États-Unis
Siemens
Queensborough National Bank and Trust Co.
Ingénieur Système I
États-Unis
Augusta, Georgia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
L'Ingénieur Système I assistera à la planification, au lancement et à la gestion de la technologie de la banque. Ce poste est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de l'infrastructure des systèmes informatiques de la banque. Ce rôle vise à assurer le bon fonctionnement du matériel, des logiciels et des installations réseau. Le titulaire servira de ressource d'escalade pour tous les problèmes techniques.
Responsabilités Clés
- Gère avec succès le système interne de traitement des tickets de la banque. Sert de point d'escalade et garantit que tous les problèmes sont traités en conséquence.
- Gère le système de téléphonie cloud, y compris la création, la surveillance et la documentation de toutes les demandes de service pour les pannes et les changements.
- Configuration, gestion et dépannage des LAN, WAN et autres composants liés au réseau.
- Travaille en partenariat avec le superviseur pour comprendre les besoins technologiques. Utilise l'expertise métier et le partenariat technologique pour les déménagements, ajouts et modifications de l'environnement.
- Gère les ordinateurs portables et de bureau. Installe et configure les systèmes d'exploitation, les logiciels et les composants matériels, et effectue des tâches de routine en documentant clairement les procédures de conception, de maintenance et de support.
- Dépannage des problèmes des utilisateurs avec Office 365 et résolution ou escalade des problèmes critiques de support Microsoft.
- Assiste dans le provisionnement des comptes utilisateurs, la gestion des licences, les permissions, les changements d'accès.
- Déploie et gère les applications Office 365 sur les appareils des utilisateurs.
- Forme les utilisateurs aux applications Office 365 et fournit des conseils continus sur les meilleures pratiques.
- Interagit avec les fournisseurs et les sous-traitants pour obtenir des produits et services liés aux systèmes.
- Fournit une orientation et une formation aux utilisateurs finaux pour tous les systèmes modifiés et nouveaux.
- Travaille avec les propriétaires d'applications de la banque pour dépanner et résoudre divers problèmes.
- Utilise des métriques pour recueillir des commentaires, reconnaître l'impact des solutions et soutenir les actions visant à atténuer les risques.
- Identifie les opportunités d'amélioration des processus pour offrir une meilleure expérience client et/ou gagner en efficacité opérationnelle.
- Soutient les déploiements de systèmes, les migrations et les projets de renouvellement technologique.
- Suit les procédures de gestion des changements établies lors des modifications de production.
- Agit en tant que membre d'équipe solidaire et champion de la marque Queensborough, tant en interne qu'en externe au sein de la communauté.
- Se conforme à toutes les politiques et procédures de l'entreprise, aux lois et réglementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, le Bank Secrecy Act, le Patriot Act et l'Office of Foreign Assets Control.
- Autres tâches assignées.
Exigences Techniques
- Déplacements requis jusqu'à 50%.
- Maîtrise des serveurs Microsoft 2019/2022
- Expérience avec Microsoft Office 365 (Mail SharePoint & Azure)
- 5+ années d'administration des systèmes Windows
- Expérience en virtualisation
- Dépannage réseau et expérience
- Maintenance des commutateurs et pare-feu
- Exigences physiques
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