États-Unis
The MITRE Corporation
PracticeTek
Directeur(trice) de l'Intégration Client
À distanceÉtats-Unis
San Diego, California, United States
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À propos de PracticeTek
Arrêtez de chercher – votre emploi de rêve est peut-être ici ! Chez PracticeTek, nous ne faisons pas dans l'ordinaire, nous faisons dans les idées audacieuses, l'impact majeur et les opportunités de croissance infinies. Imaginez travailler avec des collègues qui célèbrent vos succès, vous poussent à penser plus grand et vous encouragent à chaque étape. Imaginez construire des solutions qui changent réellement des vies et redéfinissent le fonctionnement des soins de santé. C'est l'ambiance ici : haute énergie, impact majeur, et 100% humain. Prêt(e) à vous lancer ? Allons-y !
Nous avons pour mission de révolutionner les cabinets de santé sans effort et nous vivons notre promesse de marque chaque jour : être le Partenaire de Confiance des soins de santé au détail. PracticeTek est l'un des plus grands fournisseurs de technologies pour les soins de santé au détail en Amérique du Nord, offrant tout ce dont un praticien pourrait avoir besoin, des flux de travail avant la rencontre à la gestion de cabinet, l'analytique, les formulaires d'admission numériques, les outils marketing, les DSE et les systèmes de paiement, pour un total impressionnant de 40,000+ cliniques dans le monde. Au fil des ans, nous avons réuni les meilleures plateformes qui servent les fournisseurs de soins Chiropratiques, Bien-être, Vision et Dentaires ainsi que leurs patients ; et nous sommes unis par une seule mission, révolutionner les cabinets de santé au détail sans effort. Ici, vous aurez la flexibilité de contribuer à plusieurs marques, chacune offrant un chemin unique pour la croissance. Que vous construisiez des produits, souteniez des clients ou dirigiez la stratégie, votre parcours avec PracticeTek est plein d'opportunités.
Nous croyons en la constance dans les soins, en restant toujours en avance, en adoptant une approche orientée marché, en rendant chaque expérience fluide, en assumant nos responsabilités ouvertement et en nous efforçant de faire ce qui est juste dans chaque décision. Ce ne sont pas que des mots ; c'est ainsi que nous vivons, travaillons et avons un impact ensemble.
Ce que vous ferez
Chez PracticeTek, vous pourrez :
- Façonner l'avenir des soins de santé avec des solutions technologiques en constante évolution pour répondre aux besoins du monde réel.
- Faire équipe avec des personnes passionnées et talentueuses qui se soucient profondément des patients, des prestataires et de faire une différence.
- Voir votre impact de première main en aidant les cabinets à fournir des soins plus simples, plus intelligents et meilleurs pour tous.
- Développer votre carrière et vos compétences dans un environnement qui célèbre la curiosité, la collaboration et le développement continu.
Voici comment vous nous aiderez à concrétiser notre mission et à agir en tant que Partenaire de Confiance :
Stratégie et Standardisation de l'Intégration
- Définir et mettre en œuvre un cadre d'intégration unifié pour la Chiropratique, la Vision, le Bien-être, les Patients, la Dentisterie et les Paiements, en établissant des jalons clairs, des critères de succès et une responsabilisation.
Propriété du Parcours Client (0–90 Jours)
- Gérer le cycle de vie précoce du client, en veillant à ce que l'intégration favorise le délai de mise en valeur, l'adoption du produit et la rétention dans les 90 premiers jours.
Exécution à travers les Verticaux
- Assurer une exécution cohérente des normes d'intégration à travers les verticaux, en tenant les équipes responsables des processus, des délais et des résultats définis tout en équilibrant la flexibilité nécessaire par marque.
IA, Automatisation et Intégration Évolutive
- Repenser l'intégration grâce à l'IA, à l'automatisation et aux modèles en libre-service, en tirant parti d'outils tels que Userpilot et Salesforce pour réduire l'effort manuel, améliorer la vitesse et la cohérence, et enrichir l'expérience client globale.
Alignement Ventes et Pré-Intégration
- Collaborer avec les Ventes pour assurer une portée précise, la définition des attentes et la capture des données, réduisant ainsi les frictions et les reprises lors de l'intégration.
