États-Unis
Siemens
ServiceNow
Senior Manager, Partner Technology Architecture
États-Unis
New York, New York, United States
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Description de l'entreprise
Tout a commencé lorsque l'ingénieur Fred Luddy a écrit un code pour automatiser une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire cela pour tout le monde, libérant les gens des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous construisons une culture nativement axée sur l'IA où la technologie et les talents sont imparables ensemble. Et nous ne faisons que commencer.
Description du poste
Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des gens.
ServiceNow recherche un Senior Manager, Partner Technology Architecture pour diriger une équipe de Partner Technology Architects au service de nos partenaires mondiaux et stratégiques. En tant que responsable d'équipe de premier niveau, vous construirez et développerez une équipe performante qui favorise la croissance holistique des partenaires grâce à l'excellence technique en avant-vente, à la stratégie de solution, au développement commercial et à l'adoption de technologies axées sur l'IA. Vous resterez opérationnel : en coachant votre équipe, en restant proche des engagements critiques des partenaires et en étant responsable des résultats obtenus par votre équipe. Vous traduirez les capacités de la plateforme, l'innovation en IA et le contexte industriel en offres reproductibles et axées sur les résultats que les partenaires peuvent construire, mettre à l'échelle et monétiser. Ce rôle nécessite des déplacements pour des activités liées aux partenaires, aux clients et à l'organisation pouvant atteindre 30%.
Bien que ce rôle dirige le développement commercial stratégique et la co-innovation, l'excellence technique en avant-vente reste le fondement opérationnel principal de l'équipe, incluant la découverte technique, les démonstrations de solutions, la direction de preuves de concept et la validation architecturale qui accélèrent les engagements clients menés par les partenaires.
Vos missions
En tant que Senior Manager, vous dirigerez une équipe de Partner Technology Architects, définirez leurs priorités en fonction des objectifs des partenaires et des Global Partners & Alliances, et resterez responsable des résultats obtenus par votre équipe auprès des partenaires.
Leadership et développement d'équipe •
- Diriger, coacher et développer une équipe de Partner Technology Architects, en fixant des objectifs clairs et en faisant progresser chaque membre en fonction des besoins de l'entreprise et des objectifs professionnels individuels. •
- Évaluer régulièrement les membres de l'équipe par l'observation directe, les retours des pairs et les retours des ventes. •
- Construire et maintenir un vivier de recrutement et embaucher pour répondre aux futures demandes de l'entreprise. •
- Gérer les opérations quotidiennes de l'équipe, y compris la planification des ressources, le reporting d'activité, ainsi que l'examen et l'approbation des dépenses. •
- Affecter des ressources aux engagements des partenaires, au développement de solutions conjointes et à la génération de la demande pour assurer une utilisation efficace des compétences dans la région assignée.
Stratégie des partenaires et développement commercial •
- Veiller à ce que votre équipe serve d'interface stratégique principale pour les partenaires assignés, en établissant des relations de confiance avec les cadres et les responsables de pratique des partenaires. •
- Diriger la planification commerciale conjointe pour aligner les investissements des partenaires, l'orientation sectorielle et les priorités de mise sur le marché à travers tous les canaux de distribution. •
- Conseiller les partenaires sur la croissance de leur pratique, la stratégie de spécialisation et la préparation aux offres basées sur l'IA. •
- Développer des stratégies prospectives avec un plan d'investissement et de mise sur le marché clair couvrant les effectifs, la formation et les outils. •
- Influencer le pipeline généré et influencé par les partenaires grâce à une stratégie axée sur l'offre et à la différenciation des solutions. •
- Piloter le développement intersectoriel et les stratégies de mise sur le marché pour des solutions innovantes avec les partenaires. •
- Connecter la stratégie de solution à des résultats commerciaux mesurables, notamment l'efficacité, la croissance, le ROI et le délai de rentabilisation. •
- Coordonner les équipes de vente, de services, de support, de marketing et les équipes de spécialistes internes pour offrir une expérience partenaire unifiée, et non des points de contact fragmentés.
