Mexique
Corning
NTT DATA, Europe & LATAM, Branch in USA, Inc.
Ingénieur Senior VoIP / Collaboration Cisco
Mexique
Ciudad de México, Mexico
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À propos du poste
Lieu : 100% à distance, recherche de candidats basés au Mexique ou en Amérique Latine
Durée du contrat : 1 an, avec possibilité de prolongation.
Taux journalier : $25–$30 par heure aux USD. La rémunération finale sera déterminée en fonction de l'expérience pertinente, de l'expertise technique, du lieu, du modèle d'engagement et de l'adéquation globale pour le poste.
Outils et technologies
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Infrastructure VoIP et de collaboration Cisco
- SIP, téléphonie IP, passerelles vocales et routage d'appels
- Commutation, routage, pare-feu et Qualité de Service
- Plateformes de ticketing et de gestion des services informatiques
ID de la demande : 1342
NTT DATA recherche un Ingénieur Senior VoIP / Collaboration Cisco motivé pour servir d'expert technique pour les communications VoIP d'entreprise dans un environnement basé sur Cisco. Le candidat retenu soutiendra une transformation majeure de l'infrastructure vocale du client, notamment la consolidation de Cisco Unified Communications Manager et la migration vers la version 12.5, tout en fournissant un support de niveau 3 au sein d'une organisation réseau à plusieurs niveaux.
Responsabilités
- Agir en tant qu'expert technique pour les technologies VoIP d'entreprise et de collaboration Cisco.
- Contribuer aux initiatives de transformation VoIP, y compris la consolidation de Cisco Unified Communications Manager et la migration vers la version 12.5.
- Fournir un support technique de niveau 3 pour les incidents complexes de voix et de réseau dans un environnement de support à plusieurs niveaux.
- Concevoir, administrer, maintenir et dépanner l'infrastructure VoIP pour assurer la fiabilité, la performance et la continuité du service.
- Collaborer avec les équipes réseau, infrastructure, sécurité, gestion des services et les parties prenantes du client pour résoudre les problèmes techniques et atteindre les objectifs du projet.
- Gérer les attentes des clients, communiquer clairement les risques et les progrès, et travailler de manière autonome avec une supervision limitée.
- Créer et maintenir une documentation technique précise, des procédures opérationnelles, des enregistrements d'incidents et des plans de mise en œuvre.
Expérience requise
- 5+ années d'expérience professionnelle dans le support et la gestion d'environnements VoIP d'entreprise.
- Expérience pratique avec Cisco Unified Communications Manager (CUCM) et l'infrastructure vocale basée sur Cisco.
- Expérience dans la conception, l'administration, la migration, le dépannage et le support de niveau 3 de l'infrastructure VoIP.
- Solides connaissances des fondamentaux du réseau IP, y compris la commutation, le routage, les pare-feu et la Qualité de Service pour le trafic vocal.
- Capacité à travailler de manière autonome, à prioriser efficacement et à gérer les attentes des clients dans un environnement à distance.
- Expérience de travail avec des systèmes de ticketing ou de gestion des services informatiques.
- Maîtrise avancée de l'anglais, avec la capacité de mener des discussions techniques, d'expliquer des incidents et des solutions, et de produire une documentation technique claire.
Formation et certifications
- Diplôme de licence en informatique, technologie de l'information, ingénierie, télécommunications ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
Équipement requis : Ce rôle nécessite l'utilisation d'un ordinateur portable personnel. Les candidats doivent être à l'aise avec l'installation de logiciels de sécurité de l'entreprise et d'outils de gestion d'appareils sur leur ordinateur portable dans le cadre du processus d'intégration et pour la durée de la mission.
Atouts
- Expérience avec la consolidation, les mises à niveau ou les migrations de Cisco Unified Communications Manager, en particulier la version 12.5.
- Connaissance de SIP, des passerelles vocales, des plans de numérotation, de Cisco CUBE, des contrôleurs de session frontière et de l'analyse du trafic vocal.
- Expérience dans le support d'environnements d'entreprise ou de services publics à grande échelle.
- Certification CCNP ou expertise avancée en collaboration Cisco.
- Certification CCNA préférée.
- Certification CCNP fortement préférée.
À propos de NTT DATA
NTT DATA est un fournisseur mondial de services informatiques de premier plan, classé dans le Top 5, comptant plus de 190,000 professionnels dans plus de 50 pays. Nous combinons une expertise sectorielle avec des capacités en conseil, technologie, IA, cloud, applications, infrastructure et connectivité pour aider les organisations à innover, optimiser et transformer. Grâce à une innovation responsable, nous fournissons des résultats commerciaux significatifs, accélérons le succès des clients et créons un impact positif sur la société.
Employeur garantissant l'égalité des chances
NTT DATA s'engage à embaucher et à retenir une main-d'œuvre diversifiée. Nous sommes fiers d'être un Employeur garantissant l'égalité des chances / l'action positive, prenant des décisions sans égard à la race, la couleur, la religion, les croyances, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'état civil, l'origine nationale, l'âge, le statut d'ancien combattant, le handicap ou toute autre classe protégée. NTT DATA est un employeur garantissant l'égalité des chances Hommes/Femmes/Handicapés/Anciens combattants et un contractant fédéral VEVRAA.
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