Brésil
Pentera
NTT Ltd.
Responsable de Services Confirmé
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Faites la différence avec NTT DATA
Rejoignez une entreprise qui repousse les limites du possible. Nous sommes reconnus pour notre excellence technique et nos innovations de pointe, ainsi que pour notre impact positif sur nos clients et la société. Notre environnement de travail favorise la diversité et l'inclusion – c'est un lieu où vous pouvez grandir, vous épanouir et réussir.
Responsable de Services Confirmé
Nous recherchons un Responsable de Services Confirmé, qui sera responsable de diriger des équipes multidisciplinaires d'Ingénierie Réseau et de la livraison de projets technologiques complexes et à fort impact pour des clients stratégiques dans tout le Brésil. Le rôle combine leadership technique, gestion des personnes, relation client et gouvernance des livraisons, en assurant une exécution d'excellence, une efficacité opérationnelle et la génération de résultats pour l'entreprise.
Le poste requiert une solide expérience en Réseaux d'Entreprise, en gestion d'équipes techniques et de projets complexes, ainsi que la capacité d'interagir efficacement avec des parties prenantes techniques et des cadres de haut niveau.
Il s'agit d'un poste en mode hybride à Barueri/SP et São Paulo/SP.
R-151136
Type de lieu de travail : Travail Hybride
Tiers se faisant passer frauduleusement pour des recruteurs NTT DATA
Les recruteurs NTT DATA ne demanderont jamais aux candidats ou aux postulants de payer des frais ou de fournir des informations bancaires pendant le processus de recrutement, pour quelque raison que ce soit. Soyez vigilant face aux tiers qui pourraient tenter d'usurper l'identité de recruteurs NTT DATA, que ce soit par écrit ou par téléphone, afin d'obtenir frauduleusement des données personnelles ou de l'argent. Toutes les communications par e-mail d'un recruteur NTT DATA proviendront d'une adresse e-mail @nttdata.com. Si vous suspectez une activité frauduleuse, veuillez nous contacter.
Quelles seront vos responsabilités ?
- Contribuer au développement et à la mise en œuvre de la stratégie de Services Professionnels (Professional Services), en soutenant les objectifs de revenus, de rentabilité, de satisfaction client et d'efficacité opérationnelle ;
- Diriger la livraison de projets complexes et à fort impact dans les services de réseau, cloud et cybersécurité pour des clients stratégiques dans tout le Brésil ;
- Gérer des équipes multidisciplinaires composées d'ingénieurs réseau, de consultants, d'architectes et d'experts techniques, en assurant une allocation efficace des ressources, la qualité des livraisons et le développement de l'équipe ;
- Fournir un leadership technique et managérial tout au long du cycle de vie des projets, de la transition de la solution et de la planification à la mise en œuvre, la livraison et le transfert vers l'exploitation ;
- Garantir que les infrastructures et solutions réseau sous sa responsabilité sont correctement conçues, configurées, mises en œuvre, testées et mises en production conformément aux exigences techniques et client ;
- Gérer les escalades techniques complexes et les incidents critiques, en coordonnant les équipes internes et les parties prenantes pour assurer une résolution rapide et efficace ;
- Agir comme interface technique et managériale principale entre les départements Services Professionnels, Ventes, Avant-vente, Architecture, Services Gérés (Managed Services) et autres départements ;
- Participer aux réunions de gouvernance avec les clients et les départements exécutifs, en gérant proactivement les attentes, les risques, la qualité des services et les engagements de livraison ;
- Assurer une gestion efficace de la capacité et des ressources sur plusieurs projets simultanés, en équilibrant la demande client, les compétences techniques, les priorités des projets et la disponibilité de l'équipe ;
- Identifier les opportunités d'accroître l'efficacité des livraisons par le biais de standardisations, d'automatisations, de meilleures pratiques techniques et d'initiatives d'amélioration continue ;
- Fournir des conseils techniques et commerciaux aux clients et aux parties prenantes internes, en traduisant des sujets techniques complexes en résultats commerciaux clairs et objectifs ;
- Soutenir le développement des capacités techniques de l'organisation, y compris le développement des compétences, le partage des connaissances, la planification de carrière et les certifications professionnelles ;
- Contribuer au développement des offres, méthodologies et modèles de livraison de Professional Services, alignés sur les tendances du marché et les besoins des clients ;
- Être responsable des résultats de livraison, de la satisfaction client, de l'engagement des équipes et de l'amélioration continue au sein du portefeuille de Professional Services sous sa gestion ;
- Soutenir la gestion des risques des projets, la performance financière, le périmètre, les calendriers, les dépendances et les besoins en ressources sur des projets complexes ;
- Garantir l'application adéquate de la gouvernance, de la documentation, des normes de qualité et des exigences de conformité tout au long du cycle de vie des livraisons de Professional Services.
Ce que nous attendons de vous ?
