Responsable de Compte Technique

Le/la Responsable de Compte Technique idéal(e) est un conseiller technique expérimenté et pratique qui comprend comment les équipes de sécurité et de gestion des risques construisent et exécutent un programme de gestion des risques tiers. Vous avez accompagné des clients d'entreprise complexes depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en production, vous apportez une expertise approfondie en APIs, intégrations et sécurité, et vous avez la crédibilité nécessaire pour agir en tant que partenaire technique de confiance auprès de l'équipe d'un CISO. Vous avez un biais pour l'action : vous creusez les détails, éliminez les frictions et transformez les conseils techniques en adoption mesurable. Vos pairs viennent vous voir pour les problèmes techniques les plus difficiles.

En tant que Responsable de Compte Technique, vous êtes le principal responsable technique d'un portefeuille de comptes d'entreprise Panorays. Dans ce rôle, vous pilotez l'intégration et le déploiement des clients, exécutez des stratégies d'adoption à long terme et réalisez des revues de santé régulières. Vous collaborez étroitement avec les équipes internes, y compris la gestion de compte, le support, l'ingénierie des ventes, la gestion de produit, la R&D et la recherche en sécurité, pour assurer une intégration transparente de la solution et la réussite client.

Pour ce poste, nous proposons une fourchette de rémunération globale (OTE) comprise entre 160,000-180,000, en plus d'actions, d'une rémunération variable/incitative et d'avantages sociaux. Les postes commerciaux offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs atteints (OTE). Veuillez noter que la fourchette de salaire de base est indicative et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les aptitudes et le lieu de travail. Les avantages sociaux de l'entreprise comprennent une assurance santé, dentaire et vision, un régime 401(k) et des congés payés. Exigences null À propos de nous Panorays est une entreprise dédiée à la réduction du risque cyber dans la chaîne d'approvisionnement afin que les entreprises du monde entier puissent faire affaire rapidement et en toute sécurité. Nous fournissons une solution complète de cybersécurité pour les tiers qui crée un nouvel univers commercial où la cybersécurité n'est pas seulement un coût commercial nécessaire, mais un moteur essentiel de croissance. Avec Panorays, les défenses de nos clients évoluent constamment avec leur paysage de risque, permettant aux entreprises de se développer en toute confiance avec une solution qui grandit avec elles. À propos de vous null À propos du poste Le/la Responsable de Compte Technique idéal(e) est un conseiller technique expérimenté et opérationnel qui comprend comment les équipes de sécurité et de gestion des risques construisent et exécutent un programme de gestion des risques tiers. Vous avez accompagné des clients d'entreprise complexes depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en production, vous apportez une expertise approfondie en APIs, intégrations et sécurité, et vous avez la crédibilité nécessaire pour agir en tant que partenaire technique de confiance auprès de l'équipe d'un CISO. Vous avez un biais pour l'action : vous creusez les détails, éliminez les frictions et transformez les conseils techniques en adoption mesurable. Vos pairs viennent vous voir pour les problèmes techniques les plus complexes. En tant que Responsable de Compte Technique, vous êtes le principal responsable technique d'un portefeuille de comptes d'entreprise Panorays. Dans ce rôle, vous pilotez l'intégration et le déploiement des clients, exécutez des stratégies d'adoption à long terme et réalisez des revues de santé régulières. Vous collaborez étroitement avec les équipes internes, y compris la gestion de compte, le support, l'ingénierie des ventes, la gestion de produit, la R&D et la recherche en sécurité, pour assurer une intégration transparente de la solution et la réussite client. Prenez en charge la transition des ventes pour chaque nouveau client de votre portefeuille, et gérez l'intégration de bout en bout : accueil, lancement, validation des critères de succès et accord sur la portée du déploiement. Gérez le déploiement comme un projet : plan de projet, rapports d'avancement hebdomadaires, sessions de travail hebdomadaires, journal des risques et des problèmes, et clôture formelle validée par le client. Concevez comment Panorays s'intègre au programme de gestion des risques tiers du client, et documentez-le dans le blueprint d'architecture et d'exploitation du client : flux de données, responsabilités, flux de travail tout au long du cycle de vie du fournisseur et séquence d'intégration. Conseillez les clients sur la maturité de leur programme de gestion des risques tiers, ainsi que sur le modèle opérationnel, les contrôles et les intégrations qui le font progresser au niveau supérieur. Menez la mise en œuvre technique des APIs et des intégrations avec les systèmes du client, tels que les plateformes GRC, d'approvisionnement et de ticketing, SSO et les plateformes de données ; construisez et testez vous-même les appels avant qu'ils n'atteignent le client. Élaborez le plan de succès de chaque client avec le Responsable de Compte, avec des objectifs mesurables liés à leurs objectifs de sécurité, de risque et de conformité, et gérez le projet d'adoption à travers les équipes et les unités commerciales qui utilisent Panorays. Gérez la cadence d'adoption avec le Responsable de Compte, y compris la formation des administrateurs et des utilisateurs