États-Unis
The MITRE Corporation
Rezilient Health
Senior UX Designer
À distanceÉtats-Unis
United States
Figma
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À propos de l'entreprise
Chez Rezilient, nous redéfinissons les soins primaires pour les rendre plus accessibles, fluides et centrés sur le patient que jamais. Grâce à notre modèle innovant CloudClinic, nous combinons les visites virtuelles avec des infrastructures intelligentes et technologiques pour fournir des soins personnalisés en temps voulu. En éliminant les obstacles traditionnels à l'accès et en élargissant continuellement notre offre de spécialités, nous construisons une expérience de soins de santé aussi pratique que complète. Nous sommes une entreprise de Série B, ce qui signifie que le travail est concret, le rythme est rapide et les décisions de conception que vous prendrez deviendront les modèles que nous déploierons à grande échelle.
À propos du poste
Rezilient recherche un Senior UX Designer pour aider à construire une application membre que les gens aiment utiliser. Alors que nous étendons les soins au-delà de la clinique, vous façonnerez la manière dont les membres comprennent leur santé, se connectent à leur équipe de soins et prennent des mesures utiles entre les visites.
Il s'agit d'un rôle pratique de contributeur individuel couvrant la recherche, la conception d'interaction et visuelle, le prototypage et l'itération après le lancement. Votre objectif initial sera l'expérience mobile destinée aux membres. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Ingénierie, Opérations Cliniques et Croissance pour créer une expérience cohérente à travers l'application et les soins auxquels elle connecte les membres. L'amélioration des flux de travail de l'équipe de soins sera priorisée aux côtés du travail destiné aux membres, plutôt que d'être traitée comme un mandat distinct et illimité.
L'IA jouera un rôle important dans ce que vous concevrez, mais ne sera pas la réponse à tous les problèmes. Vous aiderez à déterminer quand l'IA rend une interaction plus utile et quand une approche plus simple est préférable. Là où l'IA est impliquée, vous concevrez pour la transparence, le contrôle de l'utilisateur, l'examen humain approprié et la récupération en cas de problème.
Notre candidat idéal possède une expérience approfondie en conception mobile grand public, de solides compétences en conception d'interaction et visuelle, et un historique d'amélioration des produits après leur lancement. Vous vous souciez des détails de l'expérience livrée, apprenez directement des utilisateurs et pouvez expliquer comment votre travail a aidé les gens à accomplir quelque chose qui leur tient à cœur.
Ce que vous concevrez
- L'expérience mobile des membres : intégration, accès aux soins, navigation, communication et engagement entre les visites, qui semblent cohérents, utiles et faciles à retrouver.
- Expériences de données de santé et de wearables : des moyens clairs pour les membres de connecter des appareils, de comprendre les informations de santé pertinentes et d'identifier les prochaines étapes utiles sans être submergés par les données.
- Expériences d'IA destinées aux membres : assistance à l'intégration, à la navigation des soins, à l'éducation et au suivi, avec des limites claires et une transmission simple à une personne lorsque nécessaire.
- Connexions à l'équipe de soins : transferts membre-équipe de soins et flux de travail de soutien qui maintiennent l'expérience numérique connectée à la manière dont les soins sont dispensés.
- Flux de travail cliniques efficaces : expériences intuitives pour les médecins, les prestataires et les navigateurs de soins pour la préparation des visites, les rencontres, la documentation, les ordonnances et les références, conçues pour réduire le travail répétitif et le changement de contexte afin que les équipes de soins puissent se concentrer sur les membres.
- Coordination de l'équipe de soins : files de tâches claires, messagerie et transferts qui rendent la propriété, la priorité et les prochaines étapes visibles dans les soins virtuels et CloudClinic, aidant les équipes à faire avancer le travail sans perdre le contexte clinique.
- Prestation de soins innovante assistée par IA : de nouvelles façons de résumer les informations pertinentes, de rédiger la documentation et de soutenir le suivi, conçues et testées avec les équipes de soins, avec un examen clinique approprié, une correction facile et une responsabilité claire.
- Confiance, contrôle et récupération : flux de consentement et d'autorisation, examen et correction, explications compréhensibles et récupération lorsque les informations sont incomplètes ou qu'un système est défectueux, lent ou indisponible.
- Modèles mobiles réutilisables : composants et modèles d'interaction accessibles, y compris les états de chargement, vides, d'erreur et de succès, qui maintiennent une barre de qualité cohérente à mesure que le produit se développe.
Responsabilités clés
- Assumer la conception de l'expérience membre de bout en bout : prendre les parcours prioritaires de la découverte et de la cartographie des flux de travail aux prototypes, conceptions prêtes pour la production, examen de l'implémentation et itération post-lancement.
- Participer à la découverte de produits : travailler en étroite collaboration avec le chef de produit et le responsable de l'ingénierie mobile pour définir les problèmes, explorer les alternatives et faire des compromis éclairés avant de s'engager dans une solution.
- Fournir un haut niveau d'artisanat : créer des conceptions d'interaction et visuelles soignées avec une hiérarchie d'informations claire, un contenu réfléchi et des modèles mobiles appropriés à la plateforme. Collaborer avec l'ingénierie tout au long de l'assurance qualité de la conception afin que l'expérience livrée réponde au niveau de qualité attendu.
- Apprendre directement des utilisateurs : mener des entretiens pratiques, des tests de concepts et des sessions d'utilisabilité avec les membres et, le cas échéant, les médecins, les prestataires et les navigateurs de soins. Combiner ces résultats avec les données du produit pour remettre en question les hypothèses et guider l'itération.
- Accélérer les cycles de produits et de conception avec l'IA : repenser les flux de travail traditionnels de recherche, de synthèse, de prototypage et de validation en utilisant l'IA pour tester plus d'idées, parvenir plus rapidement à des décisions fondées sur des preuves et raccourcir le chemin entre le problème et l'expérience livrée. Démontrer des améliorations mesurables du temps de cycle tout en préservant l'intégrité de la recherche, la confidentialité et la qualité de la conception.
- Créer des prototypes réalistes : utiliser Figma et les outils de prototypage approuvés pour tester les interactions avant l'implémentation. Pour les flux alimentés par l'IA, explorer les sorties de modèles représentatives et les cas d'échec plutôt que de se fier uniquement à des maquettes idéalisées.
- Développer des fondations de conception réutilisables : définir et documenter les composants, les modèles et les directives avec l'ingénierie afin que la qualité et la cohérence s'étendent au-delà des fonctionnalités individuelles.
- Connecter la conception aux résultats des membres : collaborer avec Produit et Ingénierie pour évaluer le succès de l'intégration, l'achèvement des tâches, la compréhension, la satisfaction et l'engagement répété significatif. Utiliser l'acceptation, la correction et le comportement de substitution de l'IA comme signaux diagnostiques supplémentaires, et non comme substituts à une expérience membre utile.
- Concevoir de manière responsable : travailler avec les Opérations Cliniques, la Qualité et la Conformité pour traduire les attentes de sécurité convenues en flux clairs de révision, de consentement, d'escalade et de récupération. Utiliser les outils approuvés et des données appropriées protégées ou synthétiques pour la recherche et le prototypage.
- Soutenir une livraison ciblée : participer à la planification, au raffinement du backlog et aux rituels de livraison, en gardant le travail de conception bien délimité et aligné sur les priorités du produit. Établir des habitudes pratiques de révision et d'apprentissage de la conception sans ajouter de processus inutiles.
Qualifications requises
- 5+ années d'expérience en conception UX, produit ou interaction dans un environnement à forte croissance et axé sur la technologie, avec un historique de prise en charge d'un problème flou jusqu'au lancement et à l'itération.
- Expérience approfondie en conception mobile grand public : expérience dans la conception et le lancement d'une application de santé, de bien-être ou de fitness utilisée par une base d'utilisateurs actifs substantielle. Vous pouvez expliquer le public, l'échelle, votre contribution et ce qui a changé à mesure que le produit se développait.
- Solides compétences en conception d'interaction et visuelle : un portfolio présentant un excellent savoir-faire et des expériences mobiles livrées, avec un compte rendu clair du problème, de la recherche, des compromis et des résultats. Des exemples anonymisés et des résultats directionnels sont les bienvenus lorsque le travail est confidentiel.
- Compétences en recherche et évaluation : expérience d'apprentissage direct auprès des utilisateurs et de combinaison des résultats qualitatifs avec les données du produit pour prendre et tester des décisions de conception.
- Fondamentaux de la conception mobile et de l'accessibilité : familiarité avec les modèles d'interaction iOS et Android et capacité à concevoir pour des personnes ayant des capacités différentes, des niveaux de littératie en santé et un confort avec la technologie.
- Compétences en prototypage et systèmes : forte maîtrise de Figma, y compris la conception basée sur des composants, le prototypage interactif, les systèmes de conception et la communication claire du comportement et de l'intention aux ingénieurs.
- Jugement éclairé en conception IA : compréhension de l'incertitude, de la divulgation, de la révision et de la correction, des autorisations et des transferts humains. Vous pouvez raisonner sur les cas d'échec et éviter de créer une confiance injustifiée dans une réponse automatisée.
- Utilisation réfléchie des outils d'IA : maîtrise des outils de conception, de recherche et de productivité basés sur l'IA, et jugement pour savoir où ils aident et où la recherche et la révision humaines directes restent nécessaires.
- Propriété interfonctionnelle : capacité avérée à collaborer étroitement avec Produit et Ingénierie au sein d'une petite équipe où les priorités évoluent et où les concepteurs sont censés rester actifs.
- Pensée systémique et communication : capacité à simplifier des parcours complexes, à expliquer la logique de conception, à faciliter les discussions sur les compromis et à intégrer les commentaires cliniques, techniques et commerciaux sans perdre de vue les besoins des membres.
Qualifications préférées
- Fonctionnalités basées sur l'IA livrées : expérience dans la mise à disposition d'interactions IA à de vrais utilisateurs, y compris l'évaluation de la qualité, la gestion des erreurs et l'apprentissage après la sortie.
- Produits de haute confiance : expérience dans la prestation de soins ou dans un autre environnement réglementé où la confidentialité, la clarté et la sécurité influencent les décisions de conception.
- Engagement soutenu : expérience dans l'aide aux personnes pour développer des habitudes utiles ou suivre des objectifs de santé sans dépendre de notifications inutiles ou de modèles manipulateurs.
- Expériences de santé connectée : travail avec des données de wearables ou d'appareils, des informations de santé personnalisées ou des expériences couvrant une application et une équipe de soins humaine.
- Familiarité avec les flux de travail cliniques : expérience de la documentation, des références, des tâches de l'équipe de soins ou de la messagerie patient-prestataire, et familiarité avec les normes de données cliniques telles que FHIR ou HL7.
- Pratique de conception précoce : expérience dans l'établissement de fondations de conception pratiques et d'habitudes de recherche au sein d'une petite équipe tout en continuant à fournir un travail de produit pratique.
Chez Rezilient Health, nous avons pour mission de rendre les soins de santé humains véritablement abondants, et nous investissons dans les personnes qui rendent cela possible. Il s'agit d'un rôle à fort impact où vos idées façonnent directement la manière dont les soins sont dispensés, au sein d'une équipe solidaire, collaborative et diversifiée qui croit que les soins de santé sont fondamentalement une expérience humaine. Nous soutenons cet engagement avec un ensemble complet de récompenses :
- Participation significative grâce à des options d'achat d'actions, vous permettant de partager directement la valeur que vous contribuez à créer au fur et à mesure de notre croissance.
- Rémunération de base compétitive.
- Options complètes de couverture médicale, dentaire et visuelle, Rezilient contribuant à vos primes.
- Accès gratuit aux programmes cliniques de Rezilient pour vous et les membres de votre foyer, les mêmes soins connectés que nous fournissons à nos patients.
- Plan de retraite de 401(k) pour soutenir votre bien-être financier à long terme.
- Congés payés flexibles, pour que vous puissiez vous ressourcer sans compter les jours.
- Congés de maladie payés dédiés, distincts de vos congés payés, pour les moments où les besoins de santé passent avant tout.
- 11 jours fériés payés par an.
- Congés familiaux payés pour vous soutenir dans les moments les plus importants de votre vie.
- Avantages sociaux facultatifs, y compris l'assurance-vie, la couverture invalidité et un compte d'épargne santé (HSA).
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