Brésil
Pavago
SONDA
Technicien de support
Brésil
Salvador, Bahia, Brazil
Go
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Vivez l'expérience SONDA
Ici, vous transformez votre carrière !
Nous recherchons un Technicien de support qui souhaite apprendre et transformer sa carrière.
Pourquoi rejoindre SONDA ?
Parce que, tout comme vous, nous aimons ce que nous faisons, nous avons une passion pour l'innovation et nous sommes convaincus qu'à travers la connaissance et la technologie, nous transformerons non seulement les affaires de nos clients, mais aussi l'avenir.
Chez SONDA, vous aurez une expérience de travail avec diverses opportunités de développement personnel et professionnel. Un excellent endroit pour apprendre et contribuer à améliorer la qualité de vie des gens grâce à la technologie.
♿ Cette opportunité est réservée aux personnes en situation de handicap (PcD) et fait partie de notre engagement envers l'inclusion et la diversité.
Modalité de travail : Présentiel à Goiânia/GO
Horaires : Échelle 12x36 de 07:00 à 19:00
+ Diversité + Inclusion = Innovation et collaboration
Chez SONDA, nous nous engageons en faveur de la diversité. Nous promouvons un environnement inclusif, garantissant que les talents puissent travailler dans un environnement positif qui les invite à développer leur carrière professionnelle avec égalité des chances. Nous savons que la diversité est un élément fondamental pour stimuler l'innovation, c'est pourquoi nous recherchons des candidats sur la base de leurs qualifications professionnelles, indépendamment de leur race, couleur de peau, religion, âge, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, nationalité ou handicap.
Rejoignez notre équipe !
#VempraSONDA #LI-Onsite #LI-GP1 #LI-DNP
Dans ce rôle, vous allez
- Enregistrer dans le système de manière claire, précise et détaillée la description des actions effectuées lors de l'assistance ;
- Tenir les TM informés de tout le cycle de vie de leur demande (de l'ouverture à la clôture) ;
- Expérience avec l'assistance à l'utilisateur final sur le terrain (présentiel).
- Connaissance des routines d'assistance aux fins de respect des SLA
- Facilité de communication, posture professionnelle et orientation client.
- Maintenance et support matériel et logiciel de micro-informatique : postes de travail, ordinateurs portables
- Expérience dans le diagnostic de problèmes sur des imprimantes thermiques et des étiqueteuses
- Maîtrise de Windows 10/11, formatage/application d'images et connaissance de Microsoft Office,
- Connaissance des réseaux client/serveur, câblage structuré pour le diagnostic de problèmes
Idéalement, vous avez
- Diplôme d'études supérieures complet ou en cours dans le domaine de la technologie souhaité.
- Certifications techniques (ITIL foundation, Microsoft, etc.).
- Expérience avec des systèmes de tickets (ex: ServiceNow)
- Organisation et responsabilité dans la manipulation et la possession de pièces et d'équipements.
- Bonnes capacités relationnelles et de communication
- Proactivité, capacité à anticiper et à résoudre les problèmes
Qu'attendez-vous de nous ?
- Flexibilité de travail, favorisant l'équilibre entre votre vie personnelle et professionnelle. Développement professionnel et évolution constante de vos compétences, toujours en accord avec vos intérêts.
- Un environnement collaboratif, diversifié et innovant, qui encourage le travail d'équipe.
Ce que nous offrons ?
- SONDA Academy : une plateforme d'apprentissage qui vise à maximiser votre développement professionnel.
- Travail hybride. Chez SONDA, nous savons que la flexibilité est importante pour votre bien-être, c'est pourquoi nous proposons des journées en présentiel et en télétravail.
- SONDA Wellness, un programme qui vise à vous soutenir dans l'équilibre de votre vie personnelle et professionnelle, en promouvant une série d'initiatives axées sur votre santé physique, mentale et sociale.
- Et bien plus encore !
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