États-Unis
Retym
Pomeroy
Technicien de terrain
États-Unis
Baltimore County, Maryland, United States
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Description du poste
Assure un support technique sur site auprès des clients, incluant l'installation, la maintenance et la réparation de systèmes et d'équipements.
- Répond aux questions des clients et résout les problèmes. Oriente les autres questions ou problèmes vers le personnel, le service ou le responsable approprié pour suivi, test et dépannage.
- Aide à former les clients à l'utilisation et à la maintenance des systèmes et équipements.
- Agit en tant qu'intermédiaire auprès des clients pour les questions administratives et techniques liées aux projets assignés.
- Effectue des analyses et prépare des rapports sur les tendances et les problèmes liés aux systèmes.
- Participe à l'application des principes et pratiques d'ingénierie relatifs à la conception de systèmes, aux flux de processus et/ou à la modélisation discrète.
- Interagit avec les ingénieurs du client, si nécessaire, pour recueillir des informations, des changements de conception, des exigences, etc., afin de compiler les données pour la conception globale de la solution.
- Aide à traduire la conception technique en conception logicielle et à développer des plans de test pour vérifier la logique des programmes techniques nouveaux ou modifiés.
- Effectue des tests sur le produit final et collabore avec les ingénieurs du client pour s'assurer que le produit fonctionne comme prévu.
- Participe à la conception de programmes techniques de base pour des projets ou des améliorations de programmes existants.
Qualifications de base
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent (G.E.D.)
- Deux ans ou plus d'expérience en support technique sur le terrain
- Expérience de travail avec le matériel, les logiciels et les équipements de l'entreprise
- Expérience de travail avec les technologies clients et les exigences de support
- Expérience de travail avec des concepts de conception de processus et/ou de systèmes
- Expérience de travail avec les langages de programmation, systèmes d'exploitation et logiciels appropriés
- Expérience de travail avec les principes et pratiques d'ingénierie
Autres qualifications
- Compétences relationnelles pour travailler avec les clients et le personnel des autres unités
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Compétences en communication
- Sens de l'organisation et gestion du temps
- Capacité à résoudre des problèmes matériels et d'équipement non complexes
- Disponibilité pour des déplacements
Environnement de travail
- Environnement de bureau
#LI-DNI
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