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ServiceNow
Ingénieur Machine Learning, GAI Search Relevance - Moveworks
Description de l'entreprise
Tout a commencé lorsqu'un ingénieur, Fred Luddy, a écrit un code pour automatiser une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire cela pour tout le monde, libérant les gens des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle de l'IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous bâtissons une culture native de l'IA où la technologie et les talents sont indissociables. Et nous ne faisons que commencer.
Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a entrevu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow s'impose comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8,100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le cloud connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des moyens de travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Mais ce n'est que le début de notre aventure. Rejoignez-nous dans notre mission de rendre le monde plus performant pour tous.
Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des gens.
Description du poste
Informations complémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou présence au bureau requise) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, croyance, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale ou nationalité, ascendance, âge, handicap, identité ou expression de genre, état civil, statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.
Aménagements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour terminer une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations auprès des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.
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Type d'employé : Régulier
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Présence au bureau requise
Description du poste
Vos missions
Nous recherchons un ingénieur en pertinence de recherche pour travailler au sein d'une équipe afin d'améliorer une plateforme de réponse aux questions basée sur la recherche. Chez Moveworks, nous développons une technologie de recherche pour répondre instantanément aux questions techniques des utilisateurs en entreprise, en combinant une méthodologie moderne de recherche d'informations avec les dernières avancées en compréhension du langage naturel. La valeur fondamentale de notre produit de recherche est atteinte grâce à la capacité de récupérer, faire correspondre et classer avec précision des extraits de texte issus de sources de connaissances hétérogènes, en tant que réponses directes aux demandes des utilisateurs. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de la qualité des réponses en relevant des défis tels que le fossé lexical, la compréhension sémantique du texte et la rareté des données.
Nous constituons une équipe qui mise sur la rapidité, la résolution de problèmes complexes de produit/ingénierie et la création de valeur pour nos clients. Pour réussir, vous collaborerez avec les équipes produit, expérience utilisateur, succès client et d'autres équipes d'ingénierie afin d'identifier, définir et construire des solutions élégantes.
- Créer de nouvelles fonctionnalités de classement et optimiser celles existantes pour améliorer les métriques de pertinence
- Développer un cadre algorithmique pour prendre en charge des fonctionnalités de classement diversifiées
- Concevoir une plateforme et des outils pour permettre des expériences de classement en parallèle
- Développer des métriques pour évaluer les performances de classement
Qualifications
Ce que vous apportez
- Expérience directe des techniques traditionnelles de recherche d'informations ou des modèles de classement basés sur le machine learning
- Capacité à tirer des enseignements de l'analyse des journaux de requêtes et à identifier des domaines d'amélioration pour la qualité de la recherche
- Expérience en traitement de texte, recherche d'informations, compréhension du langage naturel ou machine learning
Souhaitable
- Expérience en Golang
Pour les postes situés dans cette zone géographique, nous proposons un salaire de base compris entre $139,700 et $216,500, ainsi que des actions (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes commerciaux offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les aptitudes et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes d'assurance santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, un plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP), des dons jumelés, un plan de congés flexible et des programmes de congé familial.
La rémunération est basée sur la situation géographique du poste et est susceptible d'être modifiée en fonction du lieu de travail.
