ServiceNow

30 sept. 2026

Global Partner Manager – Autonomous Workforce/GBS, Deloitte

États-Unis

Silver Spring, Maryland, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

Description de l'entreprise

Tout a commencé lorsqu'un ingénieur, Fred Luddy, a écrit un code qui automatisait une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire cela pour tout le monde, libérant ainsi les gens du travail répétitif pour qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle de l'IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous construisons une culture native de l'IA où la technologie et le talent sont inarrêtables ensemble. Et nous ne faisons que commencer.

Description du poste

Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des personnes.

Global Partner Manager – Autonomous Workforce/GBS

Résumé du rôle

Les partenaires stratégiques gagnent lorsqu'ils sont profondément alignés et ancrés dans les produits et technologies ServiceNow. Le Global Partner Manager, Autonomous Workforce est un rôle senior responsable de l'activation et de l'expansion d'un domaine d'activité défini par Deloitte. Travaillant en étroite collaboration avec la stratégie et l'équipe Global Partner pour lancer de nouvelles solutions et services GTM (Go-To-Market). Profondément familier avec les technologies ServiceNow, ce rôle de GPM traduit la vision du partenariat dans le domaine d'activité en résultats clients, équilibrant les opportunités mondiales conjointes avec la dynamique unique du marché. En tant que responsable mondial du domaine d'activité, le GPM est responsable de la promotion de l'alignement avec ses homologues du partenaire et de l'expansion des capacités du partenaire avec les produits alignés sur ServiceNow pour créer un pipeline et une exécution cohérente.

Le GPM, Autonomous Workforce, s'associe directement aux responsables du domaine d'activité du partenaire pour apporter la proposition de valeur ServiceNow Autonomous Workforce/GBS : (IA au service de l'IT. Opérations informatiques auto-gérées qui prédisent les problèmes avant qu'ils ne surviennent, automatisent les tâches routinières et permettent à votre équipe de se concentrer sur des initiatives stratégiques, réduisant le MTTR, diminuant le volume d'incidents et libérant des ressources qualifiées.) dans de nouvelles solutions pour le marché, en engageant des Technical Partner Advisors (TPA) pour co-innover des solutions.

Solide compréhension des flux de travail basés sur des agents, des spécialistes de l'IA et des modèles d'orchestration, y compris l'évolution de l'IA des capacités d'assistance à l'exécution entièrement autonome. Capacité à positionner l'IA comme fournissant l'achèvement des tâches de bout en bout, au-delà de l'automatisation des tâches, combinée à une solide compréhension de la plateforme d'IA ServiceNow et de son architecture différenciée Data + AI + Workflow + Security.

En collaboration avec les Geo Partner Managers, le GPM veille à ce que toutes les équipes basées dans les régions soient alignées et fassent progresser activement la stratégie conjointe au niveau géographique.

Pourquoi ce rôle est important

Ce rôle renforce la croissance mondiale pilotée par les partenaires en garantissant que les opérations d'alliance sont gouvernées, mesurées et continuellement améliorées. Grâce à la propriété de relations stratégiques, à la rigueur opérationnelle et à une collaboration étroite avec les gestionnaires de partenaires régionaux, les conseillers techniques partenaires et les équipes de vente sur le terrain, le Global Partner Manager permet d'obtenir des résultats évolutifs et prévisibles qui stimulent la croissance des revenus de ServiceNow.

Ce que vous ferez dans ce rôle

Stratégie

Diriger l'alignement mondial go-to-market et les initiatives de co-innovation pour une zone fonctionnelle spécifique

Posséder et exécuter le plan de compte partenaire mondial pour la zone fonctionnelle

Favoriser l'alignement inter-régional pour garantir une expérience partenaire mondiale cohérente sur toutes les voies de mise sur le marché

Développer et maintenir des relations exécutives avec les partenaires pour aligner les stratégies, les offres, les priorités, et posséder des relations pair-à-pair avec les homologues de NOW

Conseiller les partenaires sur l'expansion du marché, géographique et des voies de mise sur le marché, la stratégie GTM de la BU, la feuille de route produit

Gouvernance et Reporting

S'aligner sur le Cadre de Gouvernance Mondial

Faciliter les QBR (Quarterly Business Reviews) pour les pays prioritaires et le suivi des jalons

Être responsable des mesures de succès des revenus : NNACV sourcé, NNACV vendu

Influencer le suivi des KPI du programme partenaire et les mesures de succès : Certifications, PLA, etc.

