Royaume-Uni
LSEG
PubMatic
Responsable des opérations de succès client senior - AdTech - (CDD de 12 mois)
Royaume-Uni
London, England, United Kingdom
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À propos du poste
Responsable senior des opérations de succès client, CTV (CDD de 12 mois)
Rejoignez une équipe CTV à fort impact où vous résoudrez de vrais défis clients, développerez votre expertise ad tech et contribuerez à façonner la réussite des éditeurs leaders sur la plateforme de PubMatic.
À propos du poste
Il s'agit d'un poste de remplacement de congé maternité en CDD de 12 mois pour une personne souhaitant une large exposition à la CTV, au succès des éditeurs, au dépannage technique et au support des comptes commerciaux.
En tant que Responsable des opérations de succès client, vous jouerez un rôle clé pour aider les éditeurs clients à tirer le meilleur parti de la plateforme de PubMatic. Vous gérerez les intégrations, prendrez en charge les besoins quotidiens des comptes, dépannerez les problèmes et identifierez les opportunités d'améliorer les performances et le rendement.
C'est un rôle varié et visible. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, produit, ingénierie et marketing, vous donnant ainsi la chance d'acquérir une connaissance approfondie de l'ad tech tout en ayant un impact direct sur les résultats des clients. Si vous aimez combiner la pensée technique, le partenariat client et la responsabilité opérationnelle, c'est une excellente opportunité de développer votre expérience dans l'un des domaines les plus passionnants de la publicité numérique.
Chez PubMatic, nous valorisons la diversité des perspectives, la pensée collaborative et les personnes passionnées par la construction de l'avenir. Si ce poste correspond à votre expérience, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences, nous vous encourageons à postuler.
Ce que vous ferez
- Gérer la configuration des comptes éditeurs et prendre en charge les comptes CTV de niveau 1 sur la plateforme PubMatic.
- Réaliser les intégrations techniques dans les délais impartis et fournir un haut niveau de support tout au long de la mise en œuvre.
- Résoudre les requêtes des éditeurs dans les délais impartis (SLA), y compris le dépannage des problèmes sur les différents canaux de support.
- Surveiller et optimiser proactivement les performances des comptes pour améliorer le rendement.
- Collaborer avec les équipes de vente, marketing, gestion de produit et ingénierie sur des plans d'intégration personnalisés.
- Maintenir des mises à jour précises dans les systèmes internes, y compris Salesforce et JIRA.
- Répondre aux escalades relatives aux intégrations, aux écarts et aux questions de sécurité des marques.
- Générer et interpréter des rapports pour fournir des informations utiles et exploitables aux clients.
- Établir des relations solides avec les clients et identifier les opportunités d'accroître la valeur des comptes.
- Gérer un portefeuille d'activités en fonction des objectifs de revenus assignés.
Prérequis
Ce que vous apporterez
- Expérience avérée en CTV/OTT et une solide compréhension des environnements de streaming vidéo.
- Bonne connaissance de l'ad tech, avec une exposition au Header Bidding, OpenRTB, RTB/PMP et aux réseaux publicitaires.
- Expérience de travail avec des SSP ; la connaissance des wrappers Prebid et des formats publicitaires est un plus.
- Capacité à équilibrer efficacement le travail d'intégration, le support client et l'optimisation.
- Solides compétences en Excel et confiance dans l'utilisation des données de performance pour identifier les tendances et les causes profondes.
- Compétences claires en communication et capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple.
- L'expérience avec des serveurs publicitaires tels que GAM, SpringServe, Publica ou FreeWheel est un plus.
- Une exposition à HTML, JavaScript, aux applications web ou aux formulaires web est utile.
- Une familiarité avec des outils tels que Fiddler, Charles ou les outils de console de navigateur est un plus.
Informations supplémentaires
Divulgation de la rémunération : Conformément à la législation applicable de l'UE en matière de transparence salariale, la fourchette ci-dessous reflète l'estimation de bonne foi de PubMatic concernant la rémunération totale pour ce poste sur le marché concerné. Les offres finales sont déterminées à l'aide de critères objectifs et non discriminatoires tels que l'expérience, les compétences et la localisation. La plupart des nouveaux employés sont positionnés dans la fourchette médiane, avec la possibilité de progresser au fil du temps en fonction des performances et de l'impact.
Fourchette de rémunération totale (OTE) £76,000 – £86,000
Travail hybride : Les employés travaillent selon un horaire hybride de trois jours au bureau et deux jours à distance.
Avantages et expérience employé : Nous offrons un ensemble complet d'avantages conçu pour soutenir votre santé, votre croissance et votre bien-être, y compris une assurance médicale privée, six semaines de congé maladie entièrement rémunéré, 25 jours de congés annuels plus les jours fériés.
Vous bénéficierez également d'une formation continue et de programmes de reconnaissance structurés, de déjeuners offerts, d'événements sociaux réguliers, d'un MacBook ou d'un PC, et d'une allocation pour téléphone portable.
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