Portugal
Bridge 351
SIXT
Ingénieur IA Agentique (h/f/d)
Portugal
Lisbon, Portugal
TypeScriptPythonReactAWS
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Description de l'entreprise
Informations Complémentaires
À propos de nous
Nous sommes un fournisseur mondial de services de mobilité leader, avec un chiffre d'affaires de 4.00 milliards d'euros et environ 9,000 employés dans le monde. Notre plateforme de mobilité ONE combine nos produits SIXT rent (location de voitures), SIXT share (autopartage), SIXT ride (services de taxi, VTC et chauffeur) et SIXT+ (abonnement voiture), donnant à nos clients accès à notre flotte de 350,000 véhicules, aux services de 4,000 partenaires de coopération et à environ 5 millions de conducteurs dans le monde. Avec nos partenaires franchisés, nous sommes présents dans plus de 110 pays dans 2,000 stations de location. Chez SIXT, l'expérience client de premier ordre et le service client exceptionnel sont nos priorités absolues. Nous croyons en un véritable esprit d'entreprise et en une stabilité à long terme, et nous alignons notre stratégie d'entreprise avec clairvoyance. Lancez-vous avec nous et postulez dès maintenant !
Description du poste
Rejoignez notre équipe Data Science et contribuez à la transformation du service client de SIXT. Notre assistant IA CARA authentifie les clients, gère les réservations réelles et répond aux questions de politique dans plus de 10 marchés et 7 langues. C'est un système multi-agents en production avec accès en écriture à la plateforme de réservation de SIXT, fonctionnant sur chat, application, WhatsApp, et bientôt la voix. Votre travail aura un impact sur des millions de clients et générera des résultats commerciaux mesurables.
VOTRE RÔLE CHEZ SIXT
- Vous gérez les agents de bout en bout : prompt, graphe d'orchestration, outils, évaluations, déploiement, tableau de bord. Vous écrivez la logique de l'agent et suivez vos propres traces en production.
- Vous traduisez les problèmes commerciaux en capacités d'agent, en travaillant avec les parties prenantes produit, métier et service client pour définir les appels d'outils et les sous-agents, et vous construisez pour des transactions réelles avec authentification renforcée, garde-fous, gestion de cas idempotente et transfert vers Salesforce et Genesys.
- Vous rendez la qualité mesurable, en étendant notre cadre d'évaluation avec des grilles LLM-as-judge, des assertions de trajectoire d'outil et des suites de tests A/B de prompts qui valident chaque version.
- Vous optimisez pour le coût et la latence autant que pour la précision : routage multi-fournisseurs de modèles avec solutions de repli, mise en cache des prompts, petits modèles lorsque les petits modèles sont plus performants.
- Vous collaborez sur l'ensemble de la pile avec les ingénieurs logiciels, les data scientists, les équipes MLOps et plateforme, en équilibrant la logique d'agent sur mesure par rapport aux capacités de plateforme réutilisables, et vous élevez le niveau général en partageant les connaissances en ingénierie agentique et LLM avec vos collègues et en aidant d'autres équipes à intégrer l'IA Agentique dans leurs produits.
- Vous travaillez avec le contexte technique suivant : Python avec LangGraph et LangChain, déployé sous forme d'agents conteneurisés sur AWS Bedrock AgentCore avec des sous-agents MCP et une fédération d'outils OpenAPI. Chaînes de repli multi-fournisseurs avec Anthropic et OpenAI LLMs derrière Bedrock Guardrails. Prochaine étape : CARA pour la voix.
VOS COMPÉTENCES COMPTENT
Fondations techniques
Vous êtes avant tout un ingénieur avec une solide expérience pratique en ingénierie logicielle, une réelle responsabilité de production, d'excellentes compétences en Python, et une solide expérience du cloud AWS.
Expérience agentique
Vous avez construit des agents d'appel d'outils avec LangGraph/LangChain ou des frameworks équivalents et les avez mis en production pour de vrais utilisateurs plutôt que de les garder dans des notebooks.
Expertise modèles et prompts
Vous maîtrisez les modèles de pointe et open-source comme Anthropic Claude, OpenAI, AWS Bedrock, et les modèles open-source tels que Llama, avec un point de vue clair sur lequel utiliser et quand, et vous considérez l'ingénierie de prompts comme une discipline d'ingénierie : versionnée, révisée, évaluée, testée en A/B.
Paradigme LLMOps
Vous connaissez et avez appliqué le LLMOps : traçage, évaluations, garde-fous, budgets de tokens et de latence, intégration et déploiement continus.
Motivation et communication
Vous êtes extrêmement motivé, passionné par l'apprentissage, apportez une réelle attitude positive, communiquez couramment en anglais et appréciez la diversité culturelle.
Compétences bonus
MCP, IA vocale temps réel (WebRTC, SIP, STT/TTS en streaming), pipelines d'événements en flux, TypeScript/React, ou plateformes de centre de contact comme Genesys et Salesforce sont un plus.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Un Hub Technologique Mondial à Lisbonne. Rejoignez une communauté technologique internationale dynamique et travaillez aux côtés d'ingénieurs, d'experts produit et d'équipes métier qui transforment les idées en impact réel. Nos hubs à Factory Lisboa à Beato et ARTs Lisboa à Parque das Nações sont les lieux où la technologie de pointe est créée.
- Apprentissage et Échange de Connaissances. Montez en compétence grâce à des événements réguliers avec des intervenants internes et externes. Nous valorisons la curiosité, l'apprentissage continu et l'échange ouvert – entre équipes, disciplines et frontières.
- Configuration de Travail Flexible. Deux jours au bureau par semaine, horaires flexibles et espaces modernes conçus pour la concentration profonde comme pour la collaboration d'équipe – travaillez de la manière qui vous permet de donner le meilleur de vous-même.
- Temps Libre et Bien-être. Profitez de 28 jours de vacances par an, d'un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire, d'une journée de bénévolat annuelle et d'une assurance santé privée qui couvre également gratuitement votre conjoint et vos enfants.
- Avantages Pratiques au Quotidien. Bénéficiez d'une allocation Coverflex annuelle et d'une allocation repas journalière pour vous faciliter la vie au quotidien.
- Avantages SIXT. Profitez de tarifs exclusifs sur tous les services SIXT, avec des réductions spéciales étendues à votre famille et à vos amis. Parce que les avantages sont encore meilleurs lorsque vous pouvez les partager.
Département : TECH & INGÉNIERIE
Entité légale : Sixt Research Development Services, Lda.
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