Allemagne
ALTEN
SEEBURGER AG
Ingénieur Support (tous genres) - Bretten
Allemagne
Bretten, Baden-Württemberg, Germany
Traduction automatique. Consultez l’original.
VOS RESPONSABILITÉS
- Votre tâche principale est le support produit pour notre Business Integration Suite. Cela inclut, entre autres, l'enregistrement et la classification des cas de support.
- Vous résolvez les cas de support de manière autonome ou en collaboration avec le support de niveau 3.
- Vous ne vous contentez pas de corriger les erreurs, mais vous travaillez également avec le client pour améliorer le fonctionnement des solutions SEEBURGER grâce à une gestion appropriée des problèmes.
- Pour nos clients premium, vous assumez le rôle de Designated Support Engineer et assurez une qualité de service et une satisfaction client élevées grâce à une collaboration étroite avec le client.
- En plus du support produit classique, vous soutenez l'équipe de support pour les mises à jour logicielles, les analyses système et les projets dans l'environnement de service.
VOTRE PROFIL
- Vous possédez de solides bases en informatique (réseaux, systèmes d'exploitation, connaissances utilisateur ERP)
- Vous avez une formation solide, par exemple une certification IHK en formation spécialisée en informatique, un diplôme en informatique de gestion ou des qualifications comparables
- Connaissances en administration informatique, support système ou applicatif
- Bonnes compétences en allemand et en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Idéalement, vous êtes familier avec l'environnement EDI/B2B, MFT, EAI et API et avez de l'expérience avec les protocoles de communication, les systèmes d'exploitation serveur, les serveurs d'applications et les bases de données
NOS AVANTAGES
- Travail flexible : Horaires de travail basés sur la confiance, télétravail et jusqu'à 20 jours de workation
- 30 jours de congés ainsi que des jours de congé supplémentaires pour votre engagement bénévole, et vous bénéficiez de votre anniversaire
- Extras financiers : Prime de Noël, subvention pour le plan de retraite d'entreprise, allocation de garde d'enfants, leasing de vélo, ticket mobilité, avantages fiscaux via Edenred et assurance accident privée
- Formation continue : Plateformes d'apprentissage numériques, opportunités de formation internes et externes
- EGYM Wellpass : Accès à des milliers d'offres sportives et de bien-être
- Santé et bien-être : Prévention du stress, journées santé, vaccinations, salles de relaxation et d'activités
- Environnement de travail moderne sur le campus avec café, cafétéria et boissons gratuites
- Événements et esprit d'équipe : Soirées d'été et d'hiver, événements after-work, groupes de sport, notre propre groupe et participation à des événements comme le B2Run
CONTACT RECRUTEMENT
Yacine Adjir recruiting@seeburger.com [tel:+497252962240] LinkedIn linkedin.com/in/yacine-adjir-3696181a9/ - XING xing.com/profile/Yacine_Adjir2/web_profiles
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