MANTECH
Rocket Lab Corporation
Analyste Support Informatique Senior I
À PROPOS DE ROCKET LAB
Rocket Lab est la société spatiale intégrée qui construit des fusées, des engins spatiaux et des sous-systèmes critiques qui maintiennent le monde connecté, protégé, étendent la portée de l'humanité vers la Lune, Mars et au-delà. Nous avançons rapidement, construisons du matériel réel pour des missions significatives et rendons l'impossible routinier. Venez façonner l'avenir avec nous.
ANALYSTE SUPPORT INFORMATIQUE SENIOR I
En tant qu'Analyste Support Informatique Senior I basé sur site au bureau de Rocket Lab à Middle River, MD, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable des Services Informatiques Clients et plusieurs équipes informatiques, y compris l'Infrastructure et le Lancement, dans un environnement dynamique et en évolution rapide. Vous serez la personne de support senior sur site pour le personnel de cet emplacement. Vous assurerez le support de l'infrastructure informatique sur site – clients, serveurs et réseau – ainsi que pour le personnel et les ingénieurs/techniciens de lancement. Ce poste conviendra à une personne recherchant l'autonomie et la responsabilité de sa propre installation, tout en bénéficiant du soutien de l'équipe informatique élargie pour collaborer sur des solutions techniques. Une curiosité naturelle, un jugement technique solide et une volonté d'apprendre continuellement sont essentiels. C'est une opportunité de maintenir des systèmes critiques pour de véritables programmes de technologie spatiale et de contribuer à des missions qui atteignent littéralement les étoiles.
À QUOI S'ATTENDRE
Nous avons pour mission de libérer le potentiel de l'espace pour améliorer la vie sur Terre, mais ce n'est pas une tâche facile. Cela demande du travail acharné, de la détermination, une innovation incessante, du travail d'équipe, du courage et un engagement indéfectible à réaliser ce que d'autres jugent souvent impossible. Nos employés pensent mieux, travaillent plus dur et vont plus vite. Nous sommes fiers de nous soutenir mutuellement, de laisser nos égos à la porte et de retrousser nos manches pour toutes les tâches, grandes et petites. Nous prospérons sous la pression, travaillons avec des délais serrés, et notre objectif est toujours de livrer, plutôt que de nous attarder sur les défis qui se présentent.
CE QUE VOUS FEREZ
* Prestation de services et support
- Effectuer les fonctions quotidiennes requises pour assurer la prestation efficace des services informatiques à Rocket Lab
- Suivre et mettre à jour les tickets d'incidents, demandes, problèmes, changements et projets du service d'assistance, ainsi que la documentation associée
- Diagnostiquer et résoudre de manière autonome des problèmes informatiques complexes lorsqu'aucun guide d'exploitation n'existe – puis en créer un
- Fournir des instructions, des conseils, un support technique et une documentation aux équipes sur le site
- Fournir un support aux opérations de lancement et de mission pendant les périodes de lancement
- Des déplacements occasionnels, nationaux et internationaux, peuvent être requis
- Ce poste peut nécessiter une flexibilité pour travailler selon différents horaires, y compris les soirs, les week-ends, et une participation à un roulement de garde si nécessaire
* Propriété du site et engagement des parties prenantes
- Assumer la responsabilité de l'infrastructure informatique sur site, y compris les clients, les serveurs et le réseau
- Établir des relations solides avec la direction du site, les équipes d'ingénierie et les techniciens
- Être l'expert reconnu en matière de TI
- Gérer de bout en bout des projets informatiques de moyenne à grande complexité et collaborer avec l'équipe informatique élargie sur des solutions techniques
VOUS APPORTEREZ CES QUALIFICATIONS
- 5+ années d'expérience dans des rôles de support informatique, de systèmes ou d'infrastructure, avec un diplôme STEM ou une formation technique équivalente, y compris une expérience démontrable avec une supervision sur site limitée
- Connaissance pratique d'un cadre de prestation de services tel que l'ITIL, et expérience pratique de la gestion formelle des changements, des incidents, des problèmes et de la configuration
- Expérience dans la plupart des domaines suivants, et compétences approfondies dans au moins trois d'entre eux :
- Systèmes d'exploitation de bureau et de serveur Windows et Linux (y compris l'imagerie, la maintenance continue, la gestion des correctifs, le dépannage)
- Matériel informatique et serveurs (y compris la construction, la réparation, la mise à niveau et le diagnostic au niveau des composants)
- Réseaux (commutation, VLAN, bases de routage, TCP/IP, DNS, DHCP, sans fil, PoE, câblage structuré et fibre) et dépannages
- Scripting et automatisation (par exemple, PowerShell, Python, Bash)
- Active Directory et stratégie de groupe
- Plateformes de surveillance, d'alerte et d'observabilité
- Expérience dans la gestion de bout en bout d'un projet informatique de moyenne à grande complexité, couvrant toutes les phases – de la collecte des exigences initiales et de la planification à la mise en œuvre, aux tests, à la coordination des parties prenantes et au support opérationnel continu
- Familiarité avec les plateformes d'IA courantes et la capacité à rédiger des invites efficaces, à évaluer les sorties générées par l'IA et à identifier les opportunités d'utiliser l'IA pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse, avec la capacité de voir la situation dans son ensemble et d'établir des liens
- Capacité à communiquer et à présenter des concepts et des idées complexes et techniques à un public général
CES QUALIFICATIONS SERAIENT UN PLUS
- Certifications ITIL, CompTIA (A+/Network+/Security+), Microsoft, ou une certification de fournisseur réseau
- Technologies basées sur le cloud (Azure, AWS, O365)
- Technologies de virtualisation et environnements cloud publics/privés Infrastructure as a Service (IaaS) et outils d'Infrastructure as Code (IaC) tels que Ansible et Terraform
- Environnements industriels/OT
- Systèmes de vidéosurveillance et NVR, streaming multimédia, et systèmes de communication radio/voix
- Pipelines et stockage de données de télémétrie, de séries temporelles ou de test
- Cadres de sécurité et de conformité tels que NIST 800-171, CMMC ou ISO 27001
- Expérience dans des industries de haute technologie et à évolution rapide telles que les semi-conducteurs ou l'aérospatiale, supportant les ingénieurs, les laboratoires, la fabrication et les opérations critiques telles que le contrôle de mission, les opérations de lancement et de test
Ce poste peut nécessiter de longues périodes d'assise, de station debout, de marche, de travail sur ordinateur, et une exposition occasionnelle à des niveaux modérés de bruit, de poussière et de fumées dans les zones de production.
