États-Unis
The MITRE Corporation
SeatGeek
Chef de Produit Principal, Expérience Fan
États-Unis
United States
TypeScriptPythonAWSC#Go
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
SeatGeek est convaincu que les événements live sont des expériences puissantes qui unissent les êtres humains. Grâce à notre savoir-faire technologique et à notre approche axée sur les fans, nous simplifions et modernisons l'industrie de la billetterie.
En répondant aux besoins des fans et des ayants droit, nous créons un nouvel écosystème de divertissement ouvert où les fans ont un accès simplifié aux expériences, et les salles ont un accès fluide à leur public. Parce que tout le monde devrait attendre plus de la billetterie.
La plupart des fans ne commencent pas leur recherche de billets sur SeatGeek. Ils commencent par une conversation avec ChatGPT, une recherche Google, une publicité Instagram, le site web d'une équipe, un e-mail ou un lien d'un ami. Ce qui se passe dans les premières secondes après leur arrivée décide s'ils trouvent leurs billets chez nous ou s'ils retournent à leurs recherches.
Aujourd'hui, ce parcours s'étend sur de nombreuses surfaces et équipes responsables. Nous recherchons un Chef de Produit Principal pour se concentrer sur l'expérience de bout en bout, depuis le premier point de contact jusqu'à la page de l'événement, y compris les fans qui partent et reviennent. Une fois que les fans arrivent, vous serez également responsable de la cohérence des fonctionnalités qui les suivent sur toutes les surfaces, telles que l'affichage des prix et la transparence des frais, les crédits et les incitations, les notifications, les événements enregistrés et suivis, ainsi que nos signaux de garantie et de confiance. Les fans les rencontrent partout, pourtant aucune équipe ne les possède.
Ce rôle n'a pas sa propre équipe. Vous livrerez à travers les feuilles de route d'autres équipes. Cela signifie définir la stratégie, argumenter, et collaborer étroitement avec les chefs de produit, les responsables de l'ingénierie et de la conception, et les spécialistes du marketing pour transformer un parcours fragmenté en une seule expérience. Si l'impact par l'influence vous motive plus que la propriété directe d'une seule surface, ce rôle est pour vous.
Ce que vous ferez
- Piloter la vision, la stratégie et les métriques sur la manière dont les fans passent des canaux marketing (recherche payante, réseaux sociaux payants, SEO, affiliés, liens partenaires, e-mail, push) à l'atterrissage et au paiement.
- Se tenir informé de l'évolution de la découverte, y compris les assistants IA, la recherche pilotée par l'IA et le commerce social, et apporter ces opportunités aux équipes appropriées.
- Optimiser la stratégie pour les expériences d'atterrissage (pages artiste, salle, catégorie et campagne, ainsi que les liens profonds d'application), afin que ce que les fans voient corresponde à la publicité, à l'e-mail ou à la recherche qui les a amenés.
- Diriger les fonctionnalités transversales que les fans rencontrent après leur arrivée, telles que l'affichage des prix, les crédits et incitations, les notifications, les événements enregistrés et suivis, et les signaux de confiance.
- Mettre en place des contrôles qualité automatisés qui maintiennent la cohérence de l'expérience au fur et à mesure que les équipes livrent, depuis les contrôles qui garantissent que l'affichage des prix, les signaux de confiance et d'autres fonctionnalités partagées correspondent sur toutes les surfaces, jusqu'aux évaluations pour les expériences pilotées par l'IA et les agents IA qui parcourent continuellement les parcours clés des fans. Utilisez-les pour détecter les expériences défectueuses, les régressions et les pics de déconnexion avant que les fans ne les ressentent.
- Cartographier le parcours complet, identifier où les fans abandonnent entre les équipes, et construire le cas pour corriger ces lacunes avec des données, des recherches et une évaluation claire de l'opportunité.
- Plonger vous-même dans les données : analyser les résultats des entonnoirs, des canaux et des expériences, surveiller les métriques du parcours pour détecter les changements, et transformer vos découvertes en recommandations claires pour les équipes partenaires.
- Mener une découverte continue de l'expérience d'achat, y compris la recherche des fans, des analyses de données approfondies et des analyses concurrentielles, et transformer ce que vous apprenez en un flux constant d'idées et d'expériences pour les équipes partenaires.
