États-Unis
Siemens
ServiceNow
Senior Site Reliability Engineer - Federal
États-Unis
Santa Clara, California, United States
JavaScriptPythonAWSRubyGo
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Tout a commencé lorsque l'ingénieur Fred Luddy a écrit un code pour automatiser une tâche fastidieuse pour sa collègue, Phyllis. Elle en a pleuré de joie. Ce moment a inspiré Fred à créer une entreprise capable de faire cela pour tout le monde, libérant les gens des tâches répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail significatif. Aujourd'hui, ServiceNow est la tour de contrôle IA pour la réinvention des entreprises. Notre plateforme d'IA ServiceNow rassemble n'importe quelle IA, n'importe quelle donnée et n'importe quel flux de travail, aidant 85% des entreprises du Fortune 500® à travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Nous construisons une culture nativement axée sur l'IA où la technologie et les talents sont inarrêtables ensemble. Et nous ne faisons que commencer.
Rejoignez-nous pour mettre l'IA au service des gens.
Description du poste
Veuillez noter : Ce poste impliquera de soutenir nos clients du secteur public américain.
L'équipe fédérale SRE dispose de 3 équipes assurant un support de production 24x7 pour notre infrastructure Government Community Cloud.
Voici quelques points forts :
Il s'agit d'un poste de 3e équipe avec une semaine de travail de 10 heures sur 4 jours, du mercredi au samedi, avec des horaires de travail de 23h00 à 10h00 PT.
Ce que vous ferez dans ce rôle
Avez-vous :
- Sourire lorsque vous dépannez et résolvez un problème à Miami depuis votre ordinateur portable à San Diego ?
Répondez « oui » à ces questions et vous êtes en première ligne pour un poste de SRE chez ServiceNow. Allez-y, cliquez sur le bouton Postuler et discutons de vos compétences et expériences.
Vous voulez en savoir plus sur nous ? Maintenant que nous avons donné le ton, continuez à lire si vous souhaitez mieux comprendre ServiceNow en tant qu'entreprise et le rôle de SRE.
Informations complémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici. Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.
Employeur garantissant l'égalité des chances
ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'identité de genre, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.
Aménagements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour terminer une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations auprès des autorités gouvernementales pour certains individus. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.
De Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Tous droits réservés. Utilisé sous licence.
Type d'employé : Régulier
Région : AMS - Amérique du Nord et Canada
Persona de travail : Flexible ou à distance
Qualifications
« Ce poste nécessite de réussir une vérification des antécédents ServiceNow, USFedPASS (normes de filtrage de l'autorisation du personnel fédéral américain). Cela comprend une vérification de crédit, une vérification des antécédents criminels/délits et un test de dépistage de drogue. Tout emploi est conditionné à la réussite de ce filtrage. En raison des exigences fédérales, seuls les citoyens américains, les citoyens naturalisés américains ou les résidents permanents américains titulaires d'une carte verte seront pris en considération. »
- Une passion pour DevOps, l'automatisation et le scripting ?
- Une connaissance approfondie des systèmes Linux ?
- Une expérience en développement logiciel ?
- Une compréhension de l'observabilité et du monitoring ?
- Une expérience avec les technologies Cloud – Azure, AWS ?
- Des années d'expérience accumulées dans des rôles tels que les opérations informatiques, le développement logiciel ou l'ingénierie système ?
Pour réussir dans ce rôle, vous avez :
Afin de réussir dans ce rôle, nous recherchons quelqu'un qui possède :
- De l'expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur la manière d'intégrer l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l'utilisation d'outils basés sur l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse d'informations pilotées par l'IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'IA sur la fonction ou l'industrie.
- Nécessite généralement un minimum de 5 ans d'expérience pertinente avec une licence ; ou 3 ans et un master ; ou un doctorat sans expérience ; ou une expérience équivalente.
- Une connaissance approfondie des systèmes Linux
- 2+ ans d'expérience avec l'automatisation DevOps, les pipelines CI/CD et les méthodologies agiles
- 2+ ans d'expérience avec les technologies Cloud, de préférence Azure
- 2+ ans de codage dans divers langages ; nous préférons normalement Python, JavaScript et Ruby
- Administration, dépannage et optimisation des performances des bases de données Postgres et MySQL
- Une expertise en observabilité et monitoring des applications, services et réseaux à grande échelle
- Compétences en réseau, adressage IP et routage.
- Pas de rotation d'astreinte
- Primes de poste pour les 2e et 3e équipes
- Semaine de travail de 4 jours
Pour les postes situés dans cette zone géographique, nous offrons un salaire de base de $127,600 - $216,900, plus des actions (le cas échéant), une rémunération variable/incitative et des avantages sociaux. Les postes commerciaux offrent généralement une structure de rémunération incitative compétitive basée sur les objectifs (OTE). Veuillez noter que le salaire de base indiqué est une ligne directrice et que la rémunération totale individuelle variera en fonction de facteurs tels que les qualifications, le niveau de compétence, les compétences et le lieu de travail. Nous proposons également des régimes de santé, y compris des comptes de dépenses flexibles, un plan 401(k) avec abondement de l'entreprise, un ESPP, des dons jumelés, un plan de congés flexible et des programmes de congés familiaux. La rémunération est basée sur la situation géographique du poste et est sujette à changement en fonction du lieu de travail.
L'équipe SRE est composée d'ingénieurs hautement techniques chargés de maintenir et de développer la fiabilité, l'évolutivité et les performances de l'infrastructure ServiceNow. Le SRE est habilité à piloter des résolutions techniques sur toute la pile technologique, du matériel jusqu'à l'application et toutes les étapes intermédiaires. Ils sont également chargés de faire progresser l'opérabilité de la plateforme afin de réduire le nombre d'incidents et de diminuer le MTTR. Pour y parvenir, l'équipe combine une expertise en développement logiciel, en réseau et en ingénierie système avec un fort désir d'être mis au défi par des problèmes d'échelle et de complexité, et d'améliorer les services pour nos clients.
- Écrire du code pour automatiser les tâches répétitives ?
En tant qu'ingénieur au sein de l'équipe SRE, vous allez :
- Apporter un soulagement et une résolution durable aux problèmes au sein de notre infrastructure.
- Utiliser votre expérience en développement logiciel, en ingénierie système et en réseau pour prévenir de manière proactive les problèmes répétitifs.
- Piloter des initiatives avec des équipes partenaires pour améliorer la fiabilité et les performances de l'infrastructure grâce à une meilleure conception des systèmes.
- Promouvoir une culture d'intolérance à l'activité manuelle, ce qui se traduit par un environnement hautement automatisé fournissant des solutions évolutives.
- Piloter des initiatives de monitoring et d'automatisation.
Souhaitable
- Expérience de développement sur la plateforme ServiceNow
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