Mexique
DYOPATH
Qualcomm
Ingénieur IT Senior – Support Opérationnel Git
Mexique
Ciudad de México, Mexico
PythonKubernetesTerraform
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Société : Qualcomm Intl Inc., Succursale du Mexique
Domaine d'activité : Groupe Technologies de l'Information, Groupe Technologies de l'Information > Ingénierie IT
Candidats : Qualcomm est un employeur garantissant l'égalité des chances. Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez besoin d'un aménagement pendant le processus de candidature/embauche, soyez assuré que Qualcomm s'engage à fournir un processus accessible. Vous pouvez envoyer un e-mail à disability-accomodations@qualcomm.com ou appeler le numéro gratuit de Qualcomm indiqué ici. Sur demande, Qualcomm fournira des aménagements raisonnables pour aider les personnes handicapées à participer au processus d'embauche. Qualcomm s'engage également à rendre notre lieu de travail accessible aux personnes handicapées. (Gardez à l'esprit que cette adresse e-mail est utilisée pour fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Nous ne répondrons pas ici aux demandes de mise à jour de candidatures ou aux demandes de renseignements sur les CV).
Qualcomm attend de ses employés qu'ils respectent toutes les politiques et procédures applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les exigences de sécurité et autres exigences relatives à la protection des informations confidentielles de la Société et d'autres informations confidentielles et/ou propriétaires, dans la mesure où ces exigences sont autorisées par la loi applicable.
À toutes les agences de staffing et de recrutement : Notre site Carrières est réservé aux personnes recherchant un emploi chez Qualcomm. Les agences de staffing et de recrutement ainsi que les personnes représentées par une agence ne sont pas autorisées à utiliser ce site ni à soumettre des profils, des candidatures ou des CV, et toute soumission sera considérée comme non sollicitée. Qualcomm n'accepte pas les CV ou candidatures non sollicités des agences. Veuillez ne pas transmettre de CV à notre alias d'emploi, aux employés de Qualcomm ou à tout autre lieu de l'entreprise. Qualcomm n'est pas responsable des frais liés aux CV/candidatures non sollicités.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce rôle, veuillez contacter le service Carrières de Qualcomm.
Résumé Général : Résumé Général
Qualcomm recherche un Ingénieur IT Senior pour rejoindre l'équipe responsable du support et de l'exploitation des plateformes de gestion de code source d'entreprise et de collaboration des développeurs. Ce rôle assurera une couverture opérationnelle alignée sur les fuseaux horaires américains et jouera un rôle clé dans le maintien de la fiabilité, de la disponibilité et de la maintenabilité des systèmes critiques basés sur Git, y compris Gerrit, GitHub et GitLab.
Le candidat idéal devra justifier d'une solide expérience en site reliability engineering, en exploitation de production, en support de plateformes et en automatisation, tout en étant capable de gérer les tâches opérationnelles quotidiennes telles que le triage des incidents, le support des tickets, la surveillance, les demandes d'accès et les activités liées à la santé de la plateforme. En complément du support opérationnel, cet ingénieur pourra contribuer aux initiatives d'amélioration continue, aux optimisations d'outils et aux stories du backlog en fonction des besoins de l'entreprise.
Prérequis
Qualifications Minimales
Diplôme de Bachelor en Ingénierie, Systèmes d'Information, Informatique ou domaine connexe et 3+ années d'expérience en IT, ingénierie systèmes, DevOps, SRE ou expérience professionnelle connexe ; ou Diplôme de Master dans un domaine connexe et 2+ années d'expérience pertinente ; ou expérience pratique équivalente.
3+ années d'expérience dans le support d'applications, de plateformes ou d'infrastructures d'entreprise dans un environnement de production.
2+ années d'expérience en administration, dépannage et support opérationnel de systèmes Linux/Unix.
2+ années d'expérience en scripting ou automatisation à l'aide d'outils tels que Python, Shell, ou similaires.
Qualifications Minimales
- 3+ années d'expérience professionnelle liée à l'IT avec un diplôme de Bachelor.
- OU 5+ années d'expérience professionnelle liée à l'IT sans diplôme de Bachelor.
Qualifications Souhaitées
- Expérience dans le support de plateformes de gestion de code source d'entreprise basées sur Git telles que GitHub, GitLab et/ou Gerrit.
- Expérience en exploitation de production, réponse aux incidents, support sur appel, restauration de service et gestion des problèmes.
- Connaissance des pratiques SRE et DevOps, y compris la surveillance, l'alerte, l'observabilité, l'excellence opérationnelle et l'automatisation.
- Expérience avec des outils de surveillance et d'analyse de logs tels que Splunk, Datadog, Prometheus, Grafana, ou des plateformes similaires.
- Expérience avec CI/CD, l'automatisation de l'infrastructure et les outils d'intégration système tels que Jenkins, les runners Github/Gitlab, Chef, Terraform, Kubernetes, ou des technologies connexes.
- Connaissance des concepts d'authentification, d'autorisation, de gestion des accès et d'administration de dépôts.
- Solides compétences en dépannage et en communication, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes mondiales et des fuseaux horaires variés.
- Capacité à équilibrer l'exécution opérationnelle avec la fiabilité à long terme de la plateforme et l'amélioration continue.
Principales Tâches et Responsabilités
- Support des opérations quotidiennes des plateformes Git d'entreprise, y compris Gerrit, GitHub et GitLab.
- Trier et résoudre les tickets opérationnels, les demandes de service, les problèmes utilisateurs et les cas de support de plateforme dans le respect des attentes de service définies.
- Enquêter et répondre aux incidents de production, aux alertes et aux problèmes de plateforme ; assurer une restauration rapide et communiquer l'état aux parties prenantes.
- Surveiller la santé du système, les logs, les métriques et les alertes pour identifier et résoudre proactivement les risques de fiabilité, de disponibilité et de performance.
- Exécuter les procédures opérationnelles relatives à la maintenance de la plateforme, au support des changements, aux mises à niveau, aux validations et aux activités de préparation de service.
- Support des tâches liées aux accès, support des dépôts et enablement général des utilisateurs sur les plateformes Git prises en charge.
- Contribuer à l'analyse des causes profondes, à l'élimination des problèmes récurrents et aux efforts d'amélioration des services.
- Développer et maintenir des runbooks, de la documentation opérationnelle, des procédures standard et des connaissances de support.
- Collaborer étroitement avec les ingénieurs basés aux États-Unis et les parties prenantes interfonctionnelles pour assurer une passation fluide, un suivi des problèmes et une couverture de support alignée.
- Contribuer à l'automatisation, à l'outillage et aux stories du backlog d'ingénierie lorsque la bande passante opérationnelle le permet.
Niveau de Responsabilité
- Travaille de manière autonome avec une supervision modérée.
- Exerce son jugement dans le cadre de pratiques et de politiques largement définies pour sélectionner les méthodes et techniques permettant d'obtenir des solutions.
- Interagit avec les utilisateurs internes, les équipes d'ingénierie, les équipes d'infrastructure et les organisations partenaires pour supporter les plateformes de développement critiques pour l'entreprise.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil