États-Unis
Anduril Industries
Newman University Inc
Étudiant - Assistant au support informatique (Help Desk)
États-Unis
Wichita, Kansas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
L'assistant au support informatique (Help Desk) fournit un soutien technologique de première ligne à la communauté du campus de la Newman University. En tant que membre de l'équipe des technologies de l'information, l'étudiant salarié répond aux appels téléphoniques, saisit les tickets d'assistance, teste le matériel et aide la communauté du campus avec ses besoins technologiques de base.
Ce poste offre une expérience pratique en technologies de l'information, service client, dépannage, gestion de matériel et opérations informatiques au sein d'un environnement d'enseignement supérieur.
Le candidat idéal est fiable, professionnel, abordable et désireux d'apprendre. Un vif intérêt pour la technologie et un engagement à fournir un excellent service à la communauté de la Newman University sont hautement appréciés.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants du support informatique de la Newman University et fournir une assistance courtoise et professionnelle.
- Créer, catégoriser, mettre à jour et documenter les tickets d'assistance dans le système de gestion des tickets informatiques de l'université.
- Recueillir des informations précises auprès des utilisateurs concernant les problèmes et les demandes technologiques.
- Tester les ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes, appareils mobiles, imprimantes, équipements technologiques de salle de classe et autres matériels informatiques.
- Participer aux projets informatiques courants et aux tâches liées à la technologie.
- Respecter les politiques, procédures et pratiques de cybersécurité des technologies de l'information de la Newman University.
- Effectuer d'autres tâches assignées par l'équipe informatique.
Exigences
- Doit être légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
- Doit être un étudiant actuel de la Newman University inscrit à temps plein (minimum de 12 heures de crédit).
- Capacité à interagir de manière positive et professionnelle avec les étudiants, le corps professoral, le personnel et les visiteurs.
- Capacité à expliquer des informations techniques de base de manière claire et compréhensible.
- Volonté et capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes.
- Capacité à travailler en collaboration avec la communauté de la Newman University et le personnel informatique.
- Compréhension de l'importance de protéger les informations de l'université et des utilisateurs.
- Le poste peut occasionnellement nécessiter de soulever, transporter ou déplacer des ordinateurs, des moniteurs, des périphériques et d'autres équipements technologiques.
Nombre d'heures par semaine : 10 – 20
Horaires : Variables, du lundi au vendredi de 8h à 17h
Nombre de postes disponibles : 1
Taux de rémunération : $10 par heure
Date de début prévue : Début immédiat possible après la réussite des processus d'embauche et d'intégration
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