Temple Health
NICE
Ingénieur Lead Professional Services, Actimize
À propos du poste
Chez NiCE, nous ne nous fixons pas de limites. Nous repoussons nos limites. Toujours. Nous sommes ambitieux. Nous changeons la donne. Et nous jouons pour gagner. Nous établissons les normes les plus élevées et nous les dépassons. Si vous êtes comme nous, nous pouvons vous offrir l'opportunité de carrière ultime qui saura vous inspirer.
Alors, en quoi consiste ce rôle ?
Êtes-vous quelqu'un qui s'épanouit en résolvant des défis techniques complexes ? Prospérez-vous dans des environnements où aucune journée ne se ressemble ? En tant qu'Ingénieur Lead Professional Services, vous jouerez un rôle essentiel dans le déploiement de nos logiciels, aussi bien dans le cloud que sur site, en permettant à des organisations mondiales de bénéficier d'analyses en temps réel qui améliorent l'expérience client.
Il s'agit d'un rôle à fort impact où vous ferez le pont entre l'ingénierie, l'architecture et le déploiement sur le terrain. Vous serez l'expert de référence pour l'installation, la configuration, l'optimisation et le dépannage, faisant de vous un élément indispensable à la réussite de nos clients et à l'évolution de nos produits.
Rejoignez une entreprise mondiale en pleine croissance qui bouleverse le marché, où les équipes – composées des meilleurs éléments – travaillent dans un environnement créatif, collaboratif et rapide ! En tant que leader du marché, chaque jour chez NiCE est une chance d'apprendre et de grandir, et il existe d'innombrables opportunités de carrière internes à travers de multiples rôles, disciplines, domaines et sites. Si vous êtes passionné, innovant et enthousiaste à l'idée de toujours placer la barre plus haut, vous pourriez bien être notre prochain NiCEr !
Vos responsabilités
- Déployer et optimiser : Diriger le déploiement de notre suite analytique dans divers environnements (cloud, hybride, sur site).
- Être le garant de la résolution : Dépanner les problèmes de production sur les réseaux, les serveurs, les bases de données et les intégrations, en travaillant avec des équipes transverses pour assurer un fonctionnement fluide.
- Façonner la technologie : Collaborer avec les équipes produit, data engineering et plateforme pour rationaliser les efforts de performance et de scalabilité.
- Accompagner nos clients : Travailler directement avec des entreprises clientes pour construire des environnements qui soutiennent leurs flux de données, d'analyse et de sécurité.
Ce que vous apportez
Vous n'êtes pas seulement un technologue, vous êtes un résolveur de problèmes et un communicant capable d'instaurer la confiance et d'agir dans des situations à enjeux élevés. Vous possédez également :
- Une solide expérience dans l'administration de SQL Server : provisionnement des utilisateurs, rédaction de requêtes, maintien des performances, et gestion des sauvegardes et restaurations.
- Des compétences pratiques en protocoles réseau, certificats, DNS/DHCP, SSO/SAML, ODBC et systèmes basés sur le cloud.
- Une familiarité avec les pipelines CI/CD, les principes de sécurité modernes et la livraison d'applications conteneurisées.
- Une connaissance pratique de Windows Server, IIS, sécurité NTFS/UNC et des langages de script courants comme PowerShell.
- Une exposition aux plateformes de messagerie ou de données telles que RabbitMQ, Elasticsearch, Strategy (MicroStrategy) et aux outils ETL.
- La capacité à analyser des problèmes techniques dans des systèmes inconnus et à collaborer avec les équipes internes et les clients pour les résoudre rapidement et efficacement.
Avez-vous ce qu'il faut ?
- Licence en informatique, technologies de l'information, systèmes d'information ou domaine similaire.
- 5-10 ans d'expérience en administration de systèmes d'entreprise ; une expérience en développement technologique / logiciel sera considérée en remplacement d'un diplôme.
- Excellentes compétences en analyse et en dépannage requises
- Approche positive et proactive
- Personnalité orientée vers les solutions
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Expérience dans la livraison orientée client
- Le candidat doit être autonome, capable de travailler seul et en équipe, et faire preuve de créativité.
- Horaires de travail flexibles requis
- Travail le week-end requis, généralement pas plus de 50% du temps
- Des déplacements occasionnels peuvent être requis.
Pourquoi ce rôle est important
Dans un monde de plus en plus axé sur les données et l'IA, notre plateforme d'analyse est un différenciateur clé pour la manière dont les entreprises comprennent et améliorent les parcours clients. Votre travail aura un impact direct sur :
- La fiabilité et la performance des produits dans les déploiements à l'échelle de l'entreprise
- L'adoption et la confiance des clients
- La manière dont les entreprises exploitent les insights pour améliorer le service et l'engagement à grande échelle
Vous ne vous contenterez pas de déployer des logiciels, vous contribuerez à façonner des résultats qui transforment les secteurs.
Si vous êtes enthousiasmé par un mélange d'architecture, d'innovation, de résolution de problèmes et d'impact concret, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.
Cette description de poste n'est pas exhaustive, et les employés effectueront également d'autres tâches professionnelles raisonnables et connexes assignées par leur superviseur immédiat et d'autres membres de la direction, selon les besoins.
Cette organisation se réserve le droit de réviser ou de modifier les tâches du poste selon les besoins. Cette description de poste ne constitue pas un contrat de travail écrit ou implicite.
Pourquoi vous aimerez travailler ici
- Vous travaillerez directement avec des technologies de pointe dans un environnement dynamique axé sur le client.
- Vous aurez la liberté d'apprendre, de grandir et d'expérimenter de nouveaux outils et approches.
- Vous serez entouré d'une équipe qui valorise la collaboration, la curiosité et les résultats.
- Une expérience dans le déploiement de logiciels d'entreprise utilisant diverses technologies est souhaitable
À propos de NiCE
Les produits logiciels de NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) sont utilisés par plus de 25,000 entreprises mondiales, dont 85 des entreprises du Fortune 100, pour offrir des expériences client extraordinaires, lutter contre la criminalité financière et assurer la sécurité publique. Chaque jour, le logiciel NiCE gère plus de 120 millions d'interactions clients et surveille plus de 3 milliard de transactions financières.
Reconnu comme un moteur d'innovation qui excelle dans l'IA, le cloud et le numérique, NiCE est systématiquement reconnu comme le leader du marché dans ses domaines, avec plus de 8,500 employés répartis dans plus de 30 pays.
NiCE est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, origine nationale, âge, sexe, état civil, ascendance, neurotype, handicap physique ou mental, statut d'ancien combattant, identité de genre, orientation sexuelle ou toute autre catégorie protégée par la loi.