Le niveau et le salaire de base seront déterminés au cas par cas et peuvent varier en fonction des considérations suivantes : connaissances et compétences liées au poste, éducation et expérience.
L'éligibilité aux avantages sociaux peut varier en fonction du statut d'emploi, veuillez vérifier auprès de votre recruteur pour une liste complète des avantages disponibles pour ce poste. Les programmes d'avantages sociaux sont sujets à modification à la discrétion de l'entreprise.
Fourchette de salaire de base (MD uniquement) $82,400—$103,000 USD
Informations importantes :
POUR LES CANDIDATS CHERCHANT À TRAVAILLER UNIQUEMENT DANS LES BUREAUX AMÉRICAINS
Pour se conformer aux réglementations américaines sur l'exportation de technologies spatiales, y compris l'International Traffic in Arms Regulations (ITAR), les employés de Rocket Lab doivent être citoyens américains, résidents permanents légaux aux États-Unis (c'est-à-dire titulaires d'une carte verte actuelle), ou avoir été admis légalement aux États-Unis en tant que réfugié ou avoir obtenu l'asile, ou être éligibles pour obtenir les autorisations requises du Département d'État américain et/ou du Département du Commerce américain, le cas échéant. Apprenez-en davantage sur l'ITAR ici urldefense.us/v2/url?u=https-3A__www.pmddtc.state.gov_-3Fid-3Dddtc-5Fkb-5Farticle-5Fpage-26sys-5Fid-3D24d528fddbfc930044f9ff621f961987&d=DwMFog&c=N_fLK0KxmM34zjMadXHMx_SQYmXWO3FX0MRVr1hBcn4&r=prjnch9sxomG2ahCicblmM3m-FuPObepspoR1qvWq2I&m=ExC44mBPk2emo4Fr0xPSGZN0UraQ1ZtkDTxwR7iWw5rixcFQb-Wjlv7lJcecLldz&s=0lfm4LyRtFwK220WHBK11DGHWSVvVhQEcfa5G_2Nf18&e=.
Rocket Lab offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats et interdit toute discrimination et tout harcèlement de quelque nature que ce soit, sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut d'ancien combattant protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi chez Rocket Lab, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, les mises à pied, les rappels, les transferts, les congés, la rémunération et la formation.
Les candidats nécessitant un aménagement raisonnable pour le processus de candidature/entretien pour un poste aux États-Unis doivent contacter Giulia Johnson à g.biow@rocketlabusa.com. [g.biow@rocketlabusa.com] Cette ressource dédiée est destinée uniquement à aider les demandeurs d'emploi handicapés dont le handicap les empêche de postuler/d'être interviewés. Seuls les messages laissés à cet effet seront pris en compte. Une réponse à votre demande peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.
POUR LES CANDIDATS CHERCHANT À TRAVAILLER UNIQUEMENT DANS LES BUREAUX NOUVELLE-ZÉLANDE
Pour des raisons de sécurité, des vérifications des antécédents seront effectuées avant toute offre d'emploi faite à un candidat. Ces vérifications comprendront des vérifications de nationalité, car il est requis pour ce poste que vous soyez éligible à accéder à l'équipement et aux données réglementés par l'International Traffic in Arms Regulations des États-Unis.
En vertu de ces réglementations, vous pourriez être inéligible pour ce poste si vous n'êtes pas citoyen d'Australie, du Japon, de Nouvelle-Zélande, de Suisse, de l'Union européenne ou d'un pays membre de l'OTAN, ou si vous détenez une double citoyenneté ou nationalité non éligible. Pour plus d'informations sur ces réglementations, cliquez ici Réglementations ITAR. federalregister.gov/documents/2020/01/23/2020-00574/international-traffic-in-arms-regulations-us-munitions-list-categories-i-ii-and-iii
Le salaire de base n'est qu'une composante de notre ensemble de récompenses totales chez Rocket Lab. Les employés peuvent également recevoir des actions de l'entreprise et accéder à un ensemble complet d'avantages sociaux comprenant : une couverture médicale de premier ordre (HMO, PPO et une option de plan médical HSA sponsorisé à 100%% par l'entreprise), une couverture dentaire et visuelle, 3 semaines de vacances payées et 5 jours de congé maladie par an, 11 jours fériés payés par an, des comptes d'épargne pour frais flexibles et pour les personnes à charge, un congé parental payé, une assurance invalidité, une assurance vie, et l'accès à un plan de retraite 401(k) avec une contribution de l'entreprise. D'autres avantages incluent : un programme d'achat d'actions pour employés à prix réduit, et des collations/boissons gratuites sur site.
