États-Unis
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Oneida Technology Services
Technicien(ne) Help Desk (Sur site)
États-Unis
Lincoln, Nebraska, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Oneida Technology Services (OTS) recherche activement un(e) technicien(ne) Help Desk à temps plein, très motivé(e), à Lincoln, NE. Ce poste est entièrement sur site.
À propos de nous
Le Oneida ESC Group est une famille d'entreprises appartenant à la Nation Oneida du Wisconsin qui fournit des services d'ingénierie, scientifiques et de construction axés sur le client dans le monde entier.
Notre famille d'entreprises comprend :
- Oneida ESC Group (OESC)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- Oneida Construction Services (OCS)
- Mission Support Services (MS2)
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Technology Services (OTS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
- 1822 Land & Development Company
Nous intégrons notre personnel pour une prestation de services dédiée, coopérative et professionnelle afin d'améliorer les missions de nos clients.
Responsabilités clés
- Surveiller, trier et répondre aux demandes de support des utilisateurs via le système de ticketing.
- Dépanner les problèmes matériels et logiciels des ordinateurs de bureau, portables et appareils mobiles.
- Effectuer des tâches de support sur site, y compris la réinitialisation des appareils, la réinstallation du système d'exploitation et la configuration de l'équipement.
- Fournir un support après les heures de bureau pour les incidents critiques et les problèmes d'accès à distance ou de télétravail.
- Préparer le matériel informatique pour le déploiement, le déplacement ou la mise au rebut, conformément aux politiques établies.
- Assister à l'installation des postes de travail, au câblage et aux installations système.
- Valider les performances de l'équipement et du système après les activités de maintenance ou d'installation.
- Assister au diagnostic de l'équipement réseau sous la direction des équipes réseau.
- Mettre à jour, suivre et maintenir les enregistrements d'inventaire des actifs.
- Assister à la réception, à l'étiquetage et à la documentation du matériel informatique.
- Maintenir une documentation claire et opportune des actions de service et des mises à jour des tickets.
- Soutenir les besoins informatiques pour les environnements de formation du personnel et des étudiants.
- Collaborer avec les équipes de support informatique pour assurer une prestation de services cohérente.
- Suivre les procédures de service informatique établies et les meilleures pratiques pour garantir la qualité et la conformité.
Exigences
Qualifications minimales
- Diplôme d'études secondaires avec 0 à 2 ans d'expérience pertinente en support informatique (ou une combinaison équivalente d'expérience).
- Connaissances fondamentales en support informatique sur le terrain et expérience de travail avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows.
- Compréhension de base des processus d'exploitation et de maintenance (O&M) informatiques.
- Solides compétences en service client, en communication orale et écrite.
- Capacité à suivre les procédures documentées et à travailler sous supervision.
- Citoyen(ne) américain(e)
- Capacité à obtenir et à maintenir une habilitation de sécurité Public Trust
Le candidat doit détenir
- Certification HDI ou SDI
- CompTIA A+
- ITIL v3 Foundation ou ITIL v4
Égalité d'emploi
Rémunération : $20.00/ heure
Oneida ESC Group est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, engagé envers l'inclusion et la diversité sur le lieu de travail. Nous prenons des mesures d'action positive pour garantir l'égalité des chances à tous les candidats, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales, d'origine nationale, de handicap, de statut d'ancien combattant ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
Oneida ESC Group participe au programme E-Verify. En savoir plus sur le programme E-Verify. e-verify.gov/
Oneida ESC Group s'engage à travailler avec les candidats ayant des handicaps physiques et mentaux et à leur fournir un logement raisonnable.
Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, les mises à pied, les rappels, les transferts, les congés, la rémunération et la formation. Oneida ESC Group prend des décisions d'embauche basées uniquement sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise au moment donné.
Certifications préférées
Une ou plusieurs des suivantes :
- CompTIA Security+
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Microsoft 365 Certified : Fundamentals (ou équivalent)
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional, ou Apple Certified IT Professional
Avantages
- 15 jours de congés payés
- 11 jours fériés payés
- Plan de retraite 401(k) avec abondement de l'entreprise
- Assurance médicale, dentaire et optique
- Programme de parrainage d'employés
- Remboursement des frais de scolarité
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Programme de bien-être
- Multiples avantages médicaux facultatifs
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