Portugal
Sonae MC
Salve.Inno Consulting
Spécialiste en simplification des processus métier et gouvernance IT (avec français)
Portugal
Lisbon, Portugal
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous recherchons un Spécialiste en simplification des processus métier et gouvernance IT pour rejoindre une organisation internationale de premier plan dans le secteur de l'aérospatiale et de la technologie, basée à Lisbonne, au Portugal. Ce rôle combine l'amélioration des processus métier, la gestion du portefeuille d'applications IT, la coordination de projets et la gestion du changement, avec un accent sur la simplification des opérations internes et l'amélioration de la gouvernance IT.
Vous soutiendrez des initiatives visant à optimiser le portefeuille d'applications de l'entreprise, à identifier les opportunités de retrait d'applications, à améliorer la qualité des données et à établir des flux de travail cohérents pour les demandes IT métier. En travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes métier, les équipes IT et les responsables de sites internationaux, vous coordonnerez des projets d'amélioration, surveillerez la performance des services et assurerez une communication efficace tout au long des changements organisationnels.
Responsabilités
- Soutenir les initiatives de simplification métier visant à réduire le coût total de possession (TCO) du portefeuille d'applications IT.
- Analyser les applications existantes et identifier les opportunités de consolidation, d'optimisation ou de retrait.
- Coordonner les campagnes de retrait d'applications, incluant la planification, l'engagement des parties prenantes et le suivi de la mise en œuvre.
- Maintenir des registres précis du portefeuille d'applications et organiser des initiatives pour améliorer la qualité des données.
- Développer et mettre en œuvre des plans de gestion du changement et de communication adaptés aux différentes parties prenantes métier.
- Soutenir les processus de gouvernance IT à travers les fonctions opérationnelles et métier.
- Revoir et améliorer les flux de travail de gestion de la demande d'applications en collaboration avec les équipes IT et les directions de sites.
- Traduire les besoins métier en définitions de processus claires et en flux de travail opérationnels.
- Coordonner la mise en œuvre, les tests, la validation et l'acceptation métier des processus IT mis à jour.
- Surveiller les nouvelles demandes d'applications métier tout au long de leur cycle de vie, de la soumission initiale à l'acceptation finale.
- Enregistrer et maintenir les informations sur les applications au sein des systèmes de gestion de portefeuille.
- Soutenir les activités de classification des données et examiner l'avancement de la mise en œuvre des applications.
- Surveiller la qualité des processus, la documentation et les jalons de livraison.
- Fournir aux parties prenantes des mises à jour claires sur les demandes d'applications, le statut de mise en œuvre et les actions en cours.
- Soutenir les activités de gestion des incidents et des services, y compris le suivi des accords de niveau de service (SLA) et des accords de niveau opérationnel (OLA).
- Coordonner les escalades et collaborer avec les équipes concernées pour résoudre les problèmes liés aux services.
- Développer et maintenir des rapports et des tableaux de bord pour soutenir la visibilité opérationnelle et la prise de décision basée sur les données.
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internationales pour assurer une gouvernance cohérente, une communication efficace et une amélioration continue des processus.
Exigences
- 2-3 ans d'expérience en gestion d'entreprise, incluant la communication avec les parties prenantes, la négociation et l'amélioration des processus métier.
- 2-3 ans d'expérience en gestion de projet, idéalement en utilisant des méthodologies Agile.
- Forte capacité à analyser des processus métier complexes et à les traduire en solutions claires et pratiques.
- Expérience dans la coordination de projets, la gestion des parties prenantes et le suivi des livrables opérationnels.
- Compétences pratiques en reporting et analyse de données, incluant l'expérience dans la création et la maintenance de rapports en utilisant Google Looker ou des outils comparables.
- Compréhension des concepts de gouvernance IT, de la gestion des applications métier et des flux de travail, ou volonté de développer ces compétences.
- Connaissance de base des concepts de développement logiciel et des cycles de vie des applications IT.
- Compréhension des principes de gestion des services IT, incluant ITIL, les SLA et les OLA, ou volonté d'apprendre.
- Expérience dans l'utilisation de Google Workspace pour la collaboration, le reporting et la gestion des processus.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à coordonner plusieurs activités simultanément.
- Excellentes capacités de communication, de gestion des parties prenantes et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement avec des équipes internationales et interfonctionnelles.
- Approche proactive de l'amélioration des processus, de la gestion du changement et de l'efficacité opérationnelle.
- Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral, pour la communication quotidienne.
- Une familiarité avec Google Apps Script ou des outils d'automatisation similaires pour le nettoyage et la transformation des données est un atout.
- Une familiarité avec les technologies low-code et no-code est un atout.
- La connaissance de ServiceNow ou de plateformes de gestion des services IT comparables est un atout.
Avantages
- Contrat de travail permanent à temps plein.
- Modèle de travail hybride combinant travail au bureau et télétravail.
- Titres-restaurant.
- Récupération du temps de travail (RTT).
- Opportunités de mobilité interne et de développement de carrière à travers des sites internationaux.
- Environnement de bureau moderne avec des connexions pratiques aux transports en commun.
- Environnement de travail collaboratif et international.
- Programmes d'intégration et de formation structurés.
- Opportunité de contribuer à des initiatives de simplification métier et de transformation IT à grande échelle.
- Développement professionnel au sein d'une organisation technologique établie mondialement.
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