- Diplôme universitaire supérieur complet en Informatique, Technologies de l'Information, Télécommunications, Ingénierie ou domaine connexe ;
- Diplôme de troisième cycle complet ou en cours en Administration des Affaires, Gestion Technologique ou domaine connexe ;
- Expérience consolidée dans la gestion de Professional Services, d'Ingénierie Réseau ou de Services Techniques, de préférence dans des entreprises technologiques mondiales, des intégrateurs de systèmes, des fournisseurs de télécommunications ou de grandes organisations ;
- Expérience solide dans la gestion d'équipes techniques et multidisciplinaires d'ingénierie, y compris des ingénieurs seniors, des consultants, des architectes et des experts, dans les domaines des réseaux, de la sécurité, du Data Center, de la Collaboration, du Cloud, etc. ;
- Expérience dans la direction de projets complexes ayant un impact significatif pour les clients et l'entreprise, dans différents lieux et environnements, à l'échelle nationale, en gérant les ressources techniques, la capacité, l'allocation et la priorisation des activités sur plusieurs projets simultanés ;
- Expertise dans la relation avec des clients stratégiques et des parties prenantes techniques et exécutives de haut niveau, en gérant les attentes, les escalades, les risques, les engagements de livraison et la qualité des services ;
- Solide connaissance technique en architecture de réseaux d'entreprise, mise en œuvre et résolution de problèmes dans des environnements complexes, ainsi que dans la coordination d'équipes multidisciplinaires pour la livraison de solutions intégrées ;
- Expérience dans le développement d'équipes techniques, le renforcement des compétences en ingénierie et la promotion de la croissance professionnelle et de l'obtention de certifications ; capacité à équilibrer l'expertise technique et le leadership d'équipe, en dirigeant, développant et engageant des équipes d'ingénierie hautement qualifiées, tout en maintenant une profondeur technique suffisante pour orienter les décisions, remettre en question les approches techniques et interagir avec crédibilité auprès des parties prenantes seniors des clients ;
- Connaissance avancée des technologies, architectures réseau et services techniques, y compris Routage & Commutation, LAN/WAN, Réseaux pour Data Center, SD-WAN, Sécurité Réseau et Automatisation Réseau ;
- Excellentes compétences en communication et en relation client, avec la capacité d'établir des relations de confiance avec les parties prenantes techniques et exécutives ;
- Capacité à travailler en collaboration avec les départements Ventes, Avant-vente, Architecture, Services Gérés (Managed Services), Sécurité, Data Center, Collaboration et autres départements technologiques.
Comment pouvez-vous vous démarquer ?
- Certifications Cisco CCNP Enterprise ou CCIE ;
- Certification ITILv4 ;
- Autres certifications pertinentes en Réseaux, Cloud, Cybersécurité, Gestion de Projet ou Gestion de Services ;
- Connaissance en gestion financière, rentabilité des projets, prévisions (forecasting) et indicateurs de performance de Professional Services.
Ce que nous offrons ?
- 🏡🏢 Poste hybride à Barueri/SP et São Paulo/SP
- 📋 Contratation modèle CLT
- 💻 Votre équipement de travail
- 🚗 Ticket de transport
- 🍔 Ticket restaurant/alimentation
- 🏡 Aide au télétravail
- 🚑 Assurance santé et dentaire pour vous et votre famille
- ✨ Assurance vie de groupe
- 💰 Participation aux bénéfices et résultats (PLR) annuelle
- 💊 Convention pharmacie
- 💪 Totalpass (convention salle de sport)
- 👶 Panier de maternité et congé paternité prolongé
- 🎁 Jour de congé pour votre anniversaire
- 🤝 Opportunité de participer à des actions sociales
À propos de NTT DATA
NTT DATA est un leader des services technologiques et commerciaux de plus de $30 milliards, au service de 75% des entreprises du classement Fortune Global 100. Nous nous engageons à accélérer la réussite de nos clients et à avoir un impact positif sur la société grâce à une innovation responsable. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'IA et d'infrastructures numériques, dotés de capacités inégalées en matière d'IA à l'échelle de l'entreprise, de cloud, de sécurité, de connectivité, de centres de données et de services applicatifs. Nos solutions de conseil et sectorielles aident les organisations et la société à avancer avec confiance et durabilité vers l'avenir numérique. En tant qu'employeur mondial de premier plan (Global Top Employer), nous comptons des experts dans plus de 70 pays. Nous offrons également à nos clients l'accès à un écosystème robuste de centres d'innovation ainsi qu'à des partenaires établis et des start-ups. NTT DATA fait partie du groupe NTT, qui investit plus de $3 milliards chaque année en R&D.
Employeur garantissant l'égalité des chances
NTT DATA est fier d'être un Employeur garantissant l'égalité des chances avec une culture mondiale qui valorise la diversité. Nous nous engageons à fournir un environnement exempt de discrimination et de harcèlement injustes. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l'âge, la race, la couleur, le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, la nationalité, le handicap, la grossesse, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée. Rejoignez notre équipe mondiale en pleine croissance et accélérez votre carrière avec nous. Postulez dès aujourd'hui.
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