Excellence en avant-vente et stratégie de solution •
- Veiller à ce que votre équipe assure des sessions de découverte technique, des briefings exécutifs et des démonstrations de solutions qui accélèrent la vitesse des transactions menées par les partenaires, et participer directement si nécessaire. •
- Piloter une stratégie de solution qui aligne les offres des partenaires sur des flux de travail industriels à haute valeur ajoutée et sur les résultats clients. •
- Superviser les preuves de concept menées par les partenaires et les co-démonstrations qui prouvent la valeur commerciale, la faisabilité technique et la différenciation concurrentielle. •
- Fournir un support d'escalade technique pour les opportunités critiques menées par les partenaires lors des étapes clés des transactions. •
- Maintenir une maîtrise des flux de travail dans les domaines de l'entreprise, notamment le CRM, l'informatique, la sécurité et les services aux entreprises. •
- Promouvoir la conception de solutions axées sur l'IA, y compris les flux de travail intelligents, l'automatisation et les cas d'utilisation basés sur des agents. •
- Promouvoir une adoption responsable de l'IA prête pour l'entreprise, alignée sur les normes de gouvernance et de confiance.
Qualifications
Requis : •
- 10+ années d'expérience en conseil de solutions avant-vente, stratégie de partenaires ou conseil en technologie d'entreprise, avec une expérience avérée dans la direction de la découverte technique, des démonstrations et des engagements avec les partenaires. •
- 6+ années d'expérience en leadership, de préférence dans l'avant-vente, les services professionnels ou les organisations alignées sur les partenaires, y compris la création ou la direction de pratiques d'avant-vente ou de partenaires. •
- Expérience en coaching, mentorat et gestion d'une équipe de professionnels de haut niveau, avec une approche structurée axée sur l'équipe pour les buts et objectifs. •
- Expérience avérée de travail direct avec des partenaires, des intégrateurs de systèmes, des fournisseurs de services, des hyperscalers ou des alliances technologiques. •
- Forte présence exécutive, avec la capacité d'influencer les parties prenantes des partenaires au niveau VP+ et CXO et de collaborer avec les architectes d'entreprise, les architectes techniques, les responsables d'offres et les directeurs. •
- Capacité démontrée à connecter la stratégie commerciale, le contexte industriel et la technologie dans des plans de croissance des partenaires exploitables, et à façonner ou mettre à l'échelle les pratiques, les offres ou les mouvements de mise sur le marché des partenaires. •
- Solide compréhension des plateformes d'entreprise et des solutions basées sur les flux de travail, avec une connaissance approfondie d'au moins une technologie (par exemple, Cloud, base de données, AppDev, etc.). •
- Connaissance pratique des cas d'utilisation basés sur l'IA, des modèles d'automatisation et des flux de travail axés sur les données, et expérience dans l'application réfléchie de l'IA aux processus, à la prise de décision et à la résolution de problèmes. •
- Licence (BA/BS) en informatique ou diplôme technique similaire, ou expérience équivalente. •
- Capacité à articuler clairement des concepts complexes à des publics techniques et non techniques.
Expérience souhaitée et atouts : •
- Expérience avec la plateforme ServiceNow et ses capacités d'IA (Now Assist, AI Agents), et certifications ServiceNow (par exemple, CSA, CIS ou certifications architecturales). •
- Expérience dans la création ou la direction d'organisations d'avant-vente ou de services professionnels, en particulier des organisations alignées sur les partenaires. •
- Expérience de travail avec des cabinets de conseil en services, des intégrateurs de services, des fournisseurs de services et des externalisateurs. •
- Expérience en conseil en gestion, conseil en stratégie ou développement commercial de partenaires. •
- Expérience sur plusieurs canaux de mise sur le marché des partenaires (C&I, MSP, revendeur, hyperscaler, Build). •
- Connaissance des plateformes concurrentes et capacité à articuler la différenciation de ServiceNow.
Informations complémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'identité de genre, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.
Aménagements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour terminer une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant un accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations auprès des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.
De Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence.
Type d'employé : Régulier
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Flexible ou à distance
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