Exécution GTM

Coordonner les actions conjointes de mise sur le marché lors des lancements de produits, des stratégies sectorielles et des campagnes de déplacement concurrentiel ; assurer un message cohérent à l'échelle mondiale

Promouvoir l'éducation et l'habilitation sur les produits/solutions Autonomous Workforce pour accroître la pratique et la croissance des affaires

Diriger la stratégie de génération de demande conjointe avec les équipes marketing partenaires ; orchestrer des campagnes mondiales, des événements exécutifs qui génèrent du pipeline

Piloter les plans d'exécution sur le marché avec les partenaires et les parties prenantes de NOW pour accélérer l'adoption dans toutes les régions et soutenir l'activation des ventes sur le terrain

Collaborer avec les Partenaires Techniques Advisors pour évaluer l'expansion des produits, les opportunités de mise sur le marché et la co-innovation de nouvelles offres techniques

Opérations (ventes et partenaires)

Assurer la cohérence opérationnelle entre les équipes régionales de gestionnaires de partenaires en développant et en maintenant des plans, des modèles, des kits d'outils et des processus répétables

Soutenir les ventes partenaires régionales avec les ventes sur le terrain pour appuyer les poursuites clients menées par les partenaires, le développement du pipeline et la progression des transactions

Soutenir les régions avec des actifs GTM spécifiques au domaine et une réflexion stratégique pour accélérer la croissance de l'adoption des solutions et des ventes

Identifier les lacunes dans le processus GTM ; soulever et résoudre les améliorations de processus qui réduisent les frictions au sein de l'alliance

Livrables

Exécution du Plan GTM Mondial pour étendre la croissance conjointe dans un domaine fonctionnel spécifique

Cadence de gouvernance trimestrielle et exécutive — revues stratégiques, tableau de bord mensuel, revue du pipeline

Adoption géographique de la stratégie mondiale

Maturité, évolutivité et efficacité de l'habilitation des partenaires

Mesures de succès

Croissance du pipeline mondial des partenaires et contribution aux revenus sur toutes les voies de mise sur le marché pour le domaine Autonomous Workforce

Exécution du Plan de Compte Partenaire Mondial et de la stratégie GTM conjointe pour développer la pratique ServiceNow du partenaire

Expansion sur de nouveaux marchés, centres d'achat et nouveaux logos

Cohérence de l'exécution mondiale des partenaires, de la gouvernance et de la rigueur opérationnelle

Satisfaction des équipes sur le terrain et des parties prenantes

Maturité, évolutivité et efficacité de l'habilitation des partenaires

Qualifications

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez :

Plus de 12 ans d'expérience mondiale en alliances et ventes partenaires, y compris le développement commercial dans les logiciels d'entreprise (SaaS, CRM, IA, etc.) pour générer des revenus partenaires et une croissance accélérée avec et par le biais de partenaires SI en collaboration avec une force de vente d'entreprise. Capacité avérée à élaborer des plans de mise sur le marché pour les organisations de canaux, SI et partenaires

Un bilan démontrable d'atteinte et de dépassement des objectifs en gérant un petit nombre de grands comptes ou de partenaires d'alliance, idéalement avec une entreprise d'IA/ SaaS de nouvelle génération

Des relations établies avec les principaux SI, ISV, fournisseurs de services gérés et revendeurs à valeur ajoutée, avec une expérience dans les organisations leaders de logiciels, Cloud et SaaS

Une solide compréhension des modèles de vente pilotés par les partenaires et de co-vente

Capacité à influencer et à opérer dans une organisation matricielle

Compétences en communication exécutive et en gestion de relations

Confort à opérer dans l'ambiguïté avec un biais pour l'action

Expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur la manière d'intégrer l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes, y compris l'utilisation d'outils basés sur l'IA, l'automatisation des flux de travail ou l'analyse des informations générées par l'IA

Une connaissance des produits ServiceNow ITSM, ITOM, SAM et SPM est un atout majeur

Pour les postes dans ce domaine, nous offrons un salaire de base de 126,060 $ - 208,020 $, plus des actions (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes de vente offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive (OTE - On Target Earnings). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice, et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les compétences et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec une cotisation de l'employeur, un ESPP, des dons de contrepartie, un plan de temps libre flexible et des programmes de congé familial. La rémunération est basée sur la situation géographique du poste et est sujette à modification en fonction du lieu de travail.

Informations supplémentaires

Personas de travail

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexibles, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à l'aide d'un service tiers.

Employeur garantissant l'égalité des chances

ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de credo, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale ou de nationalité, d'ascendance, d'âge, de handicap, d'identité ou d'expression de genre, d'état civil, de statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire seront considérés pour l'emploi conformément aux exigences légales.

Accommodements

Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous êtes incapable d'utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.

Réglementations sur le contrôle des exportations

Pour les postes nécessitant l'accès à des technologies contrôlées soumises aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris le règlement américain sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir l'approbation du contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est subordonné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.

Type d'employé : Régulier

Région : AMS - Amérique du Nord et Canada

Persona de travail : Flexible ou à distance

Langues