États-Unis
SanMar- External
ServiceNow
Ingénieur Base de Données Senior
États-Unis
Santa Clara, California, United States
JavaScriptPythonPostgreSQLKubernetes
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Tout a commencé lorsque l'ingénieur Fred Luddy a écrit un code pour automatiser une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire cela pour tout le monde, libérant les gens des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous construisons une culture nativement axée sur l'IA où la technologie et les talents sont indissociables. Et nous ne faisons que commencer.
Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des gens.
Équipe
Notre SWAT (Software Action Team) assure la stabilité en production de nos applications clients et de nos services d'infrastructure d'un point de vue opérationnel. Nos ingénieurs sont responsables de la stabilité de la production, agissent en tant que « champions à tous les niveaux de service » et constituent le dernier niveau de support pour nos clients (internes et externes).
Le candidat idéal pour ce poste est un ingénieur logiciel possédant une solide expérience des technologies de base de données, de l'analyse de performance et de fortes compétences en résolution de problèmes. Le candidat doit avoir la passion de traquer les problèmes de systèmes complexes fonctionnant sous des charges dynamiques et réelles. Vous travaillerez dans un environnement innovant et rapide qui permet d'influencer directement l'organisation et tous nos clients. Dans ce rôle, vous soutiendrez l'infrastructure en apprenant à connaître la plateforme de bout en bout.
Description du poste
Ce rôle inclut des responsabilités de rotation d'astreinte.
Vos missions dans ce rôle
- Devenir un expert (SME) en dépannage de bases de données en production, en problèmes de performance d'instances ServiceNow et en analyse de performance Linux sur site et sur Hyperscaler
- Prendre en charge l'analyse des causes profondes (RCA) d'incidents complexes sur des flottes multi-locataires PostgreSQL/MariaDB à grande échelle
- Développer l'observabilité et l'automatisation pour prévenir la récurrence des problèmes critiques
- Influencer les décisions d'infrastructure qui façonnent notre plateforme cloud multi-locataires
- Encadrer et collaborer avec les ingénieurs des opérations, du support et du développement
Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous possédez :
- Une expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur la manière d'intégrer l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l'utilisation d'outils basés sur l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse d'informations issues de l'IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'IA sur la fonction ou l'industrie.
- 5 ans d'expérience pertinente avec une licence ; ou 3 ans et un master ; ou un doctorat sans expérience ; ou une expérience professionnelle équivalente.
- 5+ ans d'expérience dans le support ou le test d'applications distribuées basées sur le web à grande échelle
- 5+ ans d'expérience sur plusieurs bases de données relationnelles (en particulier sur la base de données Postgres)
- L'expérience en base de données doit inclure, sans s'y limiter, le MVCC, la gestion des transactions, les mécanismes de vacuum, l'optimisation des performances des bases de données et des requêtes, la gestion des tampons, l'architecture WAL, la sauvegarde/restauration, etc.
- 5+ ans d'expérience pratique sur un produit/solution SaaS, PaaS ou d'infrastructure Cloud
- Compétences Unix : incluant le développement, la navigation, la manipulation de fichiers, les permissions, la recherche de fichiers et de contenus textuels, ainsi que les actions administratives
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse avec une aptitude à apprendre de nouvelles technologies
- Et surtout, une envie d'apprendre tout ce qui concerne la plateforme ServiceNow
Compétences souhaitées
- Une expérience avec la plateforme ServiceNow, le scripting, l'optimisation et le dépannage est fortement souhaitée.
- Scripting : scripting shell de base, Python, Javascript, Ansible
- Bonne compréhension des schémas, des espaces de table, de l'indexation et de l'optimisation des performances des bases de données
- Familiarité ou connaissance du système d'exploitation CentOS/RedHat
- Une expérience formelle au sein d'une équipe DevOps (Kubernetes et pipeline CICD) ou d'une équipe de performance ou de support soutenant une application basée sur le Web est souhaitée.
Pour les postes situés dans cette zone géographique, nous offrons un salaire de base de $127,600 - $216,900, ainsi que des capitaux propres (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes commerciaux offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les compétences et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec contribution de l'entreprise, un ESPP, des dons jumelés, un plan de temps libre flexible et des programmes de congés familiaux. La rémunération est basée sur la situation géographique du poste et est sujette à changement en fonction du lieu de travail.
Informations complémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'identité de genre, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.
Aménagements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations auprès des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.
De Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence.
Type d'employé : Permanent
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Flexible ou à distance
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil