États-Unis
PwrQ Holdings LLC
PRO-spectus
Responsable de la livraison technique – Santé, gestion des versions et IA
États-Unis
United States
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À propos du poste
Nous recherchons un Delivery Manager orienté résultats et doté d'un sens commercial aigu pour piloter l'exécution et le passage à l'échelle de nos plateformes de services aux patients. Vous serez responsable de répondre à une question unique : le projet sera-t-il livré à la date prévue ? Versions, fonctionnalités, intégrations et correctifs : tout doit être livré dans les délais et avec la qualité requise, au sein d'un environnement fortement réglementé où tout retard a des conséquences directes sur les patients en attente de traitement.
Ce poste constitue le moteur opérationnel de notre organisation technologique. Vous serez le lien entre le Product Owner, qui décide de ce qui doit être construit, et les développeurs qui le réalisent, tout en assurant la synchronisation avec notre responsable IA, notre équipe de données et notre groupe d'opérations informatiques. En externe, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos responsables de mise en œuvre.
Nous attendons de vous que vous travailliez avec l'IA, et non en marge de celle-ci. L'équipe utilise Jira, Confluence et Rovo, et intègre Claude ainsi que Claude Code dans ses pratiques quotidiennes. Nous souhaitons réduire la maintenance manuelle des tickets et la compilation de rapports au profit d'une vision plus prospective : détection précoce des risques, meilleures prévisions et identification des dépendances avant qu'elles n'atteignent les développeurs. Vous contribuerez à bâtir cette capacité plutôt que d'en hériter une version finalisée.
Le reporting d'état d'avancement doit servir à offrir de la transparence sur la situation, et non à remplir une réunion. Il en va de même pour les processus : nous voulons des pratiques agiles adaptées à une entreprise de santé dynamique et hautement réglementée, plutôt qu'un cadre suivi à la lettre. Tout cela au service de notre mission : lever les obstacles entre les patients et les soins dont ils ont besoin.
Notre philosophie de culture PRO-Spectus
Chez PRO-Spectus, nous avons créé une culture solidaire, dévouée et axée sur le travail d'équipe. Nous célébrons les joies de chacun dans la vie personnelle et les accomplissements professionnels, favorisant des relations et des amitiés significatives.
Nos employés apportent la force d'esprit et d'âme nécessaires pour accomplir l'extraordinaire au quotidien. Avec l'humilité et la compassion au cœur de nos valeurs, PRO-Spectus est fier de son engagement constant envers l'objectif supérieur d'améliorer la vie des patients que nous soutenons.
Nous reconnaissons qu'il faut de nombreuses personnes travaillant ensemble vers un objectif commun pour réaliser des choses spectaculaires, et nous n'oublions jamais qu'au cœur de notre entreprise se trouvent les personnes qui la font fonctionner.
Responsabilités principales
- Livraison dans les délais : Garantir la prévisibilité de la livraison et l'exécution conforme aux engagements. Planifier, séquencer et piloter l'exécution des sprints et des versions afin que les fonctionnalités, améliorations, intégrations et correctifs soient livrés comme promis. En cas de risque sur une date, alerter rapidement en proposant des solutions plutôt que d'expliquer le retard a posteriori.
- Flux de livraison et discipline d'exécution : Gérer activement le travail, de l'engagement lors du sprint jusqu'à son achèvement. Maintenir une visibilité sur le travail en cours, les éléments en attente, les bloqueurs, les transferts, le travail reporté et les tâches imprévues ; intervenir rapidement en cas de dérive. Établir et renforcer des pratiques claires de responsabilité, d'estimation, de suivi d'état et de définition du « terminé » (definition-of-done) pour éviter que le travail ne stagne ou ne sorte du processus de livraison.
- Coordination des versions et des environnements : Assurer la planification et la préparation des versions à travers les environnements de développement, sandbox, UAT et production, en veillant à ce que les approbations requises, les plans de déploiement, les plans de retour arrière et la vérification post-déploiement soient coordonnés et finalisés.
- Gestion des dépendances transversales : Cartographier, gérer et débloquer les dépendances entre le Product Owner, l'équipe de développement, le responsable IA, l'équipe de données, l'équipe IT Ops et les intégrations externes. Anticiper le travail pour identifier les dépendances techniques et opérationnelles, séquencer les tâches partagées de manière délibérée et empêcher les conflits de dépendances en cours de sprint.
- Coordination des fournisseurs et partenaires : Agir en tant qu'interlocuteur technique et opérationnel auprès des équipes de mise en œuvre dans le cadre des engagements avec les partenaires pharmaceutiques, les pharmacies spécialisées et les fournisseurs de données, en suivant les engagements des tiers, l'état de préparation des intégrations et les dépendances externes affectant nos délais.
- Gestion de la capacité et des ressources contractuelles : Prévoir la capacité de l'équipe par rapport à la demande engagée et anticipée, en tenant compte des congés, du support de production, du travail imprévu, des dépendances et des initiatives concurrentes. Collaborer avec le Product Owner pour établir des engagements de sprint et de version réalistes. Décider du recours à des ressources contractuelles, puis gérer leur intégration, leur charge de travail, leur productivité et leur qualité, ainsi que les données d'utilisation liées aux décisions de staffing et de budget.
- Opérations de livraison assistées par l'IA : Utiliser Jira, Confluence, Rovo, Claude et Claude Code pour réduire les efforts de suivi et de reporting manuels, et renforcer la visibilité sur les risques, la précision des prévisions et la détection précoce des bloqueurs tout au long du pipeline de livraison.
