Mexique
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Pearl
Spécialiste en automatisation IA (télétravail) pour entreprise de logiciels
À distanceMexique
Ciudad de México, Mexico
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Notre processus de recrutement
Travaillez depuis n'importe où en Amérique latine ou aux Philippines
Horaires de travail : EST | 9h00 – 18h00 (du lundi au vendredi, 40 heures/semaine)
- Candidature
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- Évaluation des compétences
- Entretien Topgrading
- Entretien avec le client
- Offre d'emploi
- Onboarding client
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Si vous êtes empathique, organisé et passionné par l'amélioration de l'expérience patient grâce à l'excellence opérationnelle, ce rôle est fait pour vous. Postulez dès maintenant pour aider à rendre les soins de santé spécialisés plus accessibles aux patients à travers les États-Unis.
À propos de Pearl Talent
Pearl collabore avec le top 1% des candidats à travers le monde et les met en relation avec les meilleures startups aux États-Unis et dans l'UE. Nos clients ont levé plus de 5 milliards de dollars au total et sont soutenus par des entreprises telles que OpenAI, a16z et Founders Fund.
Découvrez notre raison d'être, nos valeurs et nos objectifs : Regardez ici
À propos du client
Une entreprise de B2B SaaS propulsée par l'IA, spécialisée dans le secteur de la restauration et de l'événementiel, recherche un spécialiste en automatisation IA pour prendre en charge le sourcing de leads et la coordination opérationnelle pour son portefeuille croissant de clients dans la restauration et l'hôtellerie. L'entreprise propose un service d'agence d'outbound productisé basé sur sa plateforme principale, exécutant des campagnes d'e-mailing à froid assistées par IA à grande échelle pour 20 à 30 entreprises de restauration et de traiteur.
Il s'agit d'une équipe en phase de démarrage, dirigée par ses fondateurs (deux fondateurs actuellement). Ce recrutement constitue le troisième membre de l'équipe et le premier poste dédié aux opérations. L'équipe est agile, techniquement solide et en pleine croissance. La direction est très impliquée et attend une grande autonomie ainsi qu'une capacité proactive à résoudre les problèmes.
À propos du poste
Ce poste est axé sur l'exécution et l'automatisation, combinant le sourcing de leads, la coordination de campagnes et un support client léger ; il ne s'agit pas d'un rôle de gestion de compte stratégique. Vous sourcerez des leads à l'aide d'outils d'enrichissement basés sur l'IA, gérerez les réponses des bots IA aux prospects entrants, présenterez les leads qualifiés aux clients par e-mail et SMS, configurerez l'infrastructure d'e-mailing pour les nouveaux clients et surveillerez la délivrabilité des campagnes. Toutes les communications avec les prospects et les clients se font par e-mail et SMS ; aucun appel téléphonique n'est requis.
Réussir à ce poste signifie sourcer systématiquement plus de 1,000 leads par semaine, répondre aux messages générés par les bots dans les 30 minutes et identifier de manière proactive les inefficacités des flux de travail avant qu'ils ne bloquent l'équipe. Le périmètre évoluera considérablement sur 6 à 12 mois à mesure que davantage de tâches manuelles seront automatisées ; une aisance face à l'ambiguïté et à l'évolution des responsabilités est donc essentielle. L'important est d'améliorer chaque processus au fur et à mesure, en identifiant les lacunes et en construisant des solutions sans attendre d'instructions.
Responsabilités principales
Sourcing de leads et configuration de campagnes
- Sourcer environ plus de 1,000 leads par semaine en utilisant des plateformes d'enrichissement basées sur l'IA connectées à une infrastructure d'e-mailing à froid
- Créer et maintenir des listes de leads pour les séquences d'outbound en cours sur plusieurs campagnes clients actives
- Ajouter les leads sourcés directement dans les plateformes d'e-mailing à froid (Instantly, Email Bison, etc.) pour maintenir les campagnes pleinement alimentées
- Configurer l'infrastructure d'e-mailing pour les nouveaux clients, y compris l'achat de domaines, le provisionnement des boîtes de réception et la configuration des alias
- Surveiller les indicateurs de délivrabilité des e-mails et signaler ou remplacer toute boîte de réception en dessous d'un taux de délivrabilité de 50%
Gestion des réponses d'outbound et transfert de leads
- Gérer les réponses des bots IA à 10 à 40 réponses de prospects entrants par jour, en examinant et en approuvant tous les e-mails rédigés par les bots avant leur envoi (contrôle qualité humain)
- Rédiger des réponses professionnelles et conformes à l'image de marque en tant qu'alias d'outbound pour le compte des clients
- Présenter les leads qualifiés et intéressés aux clients par e-mail et SMS avec le contexte pertinent sur le prospect
- Assurer le suivi quotidien de 5 à 10 leads en attente pour maintenir le pipeline actif et chaleureux
Onboarding client et opérations de campagne
- Prendre en charge le flux de travail d'onboarding de bout en bout pour les nouveaux clients (environ toutes les deux semaines), y compris la configuration de l'infrastructure de campagne et l'alignement des messages
- Coordonner avec les fondateurs les messages spécifiques aux clients, les audiences cibles et les paramètres de campagne
- Contacter proactivement les clients lorsque les campagnes affichent de faibles taux de réponse ou des modèles inhabituels
- Maintenir une communication continue et légère avec les clients par e-mail et via des chats de groupe pour les mises à jour logistiques et le dépannage
Développement de l'automatisation et optimisation des flux de travail
- Identifier les inefficacités dans les processus actuels et proposer ou mettre en œuvre des améliorations légères sans attendre d'instructions
- Expérimenter de nouvelles sources de leads, des angles d'approche et des méthodes d'automatisation
- Rester informé des outils et fonctionnalités IA émergents et évaluer leur adéquation avec les opérations de l'entreprise
- Construire et maintenir des automatisations légères en utilisant N8N, Zapier, Make, Claude Code ou des plateformes similaires pour réduire le travail répétitif
- Signaler les problèmes rapidement et proposer des solutions à la direction avant qu'une escalade ne soit nécessaire
Profil recherché
- Expérience pratique avérée dans la création d'automatisations ou de flux de travail en utilisant au moins l'un des outils suivants : N8N, Zapier, Make ou Lindy ; vous avez construit des flux de travail fonctionnels, pas seulement testé les outils
- Maîtrise des outils de codage IA tels que Claude Code, Codex, Cursor ou similaire, avec des preuves de création de scripts, flux de travail ou automatisations légers
- Engagement démontré envers les outils IA émergents ; vous expérimentez activement de nouvelles plateformes, suivez les sorties d'outils IA et pouvez citer les outils que vous avez appris au cours des 90 derniers jours
- 1 à 3 ans d'expérience pratique dans les opérations de vente outbound, la génération de leads, la prospection B2B ou la coordination de campagnes d'e-mailing à froid
- Anglais écrit professionnel au niveau B2+ du CECRL minimum ; toute interaction client est basée sur l'e-mail et la communication écrite ne doit nécessiter aucune révision éditoriale
- Expérience avérée dans l'identification indépendante de problèmes opérationnels et la construction ou la proposition de solutions sans qu'on vous dise quoi corriger (exemples requis)
- Expérience préalable dans des startups en phase de démarrage ou des entreprises à forte croissance (5 à 100 employés) où vous vous êtes adapté à des priorités changeantes et avez occupé plusieurs fonctions
Souhaitable
- Expérience pratique avec des plateformes d'e-mailing à froid telles que Instantly, Smartlead, Lemlist, Apollo ou des outils d'outbound similaires
- Connaissance des plateformes d'enrichissement de leads et de données, y compris Clay, Deepline, ZoomInfo, Apollo ou des bases de données B2B comparables
- Expérience dans les opérations B2B SaaS, les agences de marketing digital ou les environnements de startup en phase de démarrage
- Expérience dans la gestion, la révision ou l'évaluation de la qualité des sorties de bots ou d'agents IA dans des environnements de production
- Compréhension des fondamentaux de la délivrabilité des e-mails, y compris le réchauffement de domaine, la réputation de l'expéditeur, la gestion des rebonds et la surveillance de la santé de la boîte de réception
Salaire compétitif : Basé sur l'expérience et les compétences
Travail à distance : Entièrement en télétravail, travaillez de n'importe où
Incitations d'équipe : Reconnaissance pour le maintien d'une hygiène CRM à 100% et le reporting ponctuel
Congés payés généreux : Conformément à la politique de l'entreprise
Couverture santé pour les talents basés aux Philippines : Couverture HMO après 3 mois pour les employés à temps plein
Mentorat direct : Conseils d'experts internationaux du secteur
Apprentissage et développement : Accès continu à des ressources pour la croissance professionnelle
Réseautage mondial : Connectez-vous avec des professionnels du monde entier
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