États-Unis
Anduril Industries
R3 LLC
Responsable ITAM
États-Unis
Ballenger Creek, Maryland, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Le responsable de la gestion des actifs informatiques (ITAM) est chargé de diriger et d'améliorer en continu le programme de gestion des actifs informatiques et les opérations du PC Depot de R3. Ce rôle couvre l'intégralité du cycle de vie des actifs informatiques, de l'approvisionnement et du déploiement à la maintenance et à la mise au rebut, tout en garantissant la précision, la conformité et le respect des SLA. Ce poste met l'accent sur le développement et l'amélioration constante de l'efficacité opérationnelle globale de l'équipe et du service client.
Le responsable ITAM occupe à la fois une fonction de leader stratégique et de gestionnaire opérationnel, pilotant l'amélioration des processus, développant des pratiques de gestion des actifs évolutives, soutenant les engagements clients et dirigeant une équipe performante responsable des activités de provisionnement, de déploiement, de gestion des stocks, de récupération des actifs et d'élimination sécurisée. Ce rôle implique une collaboration étroite avec les équipes internes, les fournisseurs et les parties prenantes. Le candidat idéal apporte un équilibre entre réflexion stratégique, connaissances techniques pratiques et leadership affirmé pour favoriser la cohérence, l'évolutivité et l'amélioration continue des opérations ITAM.
Responsabilités
Gestion du programme et du département
- Continuer à développer, maintenir et améliorer en continu le programme de gestion des actifs informatiques de R3 ainsi que les livrables de service ITAM pour les clients
- Établir et faire respecter les politiques, procédures, normes et contrôles de gestion du cycle de vie des actifs, tout en veillant à ce qu'ils soient alignés avec ITIL, la sécurité, la conformité et les exigences contractuelles
- Surveiller les performances du programme ITAM et établir des rapports sur les indicateurs clés
- Gérer le budget du département ITAM, y compris les prévisions et le suivi des dépenses
Gestion d'équipe
- Diriger et gérer les membres du PC Depot, et assurer l'orientation et la collaboration inter-équipes avec les équipes de service liées à l'ITAM
- Attribuer les tâches, définir les priorités et gérer la répartition de la charge de travail
- Mener des évaluations de performance et assurer la formation liée au poste
- Gérer les niveaux de personnel pour répondre aux exigences de prestation de services
Gestion des actifs informatiques
- Gérer le cycle de vie complet des actifs informatiques, y compris l'approvisionnement, le déploiement, la maintenance et la mise au rebut
- Maintenir des registres d'inventaire des actifs précis à l'aide de systèmes de gestion des actifs
- Gérer les licences logicielles et la conformité avec les accords des fournisseurs
- Coordonner avec les équipes internes l'utilisation, la disponibilité et la planification des actifs
- Superviser les opérations du dépôt ITAM, y compris l'imagerie, le provisionnement, l'expédition et la gestion des stocks
- Gérer le déploiement des appareils pour les clients et les utilisateurs internes
- Administrer et prendre en charge les flux de travail de configuration des appareils à l'aide de Microsoft Intune et Windows Autopilot
- Développer et maintenir des procédures opérationnelles standard pour l'imagerie, le provisionnement et l'expédition
- Gérer les niveaux de stock de matériel et le réapprovisionnement
- Coordonner avec les fournisseurs et les prestataires l'approvisionnement en actifs et périphériques
Exigences
Qualifications
- Licence en informatique, gestion d'entreprise ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente
- 5+ années d'expérience en gestion des actifs informatiques, dont au moins 2 années dans un rôle de gestion ou de leadership
- Solide compréhension de la gestion du cycle de vie des actifs informatiques, y compris l'approvisionnement, le déploiement, la maintenance et la mise au rebut
- Expérience dans la gestion des opérations de PC Depot telles que l'imagerie informatique, le provisionnement, l'expédition et la gestion des stocks
- Expérience pratique des outils et systèmes de gestion des actifs
- Connaissance de Microsoft Intune, Windows Autopilot et des outils et flux de travail de configuration d'appareils associés
- Expérience dans la gestion de budgets, la prévision des coûts et le suivi des dépenses départementales
- Connaissance des normes liées à l'ITAM, des exigences de conformité et des meilleures pratiques
Compétences
- Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec la capacité d'encadrer, de développer et de motiver des équipes techniques
- Excellentes compétences organisationnelles et opérationnelles, avec une attention particulière à la précision et à la cohérence des processus
- Capacité à analyser les données d'actifs, à identifier les tendances et à mettre en œuvre des améliorations de processus
- Compétences efficaces en communication et en relations interpersonnelles pour travailler avec des équipes techniques, des parties prenantes, des fournisseurs et la direction
- Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions judicieuses dans un environnement en évolution rapide
- Capacité à équilibrer la planification stratégique et la supervision opérationnelle pratique
- Compétences en gestion et négociation avec les fournisseurs liées à l'approvisionnement en matériel, logiciels et services
- Engagement envers l'amélioration continue, la documentation et l'excellence opérationnelle
- Certification en gestion des actifs informatiques (par ex. CITAM) souhaitée mais non requise
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