finaux, et pilotez l'utilisation des licences vers la cible. Examinez la configuration Panorays de chaque client selon une cadence régulière, y compris le classement des fournisseurs, les questionnaires, la surveillance et les flux de travail, et recommandez des changements qui renforcent leur programme et adoptent de nouvelles capacités au fur et à mesure de leur livraison. Soyez le contact technique principal pour vos comptes en résolvant des escalades techniques complexes, en documentant les défauts, en capturant les demandes de fonctionnalités et les blocages d'adoption, et en collaborant avec la R&D et la gestion de produit pour prioriser les corrections et les solutions de contournement. Établissez des relations de confiance avec les CISO, les responsables des risques, les architectes et les ingénieurs, et soyez l'expert reconnu du client sur la manière dont Panorays s'intègre dans leur environnement. Repérez les signaux d'expansion technique, tels que de nouveaux cas d'utilisation, modules et intégrations, et documentez les risques de renouvellement technique ; apportez les deux au Responsable de Compte. Créez des guides de meilleures pratiques, des modèles d'architecture et du contenu d'habilitation pour les clients et pour l'équipe CS ; maintenez Planhat à jour et contribuez aux playbooks, runbooks et bases de connaissances sur lesquels l'équipe travaille. Expérience et compétences 5+ années d'expérience dans des rôles techniques orientés client pour des solutions B2B SaaS, de préférence en cybersécurité ou en gestion des risques, dont au moins 3 années en tant que Responsable de Compte Technique, Ingénieur Solutions ou Succès Client, Consultant en Implémentation ou Ingénieur Commercial. Licence/Master en Informatique, Sécurité de l'Information, ou une discipline connexe, ou expérience professionnelle pertinente. Expérience avérée dans l'accompagnement de clients d'entreprise complexes depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en production, y compris des intégrations multi-systèmes. Expérience pratique des APIs RESTful en utilisant les outils appropriés (cURL, Postman, ou similaire), y compris l'authentification (clés API, OAuth 2.0 / bearer tokens), les charges utiles JSON, et les webhooks - indispensable. Expérience dans l'intégration de plateformes SaaS avec des systèmes d'entreprise tels que GRC (ServiceNow, Archer), SSO (SAML, OIDC), et des plateformes de données. Expérience dans la gestion des déploiements d'entreprise en tant que projets : plans, rapports d'avancement, risques et problèmes, parties prenantes et clôture. Expérience dans l'établissement de relations au niveau exécutif avec les CISO et les responsables des risques, et dans la gestion de la relation technique sur un portefeuille de comptes d'entreprise. Expérience dans l'utilisation des données de santé et d'utilisation pour influencer l'adoption et la rétention sur un portefeuille. Excellent niveau de compétences en communication orale et écrite en anglais, avec la capacité de définir les attentes, de présenter à des cadres dirigeants et de travailler en détail avec des ingénieurs - indispensable. Capacité à gérer plusieurs projets clients simultanément, et à créer des processus, des modèles et des playbooks là où il n'en existe pas encore. Volonté de travailler selon les heures d'ouverture des entreprises [U.S. / EMEA], et de voyager 50% - indispensable. Atouts / Préférences Expérience en gestion des risques tiers (TPRM), GRC, ou évaluation des risques fournisseurs. Solide compréhension technique de la sécurité web et des réseaux : DNS, SSL/TLS, HTTP/S, vulnérabilités web courantes et surface d'attaque. Connaissance pratique des cadres de sécurité et réglementaires tels que NIST CSF, ISO 27001, SOC 2, DORA, et NIS2, et de la manière dont ils façonnent le programme de gestion des risques tiers d'un client. Expérience dans le mentorat ou la direction de Responsables de Comptes Techniques ou d'autres ingénieurs orientés client. Expérience pratique en scripting (Python, Bash, ou PowerShell). Certification en gestion de projet telle que PMP ou PRINCE2. Certifications en sécurité telles que CISSP, CCSP, ou CompTIA Security+ ; certifications cloud (AWS, Azure, Google Cloud). Pour ce poste, nous proposons une fourchette de rémunération globale (OTE) comprise entre 160,000-180,000, en plus d'actions, d'une rémunération variable/incitative et d'avantages sociaux. Les postes commerciaux offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs atteints (OTE). Veuillez noter que la fourchette de salaire de base est indicative et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les aptitudes et le lieu de travail. Les avantages sociaux de l'entreprise comprennent une assurance santé, dentaire et vision, un régime 401(k) et des congés payés. Extrait Le/la Responsable de Compte Technique idéal(e) est un conseiller technique expérimenté et opérationnel qui comprend comment les équipes de sécurité et de gestion des risques construisent et exécutent un programme de gestion des risques tiers. Vous avez accompagné des clients d'entreprise complexes depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en production, vous apportez une expertise approfondie en APIs, intégrations et sécurité, et vous avez la crédibilité nécessaire pour agir en tant que partenaire technique de confiance auprès de l'équipe d'un CISO. Vous avez un biais pour l'action : vous creusez les détails, éliminez les frictions et transformez les conseils techniques en adoption mesurable. Vos pairs viennent vous voir pour les problèmes techniques les plus complexes.