- Exécution conforme aux réglementations : Veiller à ce que les calendriers de déploiement, les flux de données et les changements de plateforme soient conformes aux directives HIPAA, TCPA, OIG ainsi qu'aux politiques de gestion du changement et de sécurité de l'organisation, avec une traçabilité des travaux, des approbations et des déploiements.
- Reporting de livraison transparent : Communiquer en langage clair sur l'avancement, les délais de version, les risques et les compromis, et suivre les indicateurs démontrant l'amélioration de la livraison : taux de livraison à temps, temps de cycle et temps de traitement, travail reporté et défauts détectés après livraison.
- Leadership agile pragmatique : Faciliter la planification, le raffinement, les stand-ups, les revues et les rétrospectives sous la forme la plus adaptée au travail. Accompagner l'équipe sur la discipline de découpage, d'estimation et de définition du « terminé », protéger l'équipe des changements en cours de sprint et transformer les conclusions des rétrospectives en changements durables.
Compétences et exigences
- 4 ans et plus d'expérience en tant que Delivery Manager, Technical Scrum Master ou Program Manager, avec une responsabilité directe sur le respect des engagements de version et de fonctionnalités.
- Expérience dans un environnement de services aux patients, de pharmacie spécialisée ou d'informatique de santé, ou exposition comparable à un contexte de prestation de soins de santé réglementé et multi-parties.
- Maîtrise technique et opérationnelle des flux de données de santé, des intégrations et des plateformes CRM de type hub, telles que Salesforce Health Cloud.
- Expérience avérée dans la gestion efficace de dépendances complexes impliquant plusieurs fournisseurs et fabricants.
- Expérience dans la coordination des versions et des déploiements, incluant la gestion du changement, la stratégie d'environnement et les décisions de mise en production (go/no-go).
- Utilisation pratique d'outils de productivité basés sur l'IA générative et d'insights pilotés par l'IA au sein de plateformes de gestion agile ; maîtrise pratique de Jira et Confluence.
- Solide culture des données : capacité à analyser le temps de cycle, le temps de traitement et l'efficacité des flux de travail, et à agir en fonction des chiffres plutôt que des demandes les plus insistantes.
- Excellentes compétences en communication, négociation et résolution de conflits, avec un esprit commercial reliant les décisions de livraison aux conséquences sur l'entreprise et les soins aux patients.
- Aisance à travailler à un rythme soutenu et à favoriser la responsabilisation dans un environnement entièrement à distance.
Formation, certifications et expérience
- Licence en informatique, gestion, génie logiciel ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
Exigences physiques
- En tant qu'organisation privilégiant le télétravail, ce poste s'exerce dans un environnement de bureau virtuel professionnel et en télétravail depuis l'adresse personnelle de l'employé figurant dans son dossier d'emploi.
- Périodes prolongées en position assise à un bureau et travail sur ordinateur.
- Saisie au clavier.
- Communication orale.
- Capacité à soulever jusqu'à 15 livres occasionnellement.
- Flexibilité des horaires de travail pour soutenir les activités entre les fuseaux horaires EST et PST.
- Déplacements minimes possibles.
- Expérience de livraison sur la plateforme Salesforce souhaitée ; une expérience avec Health Cloud constitue un atout majeur.
- Expérience avec les programmes d'accès aux patients, les services de hub, l'accès au marché ou la gestion du cycle de revenus constitue un atout majeur.
- Connaissance des directives HIPAA, TCPA et OIG appliquées aux programmes de soutien aux patients souhaitée.
- Expérience avec CI/CD, les pratiques DevOps ou Salesforce DX souhaitée.
- Connaissance d'Atlassian Rovo, Claude ou d'assistants IA comparables dans un contexte de livraison souhaitée.
- Certifications pertinentes souhaitées, notamment : Certified ScrumMaster (CSM), Professional Scrum Master (PSM), PMI-ACP, SAFe Scrum Master ou Release Train Engineer, PMP, ou Salesforce Certified Administrator.
PRO-Spectus est un employeur garantissant l'égalité des chances et pratiquant l'action positive. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, ascendance, âge, handicap, statut d'ancien combattant protégé, état civil ou tout autre statut protégé par les lois fédérales, étatiques ou locales.
Chez PRO-spectus, nous sommes profondément attachés à la transparence et à l'équité salariales. La fourchette annuelle pour ce poste est de $120,000 à 145,000, selon l'expérience et les qualifications, l'offre finale reflétant les compétences et d'autres facteurs liés au poste. Au-delà d'une rémunération compétitive, nous proposons un ensemble d'avantages sociaux complet et généreux conçu pour soutenir votre bien-être et votre équilibre vie professionnelle-vie privée.
Rejoignez PRO-spectus, où votre évolution de carrière, votre bien-être et vos contributions comptent vraiment !
Nos avantages incluent des plans de santé, dentaires et de vision robustes ; une assurance vie et une couverture invalidité ; ainsi que des comptes d'épargne fiscalement avantageux. Nous fournissons également un programme d'aide aux employés, des avantages pour le bureau à domicile et des avantages uniques comme un programme d'actionnariat salarié. Avec des congés payés, des jours fériés, des congés de deuil et un plan de retraite 401(k) avec abondement de l'employeur, PRO-spectus donne la priorité à votre sécurité financière et personnelle. De plus, vous pourriez être éligible à une prime basée sur la performance.
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