- Façonner les feuilles de route de nos équipes Produit et Marketing. Apporter des opportunités priorisées et bien définies à la planification et les faire s'engager.
- Organiser des sessions de travail régulières avec les équipes partenaires pour maintenir le travail sur le parcours aligné, séquencé et en mouvement.
- Être natif de l'IA : prototyper des idées avec des outils de codage IA pour obtenir l'adhésion des équipes partenaires, utiliser l'IA pour synthétiser rapidement la recherche et les données, et partager les flux de travail qui fonctionnent afin que d'autres chefs de produit les adoptent.
- Promouvoir le parcours fan dans toute l'entreprise, célébrer les succès et encadrer les membres juniors de l'équipe produit.
Ce que vous avez
- 8+ années d'expérience en gestion de produit dans le e-commerce grand public, les marketplaces ou le secteur du voyage, incluant une expérience sur les tunnels d'acquisition, les pages d'atterrissage ou la croissance
- Une capacité avérée à faire prioriser et livrer du travail par des équipes que vous ne gérez pas.
- Maîtrise opérationnelle du marketing payant, du SEO, de la découverte pilotée par l'IA et de l'attribution.
- Solides compétences en expérimentation, en analyse et en communication écrite.
- Expérience avec des travaux sur les prix, la confiance ou les systèmes de conception qui s'étendent sur plusieurs surfaces, et une grande attention aux détails.
- Bonus : Expérience dans l'utilisation d'outils d'automatisation ou d'IA pour surveiller la qualité des produits à grande échelle.
- Bonus : Expérience dans les événements live ou la billetterie.
Notre stack
Vous n'avez absolument pas besoin d'avoir de l'expérience avec tout cela, mais nous pensions que cela pourrait vous intéresser. Les outils peuvent être appris, nous accordons donc beaucoup plus d'importance à vos compétences générales en ingénierie qu'à la connaissance d'un langage particulier.
Langages : Python, Go, C#+.NET Core, Swift, Next.js, TypeScript
Plateformes Client : iOS, Android, Web (Bureau/Mobile)
Technologies : OAuth2.0 & Gestion d'Identité, Tokenisation des Paiements
Technologies événementielles : RabbitMQ, Kafka
Bases de données : Postgres, Redis, Memcache, Elasticsearch
Cloud : AWS
Contrôle de version : Git (Gitlab)
La fourchette de salaire pour ce poste est de USD 152,000 - 220,000. Ce poste est éligible à des actions. De plus, vous pourriez recevoir une prime annuelle discrétionnaire basée sur la performance individuelle et de l'entreprise. Les packages de rémunération réels sont basés sur un large éventail de facteurs uniques à chaque candidat, y compris, mais sans s'y limiter, l'ensemble des compétences, les années et la profondeur d'expérience, les certifications et la localisation spécifique.
SeatGeek s'engage à fournir des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, des croyances, de l'âge, de l'origine nationale ou de l'ascendance, de l'ethnicité, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, du handicap, du statut militaire ou d'ancien combattant, ou de toute autre catégorie protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous reconnaissons que la diversité est un attribut positif et nous accueillons les différences et les avantages qu'apporte une culture diversifiée. Venez nous rejoindre !
Pour consulter notre avis de confidentialité des candidats, cliquez ici.
#LI-Remote
Avantages
- Participation au capital
- Prime annuelle discrétionnaire
- Environnement de travail flexible, vous permettant de travailler autant de jours par semaine au bureau que vous le souhaitez ou 100% à distance.
- Une allocation pour le télétravail afin de soutenir votre installation de bureau à domicile.
- Congés payés illimités
- Jusqu'à 16 semaines de congé familial entièrement rémunéré.
- Correspondance 401(k).
- Programme de correspondance pour le remboursement des prêts étudiants.
- Assurance santé, vision, dentaire et vie.
- Jusqu'à 25k $ pour la construction familiale, les services de santé reproductive et les soins d'affirmation de genre.
- 500 $ par an pour les dépenses de bien-être.
- Abonnements à Headspace (méditation), Headspace Care (thérapie) et One Medical.
- 360 $ par trimestre à dépenser en billets pour des événements live.
- Abonnement annuel à Spotify, Apple Music ou Amazon Music.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil