Mexique
Corning
Pavago
Ingénieur Support Réseau ISP
À distanceMexique
Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
Ingénieur Support Réseau ISP (BGP, MikroTik, Peplink, SD-WAN & Wireless) – À distance | Horaires US
Type de poste : Temps plein, À distance
Horaires de travail : Heures d'affaires US
Intervention : Support d'urgence rotatif en dehors des heures de bureau — environ 1 semaine par mois
Environnement technique
Vous pourriez travailler sur :
- Routage & Réseaux
- MikroTik RouterOS
- BGP
- OSPF
- TCP/IP
- VLAN
- NAT
- QoS
- VPN
- SD-WAN & Multi-WAN
- Peplink
- SpeedFusion
- InControl2
- Starlink
- 5G
- Agrégation et basculement WAN
- Sans fil & Backhaul
- Cambium
- Ubiquiti
- Siklu
- Aviat
- PTP/PMP
- mmWave
- Wi-Fi d'entreprise
- Cambium cnMaestro
- UniFi
- Voix
- SIP
- VoIP
- QoS et optimisation vocale
Indicateurs clés de succès
- Résolution rapide et précise des tickets.
- Haute disponibilité et fiabilité du réseau.
- Réduction des incidents récurrents et des escalades.
- Provisionnement client réussi.
- Résolution efficace des problèmes de routage et de basculement.
- Documentation réseau et gestion de configuration précises.
- Forte satisfaction client et qualité de communication.
Processus d'entretien
- Appel de présélection initial
- Entretien technique
- Scénario pratique de dépannage réseau
- Entretien final
- Offre et intégration
Postulez maintenant
Si vous avez une expérience pratique en réseau ISP/WISP, comprenez BGP, MikroTik, le multi-WAN, le SD-WAN et l'infrastructure sans fil, et aimez résoudre des problèmes réseau complexes en production, nous serions ravis de vous entendre.
Postulez dès aujourd'hui et aidez à maintenir une connectivité fiable et performante sur les environnements réseau ISP et hybrides modernes.
#NetworkEngineer #ISPJobs #WISP #MikroTik #Peplink #BGP #SDWAN #NetworkSupport #NetworkOperations #WirelessNetworking #Ubiquiti #Cambium #Starlink #VoIP #RemoteJobs #NetworkingJobs
À propos du poste
Chez Pavago, nous recrutons un Ingénieur Support Réseau ISP pour l'un de nos clients afin de prendre en charge le dépannage client et les opérations réseau de production dans un environnement ISP multi-WAN en pleine croissance.
Il ne s'agit pas d'un poste de helpdesk basique. Vous travaillerez directement avec l'infrastructure réseau active sur des déploiements fibre, réseau sans fil fixe, WAN agrégé, Starlink et SD-WAN, en dépannant des problèmes de connectivité complexes et en maintenant des services fiables et à haute disponibilité.
Vous travaillerez concrètement avec des technologies telles que MikroTik RouterOS, Peplink SpeedFusion, BGP, OSPF, Cambium, Ubiquiti, Siklu, Aviat et l'infrastructure réseau sans fil d'entreprise.
Ce poste convient particulièrement à une personne ayant une expérience pratique en ISP, WISP, FTTH ou MSP, et à l'aise pour dépanner des réseaux de production tout en communiquant directement avec les clients.
Ce qui fait de vous un bon candidat
- Vous avez travaillé sur de vrais réseaux de production, pas seulement en environnement de laboratoire.
- Vous pouvez dépanner des problèmes de connectivité complexes sans les escalader immédiatement.
- Vous comprenez comment le routage, les liaisons WAN, l'infrastructure sans fil et le basculement interagissent.
- Vous restez calme et méthodique pendant les pannes.
- Vous vous souciez de la disponibilité, de la redondance et de la fiabilité du réseau.
- Vous pouvez expliquer des problèmes réseau complexes clairement aux clients.
- Vous prenez en charge un problème de son diagnostic à sa résolution.
- Vous recherchez proactivement des moyens de prévenir les incidents récurrents.
Pourquoi ce poste se démarque
- Exposition pratique à l'infrastructure de production réelle ISP/WISP.
- Travaillez directement avec BGP, MikroTik, Peplink, SD-WAN, backhaul sans fil et environnements multi-WAN.
- Exposition aux technologies de connectivité modernes, y compris Starlink et le WAN hybride.
- Forte responsabilité technique plutôt qu'un support de niveau 1 basique.
- Opportunité de travailler à la fois sur le dépannage client et les opérations d'infrastructure.
- Opportunités de croissance claires vers :
- Ingénieur Réseau Senior
- Ingénieur Réseau ISP
- Ingénieur Infrastructure
- Responsable des Opérations Réseau
- Architecte Réseau
Ce que vous gérerez : Support et dépannage réseau client
Diagnostiquer les problèmes clients impliquant :
- Connectivité et pannes
- Latence et perte de paquets
- Instabilité du routage
- Problèmes VoIP et de qualité d'appel
- Performance du WAN et du basculement
- Dépanner les problèmes de connectivité WAN agrégé, SD-WAN, VPN, VLAN et sans fil.
- Prendre en charge les routeurs, pare-feux et équipements clients (CPE).
- Analyser les problèmes sur plusieurs couches plutôt que de simplement escalader les tickets.
- Documenter les étapes de dépannage, les causes profondes et les changements de configuration.
