenantes.

5+ années d'expérience dans l'architecture, la vente et la livraison de solutions AWS, avec la capacité d'expliquer clairement les capacités de la plateforme, les compromis, les considérations de mise en œuvre et les options de feuille de route pour les services AWS.

Expertise approfondie dans la conception de solutions de centre de contact ou basées sur AWS, telles qu'Amazon Connect, et/ou des écosystèmes CCaaS intégrés.

Expérience avérée en pré-vente, y compris le leadership de découverte, la cartographie de solutions, la définition de la portée, l'estimation et la présentation de la valeur technique et commerciale à des parties prenantes de niveau C et VP.

Expérience pratique dans la conception d'architectures de bout en bout à travers plusieurs phases de livraison — exigences, schéma directeur de la solution, expérience utilisateur, intégrations, modèles de données, stratégie QA et préparation au lancement.

Solide compréhension du cycle de vie complet du développement logiciel (SDLC) et de la gouvernance de programme, permettant une articulation claire des risques techniques, des décisions architecturales et des compromis de feuille de route aux publics techniques et non techniques.

Expérience dans la définition et la gestion d'équipes interfonctionnelles distribuées, y compris des développeurs, des architectes techniques, des analystes commerciaux et des ressources QA pour livrer des solutions cohérentes et évolutives.

Solide sens commercial avec une expérience avérée dans la création de SOW, d'estimations de niveau d'effort, de bons de commande et le soutien des processus de vente tout en gérant la portée, la proposition de valeur et les attentes des clients.

Excellentes compétences en communication et en narration, capables de mener des conversations avec la direction, de présenter des architectures d'état futur, de créer des feuilles de route et d'influencer la prise de décision dans des contextes de pré-vente et de livraison.

COMPÉTENCES PRÉFÉRENTIELLES

Passion pour la livraison de solutions logicielles, la construction de solutions Amazon et autres centres de contact avec une technologie de pointe.

Excellentes compétences en communication verbale et écrite auprès d'audiences de tous niveaux, y compris des compétences relationnelles avec les clients.

Désireux d'embrasser des situations difficiles et aime résoudre des problèmes complexes.

Capacité avérée à travailler de manière interfonctionnelle.

Servir de conseiller stratégique aux clients, en les guidant tout au long de parcours de transformation agentique de bout en bout à travers les technologies d'IA.

Maintenir une expertise sur le marché agentique en évolution, y compris les plateformes, les frameworks et les capacités émergentes, pour aider les clients à prendre des décisions éclairées.

Traduire des capacités d'IA complexes en recommandations claires et alignées sur la valeur qui soutiennent les objectifs commerciaux, la stratégie opérationnelle et la feuille de route de transformation numérique de chaque client.

Identifier les cas d'utilisation agentiques courants, évaluer la préparation du client et préparer des stratégies d'adoption actionnables pour les clients.

Fournir un leadership éclairé en partageant des perspectives de l'industrie, en publiant des points de vue et en façonnant les meilleures pratiques pour les systèmes agentiques.

La rémunération chez Accenture varie en fonction d'un large éventail de facteurs, qui peuvent inclure, sans s'y limiter, le lieu de travail spécifique, le rôle, l'ensemble des compétences et le niveau d'expérience. Conformément à la loi locale, Accenture fournit une fourchette de rémunération raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.

Déclaration d'égalité des chances en matière d'emploi

Nous prévoyons que cette offre d'emploi sera publiée le 10/08/2026 et restera ouverte pendant au moins 3 jours.

Fourchette de salaire annuel en Californie 94,400 à 266,300 USD

Fourchette de salaire annuel à Cleveland 87,400 à 213,000 USD

Fourchette de salaire annuel au Colorado 94,400 à 230,000 USD

Fourchette de salaire annuel dans le district de Columbia 100,500 à 245,000 USD

Fourchette de salaire annuel en Illinois 87,400 à 230,000 USD

Fourchette de salaire annuel dans le Maryland 94,400 à 230,000 USD

Fourchette de salaire annuel dans le Massachusetts 94,400 à 245,000 USD

Fourchette de salaire annuel dans le Minnesota 94,400 à 230,000 USD

Fourchette de salaire annuel à New York 87,400 à 266,300 USD

Fourchette de salaire annuel dans le New Jersey 100,500 à 266,300 USD

Fourchette de salaire annuel dans l'État de Washington 100,500 à 245,400 USD

Nous croyons que personne ne devrait être discriminé en raison de ses différences. Toutes les décisions d'emploi seront prises sans égard à l'âge, la race, le credo, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de handicap, le statut d'ancien combattant, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état civil, le statut de citoyenneté ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Notre riche diversité nous rend plus innovants, plus compétitifs et plus créatifs, ce qui nous aide à mieux servir nos clients et nos communautés.

Pour plus de détails, consultez une copie de la déclaration d'égalité des chances d'Accenture.

Accenture est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive pour les anciens combattants/individus handicapés.

Accenture s'engage à offrir des opportunités d'emploi aux vétérans, à nos hommes et femmes de service.

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