Pourquoi vous allez adorer travailler ici
En tant que membre de la TekTribe, vous bénéficierez de :
- Options complètes de couverture santé, dentaire et vision
- Avantages bien-être qui soutiennent le style de vie, la santé comportementale et le bien-être général
- Congés payés flexibles, congés maladie et 10 jours fériés payés par l'entreprise
- Plan 401(k) avec abondement de l'entreprise pour vous aider à construire votre avenir
- Comité Culturel pilotant des initiatives qui suscitent la connexion, le plaisir et l'appartenance
- Un lieu de travail alimenté par l'innovation, la collaboration et l'énergie chaque jour
Comment le succès est mesuré
Si vous êtes basé(e) à Las Vegas, NV ; Green Bay, WI ; ou San Diego, CA, vous profiterez d'une configuration hybride dynamique en passant trois jours par semaine à collaborer au bureau et le reste du temps à travailler d'où vous êtes le plus productif.
Voici comment nous saurons que vous avez un impact et que vous élevez le niveau :
- Délai de Mise en Valeur (TTV) : Réduction mesurable des délais d'intégration dans tous les verticaux
- Rétention à 90 Jours : Augmentation de la rétention client dans les 90 jours suivant la mise en service
- Adoption du Produit : Amélioration de l'adoption des fonctionnalités et des taux d'engagement en phase précoce
- Taux d'Achèvement de l'Intégration : ≥ 90 % des clients terminant l'intégration dans les délais définis
- CSAT d'Intégration : ≥ 90–95 % de satisfaction client pendant l'intégration
- Alignement Ventes-Intégration : Réduction des retards et des reprises d'intégration grâce à une meilleure qualité de transfert
- Efficacité Opérationnelle : Réduction de l'effort manuel d'intégration grâce à l'automatisation, à l'IA et aux modèles d'intégration évolutifs
Prêt(e) à nous rejoindre ?
Si vous êtes enthousiaste à l'idée d'apporter vos idées, votre énergie et votre expertise à une équipe qui façonne l'avenir des soins de santé, nous sommes impatients de vous entendre. Postulez dès aujourd'hui et faisons en sorte que les soins de santé soient plus simples, plus intelligents et meilleurs.Ensemble.
Les petits caractères (qui comptent vraiment)
Chez PracticeTek, nous déterminons la rémunération en tenant compte des données du marché, de l'équité interne et des compétences et de l'expérience de chaque candidat. Pour ce poste, nous nous attendons raisonnablement à payer entre 120 000 $ et 140 000 $. Ce rôle est également éligible aux avantages sociaux, y compris la couverture santé, dentaire, vision, les congés payés, un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, et peut être éligible à une rémunération supplémentaire telle que des primes ou des actions, le cas échéant.
Cette description de poste n'est pas un contrat de travail et ne modifie pas la relation de travail à volonté entre PracticeTek et ses employés.
Ce que vous apportez
Vos talents uniques sont ce qui vous fait briller. Pour ce rôle, le succès ressemble à :
- 8–10+ années d'expérience en intégration, implémentation ou succès client SaaS, dont 4+ années dans des rôles de leadership
- Capacité avérée à construire et à faire évoluer des programmes d'intégration à travers plusieurs produits, marques ou lignes d'activité
- Expérience dans la construction de programmes, de cadres ou de systèmes d'intégration à partir de zéro ou dans la transformation significative de ceux existants
- Expérience de travail dans des environnements multi-verticaux ou complexes, équilibrant standardisation et flexibilité
- Solide compréhension des métriques d'intégration et de cycle de vie, y compris TTV, adoption et rétention précoce
- Expérience pratique avec Userpilot (ou similaire), Salesforce et les outils d'IA pour piloter une intégration évolutive
- Expérience avérée dans la conduite de l'amélioration des processus et de l'efficacité opérationnelle
- Expérience de partenariat avec les équipes de vente pour améliorer la portée, la définition des attentes et la préparation à l'intégration
- Solides compétences en leadership interfonctionnel avec les équipes Produit, Ingénierie et GTM
- Penseur stratégique avec un penchant pour l'exécution et les résultats mesurables
- Passion pour la fourniture d'une expérience client de haute qualité liée aux résultats commerciaux
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