États-Unis
PwrQ Holdings LLC
ServiceNow
Principal Software Engineer - AI Control Tower (AICT)
États-Unis
Santa Clara, California, United States
AWSGCPKubernetes
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Tout a commencé lorsqu'un ingénieur, Fred Luddy, a écrit un code qui automatisait une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise qui pourrait faire cela pour tout le monde, libérant ainsi les gens du travail répétitif pour qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle de l'IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme ServiceNow IA réunit n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous construisons une culture native de l'IA où la technologie et le talent sont inarrêtables ensemble. Et nous ne faisons que commencer.
Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des personnes.
Description du poste Le
Rôle
L'AI Control Tower est le hub central de ServiceNow pour gouverner chaque modèle d'IA, chaque agent et chaque ensemble de données à travers l'entreprise. Nous construisons l'infrastructure sur laquelle les entreprises s'appuieront à mesure que l'IA agentique passera de l'expérimentation à la production.
Nous recherchons un Ingénieur Principal qui a déjà construit des produits 1.0 : architecturant à partir des premiers principes, résolvant des problèmes techniques profonds avec les premiers clients, et construisant des fondations techniques qui augmentent l'adoption au fil du temps. Vous reporterez au Directeur de l'Ingénierie, AICT, et dirigerez l'architecture technique pour des domaines de produits critiques qui deviendront l'infrastructure standard pour la manière dont les entreprises exécutent l'IA à grande échelle.
Vous êtes natif de l'IA. Vous ne comprenez pas seulement l'IA conceptuellement — vous l'utilisez quotidiennement, vous construisez avec elle, et vous apportez cet instinct dans la manière dont votre équipe conçoit et livre.
Ce que vous ferez dans ce rôle
- Architecture Technique & Leadership Dirigez la conception architecturale et la mise en œuvre des composants principaux de la plateforme AICT. Vous traduirez des exigences produit complexes en plans techniques évolutifs et observables, ainsi qu'en modèles de récupération en cas de défaillance. Vous définissez la norme technique pour la manière dont nous construisons l'infrastructure de gouvernance.
- De 1.0 à l'Adoption Dirigez l'ensemble du cycle, de la première version à une adoption client significative. Vous comprenez que livrer un 1.0 n'est que la moitié du travail — l'autre moitié consiste à apprendre rapidement, à itérer en fonction de ce que font les vrais clients (pas de ce qu'ils disent), et à construire les boucles de rétroaction qui augmentent l'adoption au fil du temps.
- Ingénierie Native IA Définissez la norme pour la manière dont nous utilisons l'IA dans l'ingénierie elle-même. De la revue de code assistée par IA et des tests automatisés à la conception de fonctionnalités de plateforme qui traitent les agents IA comme des utilisateurs de première classe, vous montrez l'exemple en utilisant l'IA pour améliorer à la fois la vélocité de livraison et la qualité du logiciel.
- Mentorat & Excellence Technique Agissez comme la voix technique forte qui élève le niveau autour de vous. Vous menez des revues d'architecture approfondies et fournissez des conseils techniques clairs. Vous représentez l'AICT dans les forums techniques et contribuez à la stratégie de plateforme à long terme.
- Exécution Interfonctionnelle Travaillez en étroite collaboration avec la gestion de produit, le design et les équipes d'ingénierie partenaires pour vous aligner sur les dépendances et livrer des expériences cohérentes. Représentez l'ingénierie dans les forums de planification et de revue avec la direction générale.
Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous avez :
- + de 10 ans d'expérience en ingénierie logicielle, avec une expérience avérée dans la livraison de produits SaaS complexes de niveau entreprise et la gestion de leur évolution à grande échelle.
- Fondation technique solide en architecture SaaS cloud-native : conception multi-locataire, conception API à grande échelle (REST/gRPC), orchestration Kubernetes, modèles d'observabilité et plateformes multi-cloud (AWS, Azure, GCP).
- Expertise en systèmes distribués et architecture événementielle, avec un accent sur l'évolutivité, la fiabilité, la tolérance aux pannes et l'observabilité opérationnelle.
- Expertise approfondie en conception de schémas de bases de données, modélisation de données et plateformes de données modernes, y compris les architectures de données relationnelles, graphes, vectorielles, colonnaires, OLAP et de streaming, avec la capacité de concevoir des modèles de données évolutifs pour les charges de travail d'IA et d'entreprise.
- Mentalité startup : Expérience directe dans la construction et la livraison de produits à partir de zéro — idéalement dans des environnements à forte croissance où vous étiez impliqué à la fois dans le code et dans les décisions d'architecture.
- Pratiques d'ingénierie natives IA : Maîtrise de l'ensemble du cycle de vie de l'ingénierie (architecture, implémentation, débogage, sécurité, CI/CD) en utilisant l'IA pour améliorer la vélocité de livraison et la qualité du logiciel.
- Influence technique sans autorité formelle : Capacité démontrée à diriger des initiatives techniques inter-équipes et à prendre des décisions d'architecture grâce à un raisonnement clair et à la crédibilité.
- Maîtrise pratique : Confort à opérer au plus haut niveau architectural tout en restant profondément impliqué dans le code lorsque cela est le plus important.
Atouts
- Expérience dans les produits de gouvernance, d'observabilité ou de conformité — compréhension de l'auditabilité, des cadres de risque d'entreprise et des exigences réglementaires.
- Frameworks d'agents & opérations de production : Familiarité pratique avec les défis des systèmes agentiques (fiabilité des outils, gestion de la fenêtre de contexte, modes de défaillance, optimisation des coûts).
- Expérience en sécurité d'entreprise, IAM ou gouvernance des données.
- Familiarité avec les normes d'interopérabilité de l'IA telles que MCP, OpenAPI ou similaires.
- Diplôme avancé : Master ou Doctorat en Informatique, IA, ou un domaine technique connexe.
Pour les postes dans cet emplacement, nous offrons un salaire de base de $221,200 - $387,100, plus des actions (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes de vente offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive sur les objectifs de revenus (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice, et la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les compétences et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, un ESPP, des dons correspondants, un plan de temps libre flexible et des programmes de congé familial. La rémunération est basée sur la situation géographique où se trouve le poste et est sujette à modification en fonction du lieu de travail.
Informations supplémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde de travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexibles, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à l'aide d'un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'identité de genre, de statut d'ancien combattant ou de toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire seront considérés pour l'emploi conformément aux exigences légales.
Accommodements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris le règlement américain sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir l'approbation du contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.
De Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence.
Type d'employé : Régulier
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Flexible
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