- Communiquer clairement les conclusions techniques aux clients professionnels.
- Conseiller les clients sur la redondance, le basculement et l'optimisation du réseau.
- Participer au support d'urgence rotatif en dehors des heures de bureau.
Opérations réseau ISP
Surveiller et maintenir :
- L'infrastructure de routage périphérique
- Les systèmes de backhaul sans fil
- L'infrastructure WAN agrégée
- Les services ISP centraux
- Provisionner et configurer les déploiements réseau clients.
Configurer :
- Les routeurs
- Les VLAN
- Les règles de pare-feu
- Le NAT
- Le QoS
- Les VPN
- Diagnostiquer les problèmes de routage BGP et OSPF, les boucles de routage, l'instabilité du WAN et les événements de basculement.
- Maintenir les sauvegardes de configuration, les mises à jour de firmware, la documentation IP et les normes de durcissement du réseau.
MikroTik, Peplink & SD-WAN
- Configurer et dépanner les environnements MikroTik RouterOS.
- Prendre en charge Peplink SpeedFusion et InControl2.
- Dépanner le comportement de l'agrégation et du basculement multi-WAN.
Prendre en charge la connectivité hybride impliquant :
- La fibre
- Le réseau sans fil fixe
- Starlink
- 5G
- Les connexions WAN terrestres
- Optimiser les configurations de redondance et de haute disponibilité.
Infrastructure sans fil fixe & Backhaul
Prendre en charge les environnements sans fil fixes en utilisant :
- Cambium
- Ubiquiti
- Les architectures PTP/PMP
Travailler avec des technologies de backhaul sans fil à haute capacité, notamment :
- Siklu
- Aviat
- L'infrastructure mmWave
- Prendre en charge les déploiements de tours, les mises à niveau de backhaul et l'expansion de l'infrastructure.
- Dépanner les problèmes de signal, de connectivité, de capacité et de performance du backhaul.
VoIP & QoS
- Dépanner les problèmes de qualité SIP et VoIP.
- Diagnostiquer les conditions réseau affectant le trafic vocal.
- Configurer et optimiser les politiques QoS.
- Prioriser le trafic sensible à la latence de manière appropriée.
- Contribuer à maintenir une qualité vocale constante dans les environnements multi-WAN.
Gestion de la documentation et de la configuration
Maintenir à jour :
- Les diagrammes réseau
- La documentation IP
- Les configurations des appareils
- Les enregistrements de dépannage
- Les sauvegardes de configuration
- Documenter les conclusions sur les causes profondes et les étapes de remédiation.
- Garder la documentation de l'infrastructure à jour suite aux changements réseau.
- Contribuer à réduire les incidents récurrents grâce à une documentation précise et à des améliorations préventives.
À quoi ressemble une journée type
Votre journée peut inclure :
- Dépannage des problèmes de connectivité, de latence et de routage des clients.
- Investigation des problèmes de basculement BGP/OSPF ou multi-WAN.
- Configuration des routeurs MikroTik, des VLAN, des VPN, des pare-feux et du QoS.
- Surveillance du backhaul sans fil et de l'infrastructure ISP.
- Provisionnement de nouvelles connexions clients.
- Dépannage des déploiements Peplink SpeedFusion ou WAN agrégés.
- Investigation des problèmes de qualité VoIP.
- Support des expansions d'infrastructure et des mises à niveau réseau.
- Mise à jour des enregistrements de configuration et des diagrammes réseau.
- Coordination avec les équipes d'ingénierie et de terrain pour les escalades.
En bref : vous contribuez à maintenir l'infrastructure ISP de production stable, évolutive et hautement disponible tout en résolvant des problèmes complexes de réseau et clients dans des environnements câblés, sans fil et SD-WAN modernes.
Prérequis
Expérience et compétences requises
- Expérience pratique en réseau au sein d'un environnement ISP, WISP, FTTH, MSP ou similaire de réseau de production.
- Solide expérience en dépannage de :
- Routage
- Commutation
- Connectivité WAN
- Pannes réseau
- Systèmes de basculement
- Expérience pratique en configuration de :
- Routeurs
- Pare-feux
- VLAN
- VPN
- Solide compréhension de :
- TCP/IP
- NAT
- QoS
- VLAN
- BGP
- OSPF
- Capacité à dépanner méthodiquement les problèmes de réseau en production active.
- Solides compétences en documentation et en analyse des causes profondes.
- Excellente communication écrite et orale en anglais.
- Capacité à communiquer efficacement avec les équipes techniques et les clients.
- A l'aise pour travailler de manière autonome dans un environnement à distance.
- Disponibilité pour le support d'urgence rotatif en dehors des heures de bureau.
Fortement préféré
- Expertise pratique de MikroTik RouterOS.
- Expérience avec Peplink, SpeedFusion et InControl2.
- Expérience avec :
- Cambium
- Ubiquiti
- Siklu
- Aviat
- Expérience de déploiement de réseaux sans fil fixes ou WISP.
- Expérience en backhaul PTP/PMP et mmWave.
- Expérience Starlink ou WAN hybride.
- Expérience en dépannage VoIP impliquant :
- SIP
- QoS
- Optimisation de la qualité vocale
- Expérience dans le support d'environnements réseau multi-WAN et à haute disponibilité.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profilContinuer à explorer
Capgemini
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
