Canada
Global Relay
Solotech Inc.
Technicien de support audiovisuel (Centre-ville de Montréal)
Canada
Montreal, Quebec, Canada
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Agences : veuillez consulter notre site Web pour savoir comment procéder.
Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Postulez quand même ! Nous reconnaissons que l'expérience prend différentes formes et nous encourageons tout le monde à postuler. Nous apprécions votre temps et nous avons hâte d'étudier votre candidature !
Pour en savoir plus : solotech.com
**Dans ce document, le genre masculin est utilisé sous une forme neutre et désigne aussi bien les femmes que les hommes.
#LI-DC1
Pourquoi Solotech ?
Pour propulser votre carrière au niveau supérieur ! En tant que leader mondial des productions scéniques, de l'intégration de systèmes et des technologies virtuelles, notre équipe est composée de plus de 1,700 personnes passionnées. Notre ambition ? Offrir des expériences spectaculaires partout dans le monde. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2026), rejoignez-nous et faites partie d'une histoire unique qui rayonne depuis plus de 45 ans !
Votre quotidien ressemblera à ceci
- Assurer le bon fonctionnement des salles, effectuer le suivi technique et gérer les webdiffusions ;
- Répondre aux besoins techniques des clients de manière courtoise et rapide afin de répondre à leurs attentes ;
- Développer d'excellentes relations avec les clients :
- Agir en tant que conseiller stratégique auprès des clients ;
- Assurer la satisfaction de la clientèle en étant proactif face à leurs besoins ;
- Écouter et comprendre les besoins des clients ;
- Réassigner les demandes vers le bon canal ;
- Présenter des solutions aux clients ;
- Documenter le travail effectué dans l'outil de billetterie ;
- Mettre à jour la documentation client et interne de Solotech en fonction des changements effectués sur site ;
- Faire des recommandations et effectuer la maintenance ainsi que le remplacement de pièces ;
- Collaborer avec les différentes parties prenantes pour assurer le meilleur service client possible ;
- Trouver des solutions de remplacement afin de tenter de rendre un système fonctionnel malgré une défaillance d'équipement.
Votre profil
- Bilingue : français et anglais
- DEC ou DEP (électronique), audiovisuel, génie électronique, production télévisuelle ou équivalent ;
- 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire ;
- Connaissance des équipements de sonorisation, de projection vidéo et d'éclairage au niveau grand public et commercial ;
- Connaissance de base de la domotique (Crestron, AMX), de la vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), du traitement audio numérique (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC) ;
- Connaissance des réseaux ;
- Connaissance de la suite Microsoft Office ;
- Être disponible et ouvert à travailler selon des horaires atypiques en fonction du projet (tôt le matin ou en soirée selon les besoins du client) ;
- Compétences relationnelles et capacité à communiquer directement avec le client ;
- Offrir un excellent service à la clientèle ;
- Esprit d'équipe et collaboratif ;
- Bonne gestion des priorités et respect des échéanciers et des délais serrés ;
- Forte capacité à travailler sous pression et à s'adapter au changement ;
- Capacité à travailler avec des informations limitées (autonomie et débrouillardise)
- Permis de conduire valide (un atout) ;
Notre offre
- Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
- Régime d'épargne d'entreprise avec contribution de l'employeur
- Possibilités de formation et d'avancement professionnel
- Remboursement des frais professionnels et de perfectionnement
- Programme d'aide aux employés pour assurer la santé et le bien-être personnel.
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